人工智能之于新基建，小i機器人創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO袁輝在會(huì )上給出了這樣的詮釋?zhuān)喝斯ぶ悄軐⑹窃谛禄�建戰略下，能夠連接幾乎所有領(lǐng)域的核心動(dòng)力。人工智能從感知到認知，再傳導到運動(dòng)這三個(gè)部分漸進(jìn)演變的過(guò)程中，象征著(zhù)理解和分析的認知智能在新基建時(shí)代下，對于所有企業(yè)意味著(zhù)巨大的商業(yè)價(jià)值。

小i機器人創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO袁輝

　　袁輝表示：隨著(zhù)算力的不斷突破、大數據能力的提升，以及5G技術(shù)的普及和行業(yè)智能化場(chǎng)景需求的爆發(fā)，人工智能已經(jīng)成為推動(dòng)行業(yè)變革和商業(yè)創(chuàng )新的新動(dòng)能，衡量業(yè)務(wù)成果的高價(jià)值用例逐漸顯現。特別是認知智能的進(jìn)步，AI正在賦予每個(gè)數字化產(chǎn)品、流程和服務(wù)思考能力。

小i機器人創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO袁輝

　　新基建被視為人工智能的紅利，而人工智能則是新基建中的核心動(dòng)力，新基建將推動(dòng)中國人工智能進(jìn)入高速發(fā)展的黃金時(shí)代。袁輝認為，新基建和人工智能一樣，都將會(huì )無(wú)處不在，像空氣與水一樣改變行業(yè)生態(tài)。每一個(gè)行業(yè)都勢必引入人工智能，并在產(chǎn)品和服務(wù)的升級轉型過(guò)程中實(shí)現賦能。

　　自2004年推出全球第一個(gè)大規模發(fā)布的聊天機器人，啟動(dòng)人工智能商業(yè)落地以來(lái)，小i機器人已為全球上千家單位客戶(hù)提供人工智能戰略產(chǎn)品。小i機器人的未來(lái)戰略也將緊密結合新基建，從政務(wù)、通用型企業(yè)、金融、客戶(hù)中心等四個(gè)主要領(lǐng)域為主，以AI力深化賦能新基建。

　　新品發(fā)布環(huán)節，小i機器人高級副總裁杜玉清向全球觀(guān)眾和行業(yè)嘉賓介紹了此次發(fā)布的三款AI產(chǎn)品，詳細展示了小i機器人如何通過(guò)認知智能技術(shù)賦能行業(yè)。

小i機器人高級副總裁杜玉清

　　小i機器人的產(chǎn)品解決方案架構可以分為“AI服務(wù)基礎平臺”和“AI應用開(kāi)發(fā)專(zhuān)用平臺及解決方案”三個(gè)層次，此次小i機器人推出的三款面向政企的產(chǎn)品分別為：AI服務(wù)基礎平臺、iBot融合版、智能陪練。這些新品都是基于小i領(lǐng)先的自然語(yǔ)言處理技術(shù)和數十年多行業(yè)知識積累，從基礎層、能力層到應用層，貼合新基建信息、融合到創(chuàng )新的三層基礎建設，全面加速企業(yè)用戶(hù)在新基建時(shí)代下智能化升級的人工智能技術(shù)創(chuàng )新成果。

　　小i此次推出的首個(gè)AI服務(wù)基礎平臺，可幫助政企客戶(hù)輕松掌握AI服務(wù)基礎能力，快速整合各類(lèi)AI應用整合，有效降低管理成本。作為一套完整的智能模型全生命周期管理平臺和服務(wù)資源高效配置體系，包含模型學(xué)習、數據應用、服務(wù)管理、系統管理四個(gè)部分。平臺可實(shí)現對AI服務(wù)的監管及復用，以及研發(fā)流程的標準化、自動(dòng)化，資源的動(dòng)態(tài)管控，能對前臺業(yè)務(wù)提供個(gè)性化智能服務(wù)能力的迅速構建支持。

　　小i機器人高級副總裁杜玉清介紹稱(chēng):“我們將把小i機器人多年來(lái)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)過(guò)程中積累數據、算力和算法三大要素展開(kāi)，面向全行業(yè)全領(lǐng)域提供通用的AI能力。”

　　杜玉清舉例說(shuō)，AI服務(wù)基礎平臺對期望AI升級的企業(yè)來(lái)說(shuō)，類(lèi)似于想要自己組裝家具的人擁有了一套趁手的工具箱和工作臺。目前很多企業(yè)都希望解鎖更多的AI應用場(chǎng)景，并有持續迭代開(kāi)發(fā)的需求。通過(guò)小i的AI服務(wù)基礎平臺，這個(gè)“萬(wàn)能工作臺”，能幫助這些政企客戶(hù)解決開(kāi)發(fā)標準不統一、需求響應時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題。

　　小i機器人的第二款新品是主打“雙引擎+多機器人”模式、擁有超多能力選項、可任意組合搭配的智能客服系統定制化平臺--iBot融合版。顛覆傳統標準，基于小i機器人經(jīng)典的語(yǔ)義引擎及深度學(xué)習模型的雙引擎，可滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)全生命周期對語(yǔ)義庫的不同需求；支持多機器人模式，使該產(chǎn)品具有更強大的問(wèn)題解決能力和多任務(wù)處理能力；60+行業(yè)小i機器人海量語(yǔ)義庫積累，能夠滿(mǎn)足多領(lǐng)域快速搭建智能服務(wù)系統；部署簡(jiǎn)單運維輕松，既可滿(mǎn)足私有部署，也可選擇云+端、公有云模式，輕松運維更省心。

　　小i機器人作為國內最早實(shí)施智能客服市場(chǎng)化應用的公司之一，目前已服務(wù)數百家企業(yè)，并在多個(gè)垂直行業(yè)的市場(chǎng)占有率位居領(lǐng)先地位，終端客戶(hù)逾8億。小i機器人創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO袁輝曾表示道，“在這個(gè)領(lǐng)域，我們已不再只提供智能客服機器人，而是針對各行業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)更具體的系列解決方案。”

　　第三款產(chǎn)品智能陪練則更聚焦應用場(chǎng)景，以AI仿真練習與考核的方式，兼顧陪練分析到運營(yíng)，能應用于多種崗位培訓，可為企業(yè)縮短43%的培訓周期。這款產(chǎn)品以小i機器人核心的語(yǔ)音語(yǔ)義和分析學(xué)習引擎作為支撐，自主研發(fā)的智能培訓和學(xué)員訓練運營(yíng)管理系統。致力于加速新人培訓，監督并提升工作質(zhì)量，提高成單率及滿(mǎn)意度感知，開(kāi)放接口可對接第三方培訓及考試系統等，利用人工智能技術(shù)為坐席、營(yíng)銷(xiāo)中心、政務(wù)等多領(lǐng)域賦能。

　　這款新產(chǎn)品支持學(xué)員選擇感興趣的課程自主學(xué)習，取代了傳統培訓枯燥的閱讀等低效培訓方式，突破學(xué)員消化知識緩慢、管理人員難以了解培訓質(zhì)量、無(wú)法便捷管理培訓記錄等等弊端，實(shí)現“零隔閡”人與人仿真交互對話(huà)，充分滿(mǎn)足企業(yè)對員工在培訓這塊的高質(zhì)量要求，促使員工以高效的方式快速成長(cháng)。

　　在新基建加速的大背景下，AI正在以不可替代的技術(shù)優(yōu)勢賦能各行各業(yè)，引領(lǐng)創(chuàng )新并驅動(dòng)政企智能化轉型。小i機器人此次發(fā)布的三款新品，從AI服務(wù)基礎平臺和面向領(lǐng)域應用的“AI專(zhuān)用平臺”，構成了企業(yè)智能化轉型的重要底層能力設施，將幫助企業(yè)按照自己的需求，以自助、人工和人機融合協(xié)作等形式靈活高效地組合實(shí)現不同的AI解決方案。