企業(yè)級服務(wù)熱潮，人人都想分杯羹。就算分到，你敢吃么？就算吃你能吃得下么？這面臨著(zhù)一個(gè)很殘酷現實(shí)局面，如何打破這個(gè)局面呢？只有在自身產(chǎn)品去探路新的出路，才能看到成功。統一通信uccc，專(zhuān)業(yè)從事通信產(chǎn)品研發(fā)和解決方案的通信云服務(wù)商。一款企業(yè)服務(wù)---統一百川云客服中心自上線(xiàn)以來(lái)，服務(wù)于2萬(wàn)家企業(yè)，在教育，地產(chǎn)，醫療等多個(gè)領(lǐng)域提供了專(zhuān)業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和管理效率。
對企業(yè)現狀來(lái)說(shuō)，基于大數據和云計算的企業(yè)級SaaS服務(wù)正在以令人瞠目結舌的方式和速度，改變著(zhù)我們辦公趨勢和面對客戶(hù)合作方式，讓我們在辦公顯得多元化。易觀(guān)數據顯示2015年中國企業(yè)級SaaS市場(chǎng)規模將達到199.3億元，這是一個(gè)正經(jīng)歷著(zhù)裂變式高速增長(cháng)的市場(chǎng)，增長(cháng)率接近70%。
狼煙四起
“XX群發(fā)重要通知，總有人漏看，結果還得打電話(huà)，所以你一直在加班。”
“工作時(shí)用XX，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班。”
……
前不久，阿里釘釘與騰訊微信交戰，大家還記得嗎？因為騰訊微信也做了企業(yè)級服務(wù)，主要針對企業(yè)財務(wù)報銷(xiāo)與OA對接。阿里釘釘呢，針對移動(dòng)辦公協(xié)同平臺。兩個(gè)陣營(yíng)彼此互相批判，一方說(shuō)另一方怎么怎么不人性。另一方則認定不能用作2C市場(chǎng)的思維來(lái)做2B市場(chǎng)。新興市場(chǎng)產(chǎn)品之爭也在刺激著(zhù)傳統企業(yè)管理軟件服務(wù)商。騰訊產(chǎn)品純社交，對于企業(yè)服務(wù)還是有弊端，因為讓人們真的會(huì )覺(jué)得工作和生活混為一體。而釘釘也存在弊端，她們只提供了單純一個(gè)平臺，而沒(méi)有自己專(zhuān)業(yè)做企業(yè)服務(wù)的強大技術(shù)背景，不過(guò)思維模式是好的。
深知在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，面對這一挑戰，擊破傳統廠(chǎng)商的固步自封，統一通信UCCC熱血蓬勃，統一百川云客服中心做的很贊，源于他們有強大核心研發(fā)團隊。針對上述移動(dòng)辦公軟件一些弊端，旗下的統一釘鐺也完美避過(guò)。既不會(huì )讓工作在生活中摻雜太多，也會(huì )有專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品技術(shù)保障。統一百川云客服中心與統一釘鐺已經(jīng)成為了應對市場(chǎng)需求變化和挑戰的排頭兵。
既是伙伴又是對手！
過(guò)去，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拼的是盈利能力，說(shuō)白了就是拼系統報價(jià)。但是，現在的玩法又了轉變，大家搶的是流量和入口。
跟大多數痛行不同，統一云客服中心從客服管理這一SaaS服務(wù)細分市場(chǎng)切入企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域的，銷(xiāo)售管理也得到了全面追蹤。做自己最擅長(cháng)的，給您最好的。智能云客服系統和智能客戶(hù)分類(lèi)管理（關(guān)聯(lián)CRM）為你精準位定義到潛在客戶(hù)。OA對接，銷(xiāo)售協(xié)調和數據同步共享，為你深挖掘價(jià)值客戶(hù)。企業(yè)信賴(lài)的云客服平臺，為您留住每一個(gè)潛在客戶(hù)。
BAT和企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)的傳統企業(yè)之間，看起來(lái)是經(jīng)緯分明的對抗，實(shí)則是邊界模糊。在未來(lái)企業(yè)服務(wù)的大市場(chǎng)，他們既是伙伴也是對手。
總結一下，2016年，企業(yè)級服務(wù)和SaaS領(lǐng)域將繼續2015年迅猛發(fā)展的勢頭，大局向好。同樣是在2016年，BAT的影響將給行業(yè)帶來(lái)深刻的變化，那些與BAT觸手重合的公司會(huì )受到?jīng)_擊，求生還是錯峰，2016是他們最后的機會(huì )。另一方面，無(wú)論是BAT的影響還是創(chuàng )業(yè)公司的迅速崛起，都暫時(shí)無(wú)法完全左右龐大的市場(chǎng)，巨頭未現，江湖依舊。
