這套系統可以即時(shí)分析顧客不論是在Chatbot的文字對話(huà)內容，或是顧客改用語(yǔ)音電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)的內容和聲調，來(lái)推測出顧客在6大影響購買(mǎi)意愿關(guān)鍵的反應。
系統可以在客服人員的畫(huà)面上呈現出顧客當下即時(shí)的滿(mǎn)意程度和開(kāi)心程度，讓客服人員可以一眼看到使用不同回應說(shuō)法產(chǎn)生的效果，甚至可以提供推薦更有效的回應說(shuō)法給客服人員參考，及時(shí)修正不好的回應策略，來(lái)提高最終的顧客滿(mǎn)意度。
