12月22日，北航呼叫中心“Call Center”平臺建設工作推進(jìn)會(huì )在新主樓G221會(huì )議室召開(kāi)。會(huì )議由黨政辦副主任張耀天主持，機關(guān)黨委、后勤保障處、網(wǎng)絡(luò )信息中心信息化工作負責人和項目實(shí)施單位負責人參加了會(huì )議。
信息化工作執行小組組長(cháng)張建華主任介紹了北航“Call Center”平臺建設的背景和意義，指出學(xué)校集中建設“Call Center”平臺是為了量化學(xué)校各業(yè)務(wù)部門(mén)電話(huà)服務(wù)的具體情況，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)能夠集約資源，降低建設成本。
承建方工作匯報了前期項目進(jìn)展，參會(huì )各方隨后進(jìn)行了討論并達成共識，明確了項目上線(xiàn)切換階段的工作要求，要進(jìn)一步加強協(xié)作，積極協(xié)調資源，確定時(shí)間節點(diǎn)，將后勤客服電話(huà)9009與網(wǎng)絡(luò )信息中心服務(wù)電話(huà)7005第一批接入平臺。
機關(guān)黨委書(shū)記李鴻耀和黨政辦副主任張耀天分別從保障運行、循序推進(jìn)、信息共享等方面對后續工作提出工作要求，建議通過(guò)書(shū)面方式明確下一步工作和各方的責權利，推進(jìn)項目執行的規范化和運維的標準化，保證項目的“可循、可查、可檢、可靠”。
