齊魯銀行風(fēng)險簽約第一筆交易
齊魯銀行遠程視頻銀行的上線(xiàn)應用增加行內服務(wù)模式，提高業(yè)務(wù)效率，構建立體化全方位服務(wù)體系。通過(guò)遠程視頻服務(wù)和風(fēng)險簽約雙錄視頻服務(wù)模式，輔以全新的身份識別技術(shù)(OCR識別、人臉識別、聯(lián)網(wǎng)核查等技術(shù)手段)，滿(mǎn)足齊魯銀行線(xiàn)上和線(xiàn)下客戶(hù)的絕大部分業(yè)務(wù)需求，同時(shí)提高行內的風(fēng)險控制能力，減少業(yè)務(wù)風(fēng)險問(wèn)題的發(fā)生。
飛虎互動(dòng)科技(北京)有限公司作為一家高科技企業(yè)，一直以打造“金融行業(yè)全新業(yè)務(wù)渠道”為己任，致力于互動(dòng)視頻作業(yè)平臺的研發(fā)和探索，擁有自主知識產(chǎn)權的“飛虎虛擬營(yíng)業(yè)廳”產(chǎn)品于2016年面世。為了滿(mǎn)足金融行業(yè)的高安全性、互動(dòng)視頻的高時(shí)效性和監管部門(mén)的要求，飛虎互動(dòng)攜手網(wǎng)易云信投入大量的資金和研發(fā)工作，成功打造出符合金融行業(yè)和監管部門(mén)要求的“金融視頻專(zhuān)屬云”，助力齊魯銀行實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)數字化轉型。
齊魯銀行遠程視頻銀行主要應用于兩方面:線(xiàn)上遠程視頻業(yè)務(wù)和貸款風(fēng)險簽約視頻移動(dòng)雙錄業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足行內消費信貸遠程視頻面審、對公開(kāi)戶(hù)法人遠程視頻面審、對公開(kāi)戶(hù)法人面審視頻移動(dòng)雙錄、普通貸款視頻移動(dòng)雙錄簽約等場(chǎng)景。
1、消費信貸遠程視頻面審
基于微信小程序，完成對在用信過(guò)程中通過(guò)遠程視頻的方式對客戶(hù)真實(shí)意愿和身份的核實(shí)，客戶(hù)無(wú)需在到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)，提升行內服務(wù)模式，提高用戶(hù)服務(wù)體驗。
2、對公開(kāi)戶(hù)法人遠程視頻面審
企業(yè)在提交開(kāi)戶(hù)申請資料并經(jīng)過(guò)齊魯銀行審核后，由銀行視頻坐席通過(guò)電話(huà)預約法人遠程視頻面審時(shí)間并發(fā)送帶有邀請碼的短信到法人手機，法人通過(guò)微信小程序經(jīng)過(guò)驗證碼驗證后發(fā)起視頻呼叫，視頻坐席在線(xiàn)完成法人真實(shí)意愿和身份核實(shí)，整個(gè)過(guò)程無(wú)需法人到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升用戶(hù)服務(wù)體驗。
3、對公開(kāi)戶(hù)法人移動(dòng)雙錄
在法人臨柜辦理開(kāi)戶(hù)意愿和核實(shí)業(yè)務(wù)，通過(guò)移動(dòng)PAD錄制整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，實(shí)現客戶(hù)身份在線(xiàn)核查并記錄身份核查結果，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，提升行內風(fēng)險管控能力。
4、普通貸款視頻移動(dòng)雙錄簽約
客戶(hù)在臨柜或客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)辦理普通貸款簽約業(yè)務(wù)時(shí)，為了提升業(yè)務(wù)辦理合規性、提升行內風(fēng)險把控能力，通過(guò)PAD對簽約過(guò)程移動(dòng)雙錄，預防客戶(hù)經(jīng)理道德風(fēng)險的同時(shí)有效提升行內風(fēng)險控制能力。
遠程視頻銀行的上線(xiàn)為齊魯銀行的帶來(lái)了新的服務(wù)模式，有效的提升了齊魯銀行的行業(yè)競爭，給客戶(hù)提供了更貼心的服務(wù)，讓客戶(hù)隨時(shí)隨地體驗到“在您身旁的齊魯銀行”。
