云之訊樓宇對講研發(fā)團隊花費了近半年時(shí)間對行業(yè)TOP50客戶(hù)、行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)媒體進(jìn)行了深入的調查研究，發(fā)現云對講行業(yè)早已存在了一段時(shí)間，但一直不溫不火，今年卻突然火爆起來(lái)。大部分廠(chǎng)家都有云對講設備，但大都處于演示階段，馮海波介紹，在最近拜訪(fǎng)的20家客戶(hù)中，只有2家沒(méi)有云對講，然而實(shí)際卻都存在種種問(wèn)題，有一部分云對講演示有問(wèn)題，有一部分雖然演示效果很好，但是沒(méi)有商用，原因是產(chǎn)品不穩定、客戶(hù)投訴多。
云之訊產(chǎn)品總監 馮海波
行業(yè)內有幾家公司在做用戶(hù)運營(yíng)和云對講商用，但效果喜憂(yōu)參半。通過(guò)調查，大概有6-7家真正開(kāi)始做運營(yíng)，發(fā)展好的企業(yè)有100萬(wàn)用戶(hù)。但是，只有1家可以實(shí)現持續健康的運營(yíng)。由于音視頻研發(fā)、電話(huà)開(kāi)鎖都會(huì )產(chǎn)生費用，企業(yè)還未找到合適的盈利模式，有一些企業(yè)現在階段追求的是裝機數量和用戶(hù)規模，貼補大量存在，成本尚可承受。
盈利模式仍在探索中。現在樓宇對講行業(yè)競爭很激烈，單純地靠硬件賺錢(qián)模式已經(jīng)很難支撐一個(gè)公司的持續發(fā)展。云對講企業(yè)開(kāi)始轉型，但樓宇對講涉及硬件廠(chǎng)商、渠道、房地產(chǎn)商、物業(yè)、用戶(hù)等眾多參與者，誰(shuí)來(lái)支付持續運營(yíng)的費用（視頻對講費用、電話(huà)開(kāi)鎖費用、系統研發(fā)費用等）？這還是未知數，因此，沒(méi)有明確的盈利模式，是阻礙行業(yè)轉型的一大難點(diǎn)。
從可選題到必選題，從有就行到有還要好。雖然行業(yè)的發(fā)展還面臨各種問(wèn)題，但市場(chǎng)和用戶(hù)逐漸接受云對講，云對講功能從可選題變成了一道必選題，不僅要有，質(zhì)量還需要得到保障。客戶(hù)開(kāi)始要求云對講是必備功能，是否具有云對講功能成為企業(yè)競爭的新起點(diǎn)。
新玩家的沖擊，運營(yíng)型公司嗅到商機。早期企業(yè)靠賣(mài)硬件來(lái)賺錢(qián)，為了快速獲得客戶(hù)基量，低價(jià)或者免費將設備提供給客戶(hù)，通過(guò)大力發(fā)展APP用戶(hù)，挖掘大規模用戶(hù)背后的價(jià)值，這帶有非常鮮明的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)特色，而云對講是這一類(lèi)新玩家的入口。低價(jià)和免費策略在舊樓盤(pán)、城中村中非常奏效，用戶(hù)發(fā)展的非常快，逐漸開(kāi)始向新樓盤(pán)延伸。
新樓盤(pán)市場(chǎng)的萎縮，舊樓改造成為主流，而云對講成為老舊小區改造的唯一選擇。隨著(zhù)房地產(chǎn)發(fā)展放緩，每年新建房子的數量逐漸變少，大部分的企業(yè)開(kāi)始把眼光投向老舊小區。老舊小區或者城中村，設備線(xiàn)路老化，重新施工布線(xiàn)、安裝室內機費用又很高，物業(yè)和業(yè)主都不愿意承擔搭建成本，但安全問(wèn)題又不容忽視，樓宇對講存在硬性需求。在這樣的環(huán)境和機制下，云對講幾乎成為了唯一的選擇。
云對講的兩大優(yōu)勢：首先，云對講讓硬件設備產(chǎn)生附加值。云對講不僅為用戶(hù)帶來(lái)很大的便利，為廠(chǎng)商帶來(lái)的直接好處就是硬件增值，云之訊研發(fā)團隊調研發(fā)現，增加了云對講功能的設備平均增值20%-40%。其次，云對講創(chuàng )新了盈利模式：從一次收費向持續收費轉變，從賣(mài)設備變成賣(mài)服務(wù)。馮海波認為，未來(lái)兩三年是云對講快速發(fā)展的時(shí)期，三年之后，市場(chǎng)上75%的新設備都將具備云對講功能。
挑戰不斷 技術(shù)與運營(yíng)是兩大難點(diǎn)
云對講發(fā)展當前面臨的挑戰，來(lái)自于兩個(gè)方面：技術(shù)、運營(yíng)。
技術(shù)挑戰體現在技術(shù)門(mén)檻高、自研投入高、質(zhì)量不穩定等方面。云對講是傳統對講設備+互聯(lián)網(wǎng)音視頻通話(huà)的結合。樓宇對講廠(chǎng)商擅長(cháng)傳統對講設備的研發(fā)，而樓宇對講和App互通卻是廠(chǎng)商不擅長(cháng)的領(lǐng)域，穩定的音視頻通話(huà)需要互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)本身也會(huì )存在問(wèn)題，丟包和延遲普遍存在。如果音視頻采用互聯(lián)網(wǎng)，就會(huì )出現視頻聲音延遲、斷斷續續、接不通的問(wèn)題。此外，在手機端，Android手機有幾千款，兼容性的挑戰很大。以前在設備上運用很好的算法應用到手機上就會(huì )出現回聲、噪聲等問(wèn)題。解決這些問(wèn)題需要投入大量的研發(fā)資源，研發(fā)周期也很長(cháng)，然而效果卻不能保證。
部分第三方平臺不靠譜，投入了幾十萬(wàn)見(jiàn)不到效果。國內做互聯(lián)網(wǎng)音視頻平臺的不多，免費與收費模式均有。免費平臺最大的問(wèn)題是針對音視頻功能對硬件設備的兼容性不好、穩定性差、服務(wù)跟不上。收費平臺沒(méi)有專(zhuān)門(mén)性的樓宇對講解決方案，報價(jià)隨意，投入了幾十萬(wàn)，花費數月時(shí)間，還見(jiàn)不到效果的情況十分常見(jiàn)。
云之訊樓宇云對講互聯(lián)網(wǎng)音視頻解決方案不但是針對樓宇對講制定的解決方案，而且已經(jīng)在珠海太川等知名企業(yè)中得到過(guò)切實(shí)的運營(yíng)實(shí)施，不僅能提供，還能確保在質(zhì)量、對接、實(shí)施等方方面面都具備一定的經(jīng)驗，讓企業(yè)真正得到解決方案。
運營(yíng)挑戰主要表現在樓宇廠(chǎng)商在互聯(lián)網(wǎng)音視頻通話(huà)方面缺乏運營(yíng)經(jīng)驗，自建或者找第三方都踩坑無(wú)數，而且產(chǎn)業(yè)鏈復雜，如何解決收費難題等等問(wèn)題在初期也無(wú)法得到很好的解決，又面臨如何保證持續服務(wù)客戶(hù)、如何確保不喪失運營(yíng)權等等不斷涌現出來(lái)的新問(wèn)題，導致樓宇廠(chǎng)商想轉型卻摸不到門(mén)路。
未來(lái)之路在何方？云化是趨勢 收費是重點(diǎn)
從技術(shù)方面看云對講的發(fā)展趨勢，云之訊團隊認為全數字組網(wǎng)在未來(lái)幾年將取代混合組網(wǎng)方式。混合組網(wǎng)現階段是主流方式是不得已而為之，價(jià)格便宜，甚至可以到達一半的費用，但局限性也很多，這就導致混合組網(wǎng)一定是中間模式，而不是最終的主流模式。相比而言，數字網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢明顯，最明顯的優(yōu)勢是開(kāi)放，接入和切斷都非常簡(jiǎn)便。其次，數字組網(wǎng)的價(jià)格在逐步地下降，目前行業(yè)內的數字組網(wǎng)的價(jià)格已經(jīng)到了和模擬/數字混合組網(wǎng)差不多的水平，區別會(huì )越來(lái)越小。我們認為隨著(zhù)數字設備成本不斷的降低，全數字組網(wǎng)將取代混合組網(wǎng)模式，Android設備將取代Linux設備。
其次，未來(lái)五年是云對講培養用戶(hù)新使用習慣的重要時(shí)期，云對講暫時(shí)不會(huì )完全取代室內機，至少在五年之內，大家對室內機的需求還很強。原因很簡(jiǎn)單：
- 手機承載了太多的功能，但其實(shí)很多功能體驗并不好；
- 目前手機上的應用太多，開(kāi)發(fā)應用的開(kāi)發(fā)者參差不齊，導致很多應用很難用；
- 室內機是需要保持長(cháng)時(shí)間待機的，而手機會(huì )出現沒(méi)電關(guān)機；
人們對室內機已經(jīng)形成了使用習慣。
因此，室內機和手機并行的情況還將繼續一段時(shí)間，另一種模式是在室內機上實(shí)現云對講，用戶(hù)可以自主選擇在室內機外是不是需要云對講，總的來(lái)說(shuō)我們稱(chēng)之為混合使用階段。
再次，樓宇對講設備“云”化、免布線(xiàn)。現在的云對講還屬于初級階段，室內機、物管機采用的還是局域網(wǎng)組網(wǎng)。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)的普及，所有的設備增加一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)卡或者接入社區的WiFi，并在配置頁(yè)面上做好配置，就可完成一個(gè)智慧社區設備組網(wǎng)，再也不需要為任何設備專(zhuān)門(mén)布線(xiàn)。
最后，客戶(hù)付費意愿逐漸強烈，消費者開(kāi)始為體驗、便利以及安全來(lái)買(mǎi)單。這對于云對講的發(fā)展非常有利，根據云之訊的運營(yíng)數據顯示，每個(gè)家庭使用云對講的年平均費用在12塊錢(qián)左右，成本很低。未來(lái)云對講的收費模式將是使用者買(mǎi)單，不會(huì )是廠(chǎng)商、房地產(chǎn)商或者物業(yè)獨自承擔。
在樓宇對講行業(yè)，目前已有6家企業(yè)使用了云之訊的云對講解決方案，還有6家正在對接測試，預計2017年底與云之訊合作的客戶(hù)將超過(guò)20家，這也體現了我們的樓宇云對講音視頻解決方案已經(jīng)開(kāi)始幫助樓宇企業(yè)完成跨越，并且切實(shí)可行。
云之訊有一支團隊專(zhuān)門(mén)拓展樓宇對講，包括研發(fā)、測試、技術(shù)支持、BD和產(chǎn)品。作為樓宇云對講方案的領(lǐng)導者，云之訊提供云對講方案所需的一切通訊能力，包括融合三網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)卡、視頻開(kāi)鎖、電話(huà)開(kāi)鎖、訪(fǎng)客預覽等，提供1對1的專(zhuān)業(yè)團隊技術(shù)支持，最快2天就可以完成對接測試，讓廠(chǎng)商快速實(shí)現對講上“云”。
