巨人肩膀上做科技創(chuàng )新，中國企業(yè)需要怎樣的專(zhuān)利大數據服務(wù)？

　　銷(xiāo)售易致力于幫助企業(yè)重塑與客戶(hù)的連接。客戶(hù)案例旨在分享企業(yè)成功要素和管理者的經(jīng)驗。我們邀請到客戶(hù)管理層代表，分享他們的增長(cháng)秘籍。

　　隨著(zhù)“供給側結構性改革”、“大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新”等戰略的實(shí)施，知識產(chǎn)權保護及運用在企業(yè)科技創(chuàng )新中越來(lái)越重要，專(zhuān)利數據是其中基礎性的一環(huán)。科技創(chuàng )新需要大量專(zhuān)利數據的支持，合享智慧致力于挖掘全球專(zhuān)利數據中的價(jià)值，將其中文化，與中國企業(yè)的需求進(jìn)行深度匹配，提供專(zhuān)業(yè)可靠的數據服務(wù)，助力企業(yè)科技創(chuàng )新。

　　合享智慧如何在專(zhuān)利大數據領(lǐng)域做到中國領(lǐng)先？產(chǎn)品和服務(wù)模式是怎樣的？采用什么銷(xiāo)售策略？總經(jīng)理何佳細述成功之道。

　　我是北京合享智慧科技有限公司總經(jīng)理何佳，合享智慧提供一款產(chǎn)品incoPat，為科技型的企業(yè)提供專(zhuān)利大數據的服務(wù)。我們現在主要服務(wù)創(chuàng )新型企業(yè)，目前國家主推創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，我們服務(wù)的很多家企業(yè)就是緊緊圍繞著(zhù)這樣一個(gè)中心，不斷努力提升產(chǎn)品的附加值，通過(guò)這種科技創(chuàng )新提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。

　　在科技創(chuàng )新的過(guò)程中，大家都希望站在巨人的肩膀上，希望了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展的趨勢，我們提供的服務(wù)，就是讓大家去了解全球各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng )新信息，并且把這些信息進(jìn)行深度加工整理。用戶(hù)可以在我們的產(chǎn)品服務(wù)中，隨意地去抽取他們關(guān)心的信息。比如某一行業(yè)或者某一競爭對手公司，甚至某一個(gè)人在做哪方面的技術(shù)創(chuàng )新，也可以去了解某一項技術(shù)，以及它的歷史、現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢。

　　合享智慧在這個(gè)領(lǐng)域做到中國領(lǐng)先，我認為最重要的一個(gè)因素是我們一直秉承著(zhù)專(zhuān)注的精神。從2011年底公司成立到現在，我們一直把研發(fā)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)的精力全部投入到怎樣圍繞專(zhuān)利大數據形成SaaS產(chǎn)品，從而為企業(yè)尤其是中國企業(yè)去提供服務(wù)。所有的一切，聚焦在這一點(diǎn)上去發(fā)力，這是我們能走到今天的一個(gè)很重要的支撐。

　　具體在產(chǎn)品上，我們將全球的數據進(jìn)行中文化，圍繞中國的用戶(hù)，為他們的創(chuàng )新提供支撐。我們將全球102個(gè)國家、各種各樣語(yǔ)言的數據中文化了以后，可以讓中國的研發(fā)人員更方便地去了解全球技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。從而使我們中華民族在做創(chuàng )新的時(shí)候，能站在一個(gè)更高的高度。

　　第二，我們在智能化方面投入非常大。在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中，數據支撐非常重要，怎樣讓數據支撐更加智能，是我們的系統一直在不斷努力完善的地方。以前我們的研發(fā)人員做創(chuàng )新的時(shí)候，可能去閱讀一篇文獻，但這些文獻可能不一定是我們研發(fā)人員最需要的，最好的文獻他們沒(méi)有看到。但是現在我們的客戶(hù)在做創(chuàng )新的時(shí)候，可以在incoPat系統上很方便地去找到與他最相關(guān)的文獻，而且系統會(huì )智能梳理客戶(hù)所需。

　　我們的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶(hù)提供的最核心的價(jià)值，就是提升他們的科技創(chuàng )新競爭力。希望通過(guò)我們的服務(wù)，能給更多的用戶(hù)提供創(chuàng )新地圖，去指引他們進(jìn)行科技創(chuàng )新。

　　我認為想做好一件事就一定要專(zhuān)注。就像我剛才提到的，我們合享智慧專(zhuān)注在這樣一個(gè)很窄的領(lǐng)域，希望把它做得足夠深，所以我們團隊的每一個(gè)人，實(shí)際上在行業(yè)都有很深的背景，有非常豐富的經(jīng)驗。大家攜手去做一件事，才可以把它挖的足夠深。包括我們的行政、人力甚至財務(wù)，都對這個(gè)行業(yè)有獨到的理解，這樣的話(huà)我覺(jué)得才可以讓整個(gè)企業(yè)轉的更快、挖的更深。

　　我們做SaaS服務(wù)的時(shí)候，實(shí)際上用戶(hù)都是非常專(zhuān)業(yè)的，他們的專(zhuān)業(yè)化就需要我們更多的專(zhuān)業(yè)化，才能去捕捉到他們的需求、提供超越他們預期的服務(wù)。所以我們在各個(gè)部門(mén)各個(gè)環(huán)節，包括我們的財務(wù)、行政、銷(xiāo)售，都是以專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化的一種形式，去提供本身的職能。比如說(shuō)我們很多的銷(xiāo)售，都是非常理解用戶(hù)真實(shí)的需求，包括可以把更好的企業(yè)經(jīng)驗去傳遞給我們一些普通的用戶(hù)，所以在這一點(diǎn)上可以為他們提供更大的價(jià)值，可以為企業(yè)提供更多的幫助。包括我們的行政、財務(wù)也是一樣的，因為在不同行業(yè)中，我們面對不同部門(mén)的用戶(hù)，他們請款、接合同的方式有很多不一樣的地方，我們的財務(wù)因為有相似的行業(yè)背景，會(huì )更理解行業(yè)困難或者幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，把每個(gè)環(huán)節做得更好，整個(gè)公司團隊配合起來(lái)就會(huì )更加默契，整體提升用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　我們現在主要采用直銷(xiāo)的方式，在9個(gè)城市有自己的直銷(xiāo)團隊，沒(méi)有采用渠道銷(xiāo)售的方式。我認為目前SaaS模式還在萌芽階段，可能找不到那么好的渠道合作伙伴，在專(zhuān)業(yè)程度上做不到我們直銷(xiāo)團隊的程度。但是我覺(jué)得未來(lái)的發(fā)展趨勢是專(zhuān)業(yè)的渠道團隊會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)出現，合作伙伴越來(lái)越多，我們也會(huì )采用渠道，作為直銷(xiāo)的補充。

　　對于CRM軟件選型，首先，我們有一些特別的需求，銷(xiāo)售易可以滿(mǎn)足我們各種需求定制。第二，銷(xiāo)售易是一家SaaS公司，會(huì )把很多新理念新元素放在產(chǎn)品設計中，SaaS模式是我們選擇銷(xiāo)售易的重要因素。

　　希望銷(xiāo)售易能從一個(gè)中國品牌更快地成長(cháng)為世界品牌，帶領(lǐng)更多的中國公司去遠航。