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    Pure Cloud云呼叫中心上海啟動(dòng)會小記

    2016-09-08 14:42:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:12319


      2016年7月,在上海半島酒店舉辦了由上海電信科技發(fā)展有限公司和Interactive Intelligence聯(lián)合舉辦的Pure Cloud云呼叫中心上海啟動(dòng)會。
      會上,首先由信息臺高經(jīng)理發(fā)言,介紹了上海電科發(fā)的整體業(yè)務(wù)情況,以及信息臺在語音增值業(yè)務(wù)的服務(wù)亮點(diǎn)和客戶合作情況。隨后,Interactive Intelligence公司詳細(xì)介紹了純云端的新客服中心軟件PureCloud平臺的創(chuàng)新點(diǎn),即開始提供一種無限的,獨(dú)立負(fù)載均衡的微服務(wù)。
      Interactive Intelligence是全球領(lǐng)先的客戶互動(dòng)、通信和協(xié)作的云服務(wù)供應(yīng)商,在客戶互動(dòng)與UC&C解決方案領(lǐng)域已擁有20多年的豐富經(jīng)驗(yàn),并持續(xù)推動(dòng)著新型客戶互動(dòng)、通信和協(xié)作技術(shù)的發(fā)展。至今,已在全球擁有超過6000多家的客戶,其中包括80多家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè),并擁有100多項(xiàng)專利申請。其構(gòu)建的創(chuàng)新云平臺,通過亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行的一系列微服務(wù),以世界級的能力滿足著企業(yè)多元化和個(gè)性化的需求,真正協(xié)助全球各種類型和規(guī)模的企業(yè)改善服務(wù)、提高生產(chǎn)效率、降低成本與交付成功的業(yè)務(wù)成果。
      電科發(fā)信息臺分公司一直立足于為客戶提供呼叫中心和語音增值服務(wù),Interactive Intelligence也一直是信息臺呼叫中心的系統(tǒng)供應(yīng)商,隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展,原有的硬件平臺在逐步走入云端化和移動(dòng)化,我們意識到基于云的呼叫中心產(chǎn)品將會是我們后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ舜蔚陌l(fā)布會是在雙方的一致努力下得以順利的召開,也是信息臺在新業(yè)務(wù)拓展方面的突破。總共邀請到了工商銀行,上海電信,上海共聯(lián),大都會人壽保險(xiǎn),北大方正人壽保險(xiǎn),上海人壽,國泰人壽,震旦集團(tuán)等80幾家客戶,一方面,傾聽了客戶對云呼叫中心的真實(shí)心聲;一方面,為上海的客戶帶來了世界領(lǐng)先的產(chǎn)品信息和云服務(wù),為后續(xù)的業(yè)務(wù)開展打下了基礎(chǔ)。
    Pure Cloud云呼叫中心上海啟動(dòng)會小記

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