中興通訊執行副總裁、終端CEO曾學(xué)忠
中興通訊在2015年MWC語(yǔ)音沙龍會(huì )議現場(chǎng)，與語(yǔ)音領(lǐng)域前沿企業(yè)及語(yǔ)音聯(lián)盟成員共同分享語(yǔ)音智能終端的未來(lái)發(fā)展趨勢。
智慧語(yǔ)音聯(lián)盟各方共同簽署了智慧語(yǔ)音聯(lián)盟成立倡議書(shū)。
曾學(xué)忠
一年一度的世界電信日又來(lái)到了我們的身邊，在今年的這個(gè)日子里，全世界的目光都聚焦到創(chuàng )新驅動(dòng)這個(gè)話(huà)題上。從電報、電話(huà)的誕生到互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)寬帶技術(shù)的發(fā)展，通信發(fā)展進(jìn)程上每一步的從“無(wú)”到“有”都向我們展示出了它的無(wú)窮魅力和為生活帶來(lái)的巨大能量。在我們所熟悉的智能終端領(lǐng)域，每一次的操控技術(shù)變革同樣展示了它令人震驚的創(chuàng )造力和無(wú)限可能。從實(shí)體鍵盤(pán)的按鍵時(shí)代，到虛擬鍵盤(pán)的觸控時(shí)代，再到更為自由的聲控革新，技術(shù)創(chuàng )新步伐從未停止。
今年4月16日是中興首款語(yǔ)音手機“星星”誕生一周年的日子。這款手機是業(yè)內首款全語(yǔ)音操控手機，全新的操控方式令消費者耳目一新。而對于中興來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音不僅僅是一項技術(shù)創(chuàng )新，更是一大戰略方向。
或許并不為人知道的是，語(yǔ)音技術(shù)從構想到在成熟的智能終端上正式推出，中興至少準備了3年時(shí)間。2011年中興就和全球最大的語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)商Nuance開(kāi)始了在語(yǔ)音引擎方面的合作。經(jīng)過(guò)艱苦研發(fā)和反復調試，2013年中興正式推出了語(yǔ)音引擎模塊“駕駛助手”，在駕駛環(huán)境下，它能夠幫助用戶(hù)實(shí)現手機的語(yǔ)音操作，這也是后來(lái)中興全語(yǔ)音操控的雛形。
2014年4月16日，中興首款語(yǔ)音手機“星星1號”在韓國首爾舉行了發(fā)布會(huì )，全語(yǔ)音操控手機首次呈現在消費者面前。9月，中興攜手阿里巴巴、百度、中科院、audience、nuance等企業(yè)和單位成立了智慧語(yǔ)音聯(lián)盟，并發(fā)布了行業(yè)首個(gè)智能語(yǔ)音技術(shù)規范的“5A標準”。12月，“星星2號”在廣州新電視塔隆重發(fā)布，該款手機可使語(yǔ)音操控全面覆蓋通訊、駕駛、辦公、娛樂(lè )等生活場(chǎng)景，從屏幕喚醒到撥打電話(huà)、聽(tīng)音樂(lè )、駕駛導航，打開(kāi)任意一款APP皆可用聲控完成。在推出不到1個(gè)月后的2015年CES巴塞展上，“星星2號”就獲評“十大最佳產(chǎn)品之一”和“十大最受歡迎產(chǎn)品之一”，這款革命性的產(chǎn)品開(kāi)始展露鋒芒。
從“星星1號”到“星星2號”，近一年間中興走得并不輕松。在追求極致的背后是這樣的一組數據：全球10000多人、30多萬(wàn)次發(fā)音適配測試；130萬(wàn)條語(yǔ)音翻譯功能建議并及時(shí)進(jìn)行軟件迭代；18000個(gè)開(kāi)啟音樂(lè )的語(yǔ)音命令調研樣本；每提升1個(gè)點(diǎn)的語(yǔ)音識別率，平均12萬(wàn)次研發(fā)仿真和實(shí)際應用的測試……語(yǔ)音識別率從一代的86%提升到了二代的90%。在智能手機進(jìn)入創(chuàng )新疲軟的時(shí)期，我們?yōu)槊恳淮渭毼⒌母倪M(jìn)而欣喜若狂。
這背后的情懷很簡(jiǎn)單：作為一家手機廠(chǎng)商，中興致力于為用戶(hù)提供更加智能化、更貼近生活的智能終端；讓技術(shù)適應消費者，而不是消費者被動(dòng)適應技術(shù)。擁有30年的通訊技術(shù)經(jīng)驗，有全球用戶(hù)及分支優(yōu)勢，更有7000萬(wàn)的活躍用戶(hù)和大數據支撐，以及專(zhuān)利和人才積累，這些都是我們語(yǔ)音戰略的堅實(shí)后盾。
2014年整個(gè)國產(chǎn)手機市場(chǎng)面臨向中高端轉型的壓力，日漸成熟的智能手機市場(chǎng)也面臨著(zhù)創(chuàng )新的挑戰，以硬件取勝的智能手機紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。打破創(chuàng )新瓶頸，聚焦極致用戶(hù)體驗，成為包括中興在內的所有廠(chǎng)商的共同目標。
對于智能手機市場(chǎng)的創(chuàng )新突破，我們認為一定是基于更簡(jiǎn)潔、高效和自然的人機溝通之上。而在更自然、高效和便利的人機交互中，語(yǔ)音無(wú)疑有著(zhù)最天然的優(yōu)勢，在指尖的觸控之后，聲控技術(shù)將為手機操控帶來(lái)新的啟迪。
市場(chǎng)的發(fā)展趨勢也進(jìn)一步佐證了我們的判斷。未來(lái)幾年，智能語(yǔ)音市場(chǎng)年復合增速將達到50%，到2020年累計產(chǎn)值將超過(guò)7000億元，語(yǔ)音市場(chǎng)正在成為一個(gè)極具誘惑力的市場(chǎng)。不過(guò)，《中國智能語(yǔ)音手機市場(chǎng)調查》顯示，語(yǔ)音手機的用戶(hù)認知度已經(jīng)達到80%，但實(shí)際的轉換率卻非常低，這意味著(zhù)還有極大的商業(yè)空間亟待釋放。
語(yǔ)音技術(shù)將成為智能終端的發(fā)展趨勢，是我們對未來(lái)的判斷；而作為行業(yè)領(lǐng)先型企業(yè)，我們愿意成為市場(chǎng)的探路人。
探路人可能是孤獨的，對于這塊全新的語(yǔ)音終端市場(chǎng)我們懷揣著(zhù)領(lǐng)跑的信念，敢于創(chuàng )新，更追求卓越。僅在語(yǔ)音技術(shù)方面中興就獨具專(zhuān)利158件，其中核心專(zhuān)利達到28件，語(yǔ)音戰略型技術(shù)積累已初具先發(fā)優(yōu)勢。接下來(lái)我們將在商業(yè)形態(tài)上大力布局，一幅語(yǔ)音戰略的前景圖正在慢慢成型：到今年底我們將把語(yǔ)音應用覆蓋到中興的全系列產(chǎn)品上，初步搭建語(yǔ)音應用平臺；2016年至2018年我們將著(zhù)力打造語(yǔ)音生態(tài)圈，在可穿戴、智能家居、智能汽車(chē)等領(lǐng)域建立生態(tài)閉環(huán)。“星星”系列和語(yǔ)音戰略的發(fā)展將相輔相成，“星星”手機作為語(yǔ)音終端，將在這一生態(tài)中發(fā)揮最為核心的作用，中興手機也將朝著(zhù)更加智能和多元化的方向發(fā)展。
語(yǔ)音技術(shù)將成為IT行業(yè)下一個(gè)風(fēng)口，這已是行業(yè)共識，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商、運營(yíng)商、技術(shù)公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涌入這個(gè)市場(chǎng)，語(yǔ)音市場(chǎng)正逐漸被催熱。但不容忽視的是，語(yǔ)音技術(shù)是一項非常復雜的系統工程，語(yǔ)音用戶(hù)市場(chǎng)的培育也需要很長(cháng)一段時(shí)間來(lái)完成，語(yǔ)音技術(shù)走到大眾消費者中間面臨著(zhù)技術(shù)和用戶(hù)習慣的雙重考驗。市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展需要更多終端、元器件、軟件等相關(guān)廠(chǎng)商攜手合作。
現代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“他們認為一個(gè)企業(yè)就應該是一臺掙錢(qián)的機器，譬如一家公司造鞋，所有的人都對鞋子沒(méi)有興趣，他們認為金錢(qián)才真實(shí)。其實(shí)鞋子才是真實(shí)的，利潤只是結果。”
很慶幸的是，我們正在做這樣一款真實(shí)的產(chǎn)品，引領(lǐng)著(zhù)智能終端的下一場(chǎng)革命。“我們的征途是星辰和大海”，以語(yǔ)音戰略創(chuàng )新下一個(gè)未來(lái)，在語(yǔ)音技術(shù)的道路上，我們篤定而執著(zhù)。
