在各行各業(yè)競爭日趨白熱化的今天，企業(yè)更加關(guān)注自身綜合競爭力的提升。于企業(yè)而言，CRM既有助于改善客戶管理、優(yōu)化銷售流程、縮短銷售周期、整合銷售資源，又能提升成交量，為銷售活動的成功提供保障。
酒作為一種特殊的文化載體，隨著社會發(fā)展，產(chǎn)量逐年增加，酒類產(chǎn)品的同質(zhì)化也日漸突顯，行業(yè)在追求新工藝的同時，高端酒品及定制酒成為新生力量嶄露頭角并迅速崛起。作為一家資產(chǎn)優(yōu)良、資源豐富的酒類企業(yè)，北京金銳恒貿(mào)易有限公司（本文簡稱“金銳恒”）在致力五糧液、茅臺、瀘州老窖等中國品牌白酒的開發(fā)、營銷的同時，亦打造“名品牌、個性化、高品質(zhì)”的定制酒。近期，金銳恒簽約百會，全面上線其crm系統(tǒng)，完善內(nèi)部管理，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的產(chǎn)品及服務(wù)。
金銳恒自成立起，一直秉承“客戶為本、品質(zhì)至上、個性專屬”的理念，線上、線下、電視銷售“三馬齊駕”，致力為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更好的產(chǎn)品、提供更優(yōu)的服務(wù)。在快速發(fā)展的同時，金銳恒同樣注重內(nèi)部管理及客戶體驗(yàn)。上線百會定制研發(fā)的crm系統(tǒng)后，客戶管理更加規(guī)范、也更加人性化，同時打通了內(nèi)部協(xié)作壁壘。
百會crm系統(tǒng)整合了從客戶關(guān)系管理到銷售自動化的一系列管理功能的企業(yè)銷售管理解決方案。實(shí)現(xiàn)了從客戶銷售到跟蹤管理、售后服務(wù)和再營銷的一站式管理，大幅提升企業(yè)銷售能動性。作為酒類企業(yè)，金銳恒時常線上線下統(tǒng)一做一些市場活動，借助百會CRM，可收錄、匯總不同渠道來源的客戶信息，形成線索或商機(jī)，讓銷售員及時跟進(jìn)，營造“被重視”的客戶體驗(yàn)。不僅如此，CRM還能時時監(jiān)控各個推廣渠道的傳播效果，為企業(yè)及時調(diào)整推廣方式提供重要依據(jù)。活動結(jié)束后，百會CRM可提供活動效果評估，為后期類似活動提供量化依據(jù)。金銳恒近期發(fā)起的“飲五糧液佳釀，奔似錦前程”、激情世界杯買贈活動中，以上CRM功能得到了充分利用，并取得了良好的效果。
除市場活動管理，在數(shù)據(jù)信息管理、客戶管理、銷售環(huán)節(jié)控制、循環(huán)銷售、客戶關(guān)聯(lián)價值挖掘、售后服務(wù)維護(hù)等方面，金銳恒運(yùn)用百會CRM均收放自如。
從成立至今日，近十年沉淀，百會始終如一的堅持做全球領(lǐng)先的企業(yè)云計算服務(wù)提供商，為超過50，000企業(yè)用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、完善的服務(wù)，如同釀酒，醇馥幽郁，歷久彌香。為答謝多年來始終關(guān)注、支持、信賴百會的新老用戶，百會近期發(fā)起八周年慶典，更多優(yōu)惠傾情回饋。
