Abhay Kulkarni
思科 Webex 平臺團隊高級總監
實(shí)際上，協(xié)作管理員所做的是一份艱難的差事。他們不僅要迎合希望獲得最佳體驗的最終用戶(hù)，還必須處理典型 IT 組織中的其他職能，比如法律、安全性、合規性等。
而來(lái)自這些職能的需求往往與提供最佳的用戶(hù)體驗相背離，協(xié)作管理員要在兩者之間做出權衡是非常困難的。我們的目標就是讓協(xié)作管理員不必再做出這些權衡。
協(xié)作 SaaS 平臺值得信賴(lài)
協(xié)作 SaaS 平臺想要獲得信賴(lài)，前提是必須可靠、安全、具有高性能、符合法律法規。除此之外，平臺還必須提供簡(jiǎn)單高效的管理、豐富的業(yè)務(wù)洞察力和強大的故障排除工具。管理員要考慮這些工具的用途，以及如何在允許的范圍內安全地使用它們。
管理員為何信賴(lài) Webex ？
可靠性和性能
可靠性和性能是獲得信賴(lài)的核心。協(xié)作服務(wù)則是組織的命脈。當這些服務(wù)不可用時(shí)，工作將會(huì )停止！即使這些服務(wù)可用，音頻和視頻體驗的質(zhì)量卻很差，也會(huì )影響用戶(hù)的工作效率。
在 Webex 中，我們可以充分理解這一點(diǎn)。所以說(shuō)，提供高質(zhì)量、高可靠性的服務(wù)仍是當務(wù)之急。我們始終確保了將可靠性和性能作為重點(diǎn)，因此，Webex 產(chǎn)品成為在線(xiàn)協(xié)作的最佳選擇也就不足為奇。
安全性與合規性
協(xié)作服務(wù)用于無(wú)論是信息、會(huì )議還是電話(huà)呼入的敏感通信。Webex 具有行業(yè)領(lǐng)先的安全特性，可以讓 IT 管理員安心保護企業(yè)數據，提供最佳的最終用戶(hù)體驗，從而提高采用率和生產(chǎn)率。
云中的首要任務(wù)是確保客戶(hù)數據安全、保密。為了實(shí)現對客戶(hù)的這一承諾，Webex Teams 是唯一一個(gè)提供端到端加密并使用客戶(hù)密鑰的云服務(wù)，企業(yè)也可以選擇在自己的場(chǎng)所管理自己的密鑰。
團隊端到端加密不僅僅是在傳輸中或靜止時(shí)的加密，它甚至在用戶(hù)搜索內容時(shí)也會(huì )對數據進(jìn)行加密。發(fā)出的每一條消息在客戶(hù)端都是加密的，這樣任何中間人甚至是 Webex 云工程師都無(wú)法看到客戶(hù)內容。加密是在不影響最終用戶(hù)體驗的情況下實(shí)現的，同時(shí)還為法律和合規團隊提供了電子發(fā)現和依法保留功能。
可信賴(lài)的安全性
Webex Meetings 還具有行業(yè)領(lǐng)先的安全特性。值得注意的是，與我們的一些競爭對手不同，Webex Meetings 默認對媒體信息進(jìn)行加密。除了 SAML 2.0 單點(diǎn)登錄支持、對所有云端訪(fǎng)問(wèn)安全代理 （CASB） 的廣泛支持、基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制、管理審計日志等其他特性之外，Cisco Webex 還具有最全面的合規性特性。
合規性認證
Cisco Webex 擁有廣泛的合規性認證，包括 SOC-1、SOC-2 Type 2、SOC-3、ISO 27001/27017、ISO 9001 和 C5云安全 （Cloud Computing Compliance Control Catalog） 認證。Webex 還符合 GDPR 和各種跨境隱私標準，如歐盟 - 美國、瑞士 - 美國和 APEC。在醫療保健方面，Webex 將通過(guò)《商業(yè)伙伴協(xié)議》（簡(jiǎn)稱(chēng) BAA）實(shí)現 HIPAA合規性。
分析和診斷
管理員的一個(gè)關(guān)鍵功能是通過(guò)用戶(hù)群的廣泛采用和參與確保他們的錢(qián)花得值。為此，需要根據歷史趨勢以及研究特定區域的能力來(lái)衡量服務(wù)采用率和資源利用率。管理員可以通過(guò) Webex Analytics 完成這項工作。借助豐富的趨勢和過(guò)濾功能，管理員可以集中精力解決可能妨礙采用 Teams、Meetings 或正確使用 Webex Devices 的特定問(wèn)題上。
當用戶(hù)遇到質(zhì)量或性能問(wèn)題時(shí)，管理員需要通過(guò)一種方法快速診斷問(wèn)題，這樣他們就可以輕松解決他們控制范圍內的問(wèn)題。提供近乎實(shí)時(shí)的會(huì )議診斷，隨時(shí)了解環(huán)境因素和豐富的服務(wù)質(zhì)量指標，是管理員自我診斷問(wèn)題的關(guān)鍵。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，Webex 提供了幾個(gè)關(guān)鍵特性，例如每次會(huì )議每個(gè)與會(huì )者的質(zhì)量指標。Webex 將在接下來(lái)的幾個(gè)月內通過(guò)增加更多指標加倍加強這些性能。
易于管理
如今的管理員要求消費級的易用性和成熟的 API。Webex Control Hub 是管理員管理其產(chǎn)品的唯一位置。如果您一直在使用 Webex Site Admin，您可以將站點(diǎn)鏈接到 Control Hub 并開(kāi)始使用它。站點(diǎn)鏈接的另一個(gè)巨大好處是使用 Webex Common Identity 平臺，這是管理所有身份的唯一位置。
Webex 還為管理員提供了出色的開(kāi)發(fā)人員生態(tài)系統和 API，以便將 Webex 集成到他們的工具中。例如，事件 API 不僅可以被合規團隊用來(lái)集成他們所選擇的 CASB，還可以提供更多的見(jiàn)解來(lái)確保完全遵守法律和法規。
可信賴(lài)的協(xié)作服務(wù)
在不影響最終用戶(hù)體驗的前提下，與管理員建立并維持信任關(guān)系是 Cisco Webex 的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。如果您是任何企業(yè)（無(wú)論大小）的協(xié)作管理員，我們的目標是為您提供值得信賴(lài)的服務(wù)。
說(shuō)了這么多，無(wú)論是可靠、性能還是安全、合規，而且還能夠分析、診斷、易管理，Cisco Webex 統統 hold 得住！
