CTI論壇(ctiforum)5月13日消息（記者 李文杰):當工作場(chǎng)所與工作方式逐漸轉變，IT部門(mén)必須滿(mǎn)足辦公環(huán)境發(fā)展的需求。全球開(kāi)放式標準化整合通訊與協(xié)同作業(yè)（UC&C）廠(chǎng)商Polycom致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的的視訊協(xié)作體驗，并協(xié)助客戶(hù)取得成功。為協(xié)助IT管理人做出更聰明的決策、推動(dòng)協(xié)作的采用，保障其現在與未來(lái)于整合通訊與協(xié)作的投資，Polycom于日前宣布推出幾項新服務(wù)。Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺為Polycom創(chuàng )新服務(wù)之一，通過(guò)以云端為基礎的安全入口，為用戶(hù)提供兼具個(gè)人化與即時(shí)性的資料，用戶(hù)只需輕點(diǎn)滑鼠即可進(jìn)行分析、視訊協(xié)作環(huán)境管理，并做出基于實(shí)證的決策。
Polycom全球服務(wù)資深副總裁Navin Mehta表示：「目前，各產(chǎn)業(yè)都在協(xié)作辦公領(lǐng)域投入大量資金，然而，每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，為滿(mǎn)足現在和未來(lái)的業(yè)務(wù)需求，他們需要一個(gè)能夠量身打造解決方案的合作伙伴。Polycom推出的新服務(wù)讓使用者可以通過(guò)前期部署和現行營(yíng)運進(jìn)行規劃和評估，提供了一個(gè)明確的成功路徑。作為客戶(hù)的合作伙伴，Polycom的每一步都是為了替客戶(hù)創(chuàng )造更好的使用體驗，不僅提升用戶(hù)采納意愿，也更快速地看見(jiàn)投資報酬。」
通過(guò)一系列的創(chuàng )新和高度差異化的應用，Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺可以提供IT部門(mén)與視訊協(xié)作使用率、性能和其他能有效評估的重要資料，為IT管理員提供所需資訊，以做出更快、更聰明的決策。該平臺能夠快速、主動(dòng)地發(fā)現問(wèn)題，從而提高解決方案性能，最終改善終端使用者的體驗。同時(shí)，IT管理員也可以通過(guò)該平臺靈活地選擇最適合其需求的特定應用，如：
- 資產(chǎn)管理：提供終端的詳細資料，包括資產(chǎn)資訊管理、軟件版本管理及使用者管理
- 分析：提供視訊協(xié)作使用率、相容性和性能的資料及指標，以便客戶(hù)針對當前和預期需求做出資料導向及以實(shí)證為基礎的決策
- 視訊庫：包含入門(mén)培訓的簡(jiǎn)短影片，以協(xié)助人們使用協(xié)作工具，并推動(dòng)企業(yè)各個(gè)層級采用協(xié)作工具
全球再保險公司SCOR全球IT架構經(jīng)理Laurent Chartier 表示：「Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺協(xié)助我們改變了資產(chǎn)和容量管理的方式。通過(guò)簡(jiǎn)單和易于操作的方式為我們提供所需的資訊、資源和資料分析，Polycom使我們的決策更輕松，并讓我們清楚地了解這些決策帶來(lái)的影響。」
Polycom亦擴大了Managed Services的范圍，以滿(mǎn)足希望將全部或部分視訊協(xié)作投資外包的客戶(hù)需求。擴展服務(wù)涵蓋Polycom RealPresence平臺（視訊基礎建構）和終端，通過(guò)最先進(jìn)的監控、管理、托管和轉型服務(wù)，協(xié)助IT部門(mén)將主要時(shí)間和精力用于企業(yè)重點(diǎn)策略。Polycom Managed Services不但可以自主監控、偵測和解決新出現或危及當前基礎建構的問(wèn)題，同時(shí)提供完善的報告和診斷工具，為客戶(hù)創(chuàng )造效益并極大化投資報酬。此外，客戶(hù)也可根據自身需求，靈活地運用此平臺選擇相應的服務(wù)。
不論企業(yè)規模的大小，只要計劃于Microsoft Lync（商用版Skype）部署添加企業(yè)語(yǔ)音系統，或是使用Polycom VVX商務(wù)用視訊電話(huà)，都將享受Polycom VVX Services for Lync服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)的諮詢(xún)。這些服務(wù)將協(xié)助客戶(hù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )和基礎建設，讓管理者和使用者熟悉設備功能，同時(shí)提供從規劃到部署，以及后續運作的全方位支持。
Polycom RealAccess服務(wù)傳遞平臺和Polycom Managed Services于日前開(kāi)始由Polycom及其認證合作伙伴在全球提供。為L(cháng)ync推出的Polycom VVX服務(wù)計劃則將于近期推出。
