2018年第四屆數據中心基礎設施峰會(huì )，華為智能DC管理系統產(chǎn)品規劃經(jīng)理魯楠分享了題為《華為DCIM+智能運維管理技術(shù)和實(shí)踐》
以下為精彩演講實(shí)錄（有刪減）
今天我要分享的是基于華為實(shí)際運營(yíng)經(jīng)驗的數據中心運維管理平臺，我們把管理平臺定義為DCIM+，是遠遠高于業(yè)內DCIM的定義的，所以我們希望通過(guò)這么一個(gè)+，把我們數據中心的管理理念或者管理的方面使用到一個(gè)新的程度。
數據中心營(yíng)維的挑戰
數據中心在新的產(chǎn)業(yè)階段面臨著(zhù)如何運營(yíng)好大型化和集群化數據中心的問(wèn)題，以華為以及金融的兩地三中心的數據中心為代表，數據中心已經(jīng)到了非常大規模的程度，單個(gè)數據中心基本上也都會(huì )達到上萬(wàn)的規模，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)數據中心IDC發(fā)展更迅速，一些運營(yíng)商在規劃數據中心的時(shí)候一次就能規劃16、17棟樓。所以在這么大的數據中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎上，我們如何更好經(jīng)營(yíng)這個(gè)數據中心是現在大家面臨的一個(gè)最新的挑戰。具體來(lái)講有以下四點(diǎn)：
第一，運維的挑戰。目前智能化逐漸融入各行各業(yè)，但是落到咱們數據中心的運維過(guò)程中仍然是一個(gè)非常原始的方式，大量的數據中心仍然靠人工每天6次、12次的巡檢，人工現場(chǎng)去檢查各種故障和隱患，這樣是非常低效的。而且由于人工操作帶來(lái)的事故變相增多。根據相關(guān)研究報告顯示，包括我們自身的實(shí)踐也可以看到，大多數的事故并不是起源于設備本身，而起源于人為的失誤，人參與越多產(chǎn)生的問(wèn)題越多，所以下一步我們所希望的也是客戶(hù)所希望的是，通過(guò)智能化的、系統的方式降低運維的難度和對人工運維的依賴(lài)，提升運維效率。
第二，管理的問(wèn)題。數據中心規模的不斷擴大，如何面對管理的壓力？首先專(zhuān)業(yè)運維人員短缺的問(wèn)題，其次是面臨分散的、大規模的數據中心，如何保障管理水平的一致性。例如華為在全球有170多個(gè)數據中心，如何保障分散化的數據中心管理的一致性，如何保障每一個(gè)數據中心執行不同的等級管理標準，這是非常嚴峻的問(wèn)題。
第三，成本的問(wèn)題。因為高居不下的電費，現在越來(lái)越多的數據中心高層已經(jīng)把能耗變成運維部門(mén)的一個(gè)KPI，因此大家對這個(gè)都非常重視。
最后，運營(yíng)的挑戰。現在行業(yè)上大部分數據中心是缺乏運營(yíng)的，具體表現在3個(gè)說(shuō)不清楚上。第一錢(qián)花在哪里說(shuō)不清楚，比如具體電費花在哪里、運維人員的人力和費用說(shuō)不清楚。第二有些錢(qián)該不該花說(shuō)不清楚，比如說(shuō)我們要上一套運維的管理平臺，具體它的價(jià)值在哪里，它能給我的數據中心帶來(lái)多少收益？這個(gè)說(shuō)不清楚。第三個(gè)要不要再花說(shuō)不清楚，什么時(shí)候我們的數據中心開(kāi)始要擴容了，什么時(shí)候我們要去外面再租一個(gè)數據中心，我們現有的資源有沒(méi)有得到充分利用，這一點(diǎn)是很多數據中心的管理者非常頭痛的一個(gè)問(wèn)題。
基于以上這幾個(gè)問(wèn)題，下面介紹一下華為在數據中心智能的運維管理平臺DCIM+產(chǎn)品化方面的一些實(shí)踐經(jīng)驗。
首先監控底層數字化的問(wèn)題，華為基于在通信方面豐富的經(jīng)驗優(yōu)勢，把所有自己的設備做了智能化，我們現在不僅僅做到IO化，希望未來(lái)做到IOT化，希望通過(guò)5G的方式，這樣就可以更好保障數據的準確性，保障我們更多獲取到基礎設施數字化的數據。
第二是網(wǎng)絡(luò )化的內容，現在絕大多數的DCIM中間這一層主要是采集器，而我們現在希望把它打造成一個(gè)邊緣的計算中心，這個(gè)計算中心的作用在于數據的處理，我們監控的一些數據通過(guò)這個(gè)采集去傳的話(huà)，比如不同品牌、不同廠(chǎng)家設備的協(xié)議統一，就是數據模型的統一都會(huì )在這個(gè)上面進(jìn)行出路，同時(shí)加入AI的特性，比如圖像識別的特性。前一段時(shí)間在上海華為已經(jīng)發(fā)布了AI芯片，將來(lái)也會(huì )內置在邊緣計算當中，保證數據中心基礎設施的數字化得到完整的呈現。再往上一層是我們的云平臺，就是DCIM的軟件，主要做一些數據的處理和分析，包括我們對于資源的管理，對于運維的管理以及輔助決策的能力。
華為DCIM+的實(shí)踐
- 第一個(gè)是全流程的電子運維，包括巡檢的操作、維保的操作、應急演練的操作，把所有的流程以及操作指導全部做到線(xiàn)上，實(shí)現了運維質(zhì)量從原來(lái)靠人，靠人的責任心，到現在靠流程管理的升級。華為通過(guò)后續的量化指標，通過(guò)全流程電子化的運維跟蹤，量化原來(lái)沒(méi)有辦法量化的，比如維護保養巡檢的執行力、運維活動(dòng)的質(zhì)量。此外，通過(guò)流程去跟蹤風(fēng)險遠遠比依靠個(gè)人的責任心去跟蹤風(fēng)險有效可靠得多，目前我們在短短幾個(gè)月時(shí)間發(fā)現風(fēng)險的條目就已經(jīng)增加了十幾倍，這意味著(zhù)你平時(shí)發(fā)現的隱患或者發(fā)現的風(fēng)險越多，越容易避免非常大的重大事故。
- 第二個(gè)是運營(yíng)可視化的實(shí)踐。這與第一點(diǎn)是相互關(guān)聯(lián)的，因為量化所有運維活動(dòng)的數字，也是某種意義上的可視化。通過(guò)可視化，傳統的監控數據信息可以更直觀(guān)的呈現出來(lái)。華為全部采用3D的模式，在DCIM+管理系統里面，客戶(hù)想看和想查找的的信息一目了然，操作也十分便捷，和現場(chǎng)的實(shí)際情況是一樣的；根據可視化的數據信息，我們運營(yíng)分析因此也可以做到可視化，比如機柜的使用率，資源的出資情況、剩余情況等等，都可以進(jìn)行可視化管理，為客戶(hù)提供更好的體驗。
- 第三個(gè)實(shí)踐是數字化的管理，更確切的說(shuō)是數字化的決策。在做數據中心容量規劃過(guò)程中，比如我們服務(wù)器具體上架的最佳位置，現在更多是靠人的主觀(guān)性判斷，沒(méi)有數據做決策支撐。因此在華為DCIM+里面，我們疊加了上架的算法，不僅僅是上架，包括空間的規劃、電力的規劃等等，全都放到系統里面。所以我們在業(yè)務(wù)運行的過(guò)程中需要做決策的時(shí)候，系統會(huì )基于能效更優(yōu)還是利用率更平衡等幾種模式做出推薦，同時(shí)還會(huì )針對不同的業(yè)務(wù)使用方的使用率進(jìn)行一個(gè)動(dòng)態(tài)的評估，這樣可以讓你更好調度這些資源，充分挖掘現有數據中心的潛力。
最后一個(gè)實(shí)踐就是我們在A(yíng)I方面的進(jìn)一步探索，將被動(dòng)式運維變成預測性和主動(dòng)式維護，改變傳統的人工運維模式。例如我們需要現場(chǎng)更換一些易損的部件，以電池為例（因為現在的監控系統是覆蓋不到的），可以引入AI和大數據的方式，把圖像識別、聲音識別等類(lèi)似的傳感器放在一起做AI方面的判斷，減少大家現場(chǎng)的工作。另外就是指導人，為決策做支撐，讓大家的價(jià)值發(fā)揮到最大，比如專(zhuān)家的經(jīng)驗覆蓋到更多的數據中心，讓大家的決策更加準確和正確。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全的話(huà)題。眾所周知，數據中心的網(wǎng)絡(luò )安全非常重要，但是基礎設施的網(wǎng)絡(luò )安全可能大家關(guān)注的非常少，其實(shí)隨著(zhù)設備的智能化程度越來(lái)越高，包括更多的端口的出現，我們面臨的風(fēng)險也會(huì )越來(lái)越高，包括身份的篡改等等都會(huì )出現，只有全面的掌握可能的威脅才有可能進(jìn)行系統的防御。
華為做了非常多的信息安全工作，當然不僅僅是公司級的，包括我們自己的產(chǎn)品-華為數據中心DCIM+的產(chǎn)品，我們的軟件產(chǎn)品，全部通過(guò)國家公安部最高等級的信息安全認證，可以充分保證基礎設施的網(wǎng)絡(luò )安全。
華為基于云的DCIM+，是一站式的多DC管理系統，你只需要一個(gè)手機APP，一鍵就可以看到DC狀態(tài)；通過(guò)云化的DCIM+可實(shí)現后續數字化、可視化的運維和管理，提升DC營(yíng)維效率。
