為進(jìn)一步服務(wù)區內呼叫中心與服務(wù)外包企業(yè)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，區工信局于2015年10月22日至27日組織開(kāi)展區內呼叫中心與服務(wù)外包企業(yè)專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)。
一是利用電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)和現場(chǎng)交流等多種方式向企業(yè)介紹落戶(hù)可享受的相關(guān)優(yōu)惠扶持政策及我區發(fā)展呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)文件；二是對企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，檢查企業(yè)消防安全防范措施、呼叫坐席設置及外包企業(yè)等情況，確保企業(yè)安全建設；三是深入走訪(fǎng)高新亞訊、貴州華云及貴州呼哪兒等區內呼叫中心與服務(wù)外包企業(yè)，通過(guò)現場(chǎng)座談了解企業(yè)建設的具體情況、運營(yíng)現狀，傾聽(tīng)企業(yè)發(fā)展所遇到的困難，并及時(shí)幫助解決了示范基地員工宿舍安全隱患問(wèn)題，為企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)、更便捷的服務(wù)。
針對企業(yè)提出的呼叫坐席人員招募困難、呼叫管理人員短缺及呼叫中心示范基地內部分區域手機信號不穩定等問(wèn)題，我局將聯(lián)系三大運行商及相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
