2014年以來(lái)，廣州行健動(dòng)力計算機研發(fā)的行健動(dòng)力crm客戶(hù)關(guān)系管理系統始終備受各行各業(yè)用戶(hù)青睞。據悉，這款客戶(hù)關(guān)系管理在很大程度上順應了互聯(lián)網(wǎng)大數據發(fā)展形勢，實(shí)現了客戶(hù)管理、采購管理與銷(xiāo)售管理一體化，有效地將客戶(hù)體驗放在了首位，從而讓客戶(hù)得到了更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。
全面掌握客戶(hù)需求，做好客戶(hù)分類(lèi)以及時(shí)跟蹤
據了解，行健動(dòng)力crm依托雙線(xiàn)路服務(wù)器，UDP技術(shù)等實(shí)現了數據共享的效果。即使多個(gè)用戶(hù)在線(xiàn)，也不會(huì )影響行健動(dòng)力crm的訪(fǎng)問(wèn)速度。而且，“通過(guò)高效服務(wù)器與技術(shù)的對接，目前行健動(dòng)力crm已經(jīng)完美地實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與社交媒體兩大功能，可高效輔助音響生產(chǎn)企業(yè)打通線(xiàn)上與線(xiàn)下跟蹤客戶(hù)的需求”。
據悉，音響生產(chǎn)企業(yè)可運用行健動(dòng)力crm客戶(hù)分類(lèi)的功能，依據客戶(hù)消費心理、類(lèi)目偏好、所在行業(yè)等對輸入系統內的所有客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)匯總，并可以此為依據構建自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系，及時(shí)根據不同消費者的實(shí)際需求做好精準營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)或者是其他活動(dòng)策劃，從而提高客戶(hù)消費滿(mǎn)意度和產(chǎn)品的復購率。
“我們利用行健動(dòng)力crm對全國各地的客戶(hù)做了類(lèi)型管理。針對不同類(lèi)型的客戶(hù)，我們將定期用行健動(dòng)力crm提供的QQ、MSN、微信和郵件等即時(shí)通訊工具向不同類(lèi)型的客戶(hù)發(fā)送音響新品或節日問(wèn)候語(yǔ)，從而提高了客戶(hù)服務(wù)效率，也進(jìn)一步擴大了音響品牌的影響力。”
時(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品庫存量，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求
對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，如果生產(chǎn)產(chǎn)品的原料不足，極容易耽誤成品生產(chǎn)速度，進(jìn)而使客戶(hù)對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良印象，不利于雙方后續順利合作。因而，時(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)所需原料數量非常重要。而這一點(diǎn)，行健動(dòng)力crm在研發(fā)時(shí)已經(jīng)做了進(jìn)銷(xiāo)存功能設計。
據悉，進(jìn)銷(xiāo)存功能可輔助生產(chǎn)型企業(yè)，包括音響生產(chǎn)企業(yè)時(shí)刻跟蹤各項產(chǎn)品原料的使用情況。一旦某種原料不足，系統將會(huì )自動(dòng)發(fā)送郵件信息或QQ即時(shí)信息等給管理者，提醒管理者盡快采購數量不足的原料。而且，行健動(dòng)力crm還可根據線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)訂單量，統計原料采購的大致需求量，從而幫助管理者及時(shí)計算出合適的采購量，防止采購部門(mén)過(guò)分采購或采購不足應需原料。
現如今，使用了行健動(dòng)力crm進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)管理的音響生產(chǎn)企業(yè)，幾乎都未出現過(guò)產(chǎn)品原料采購不足或是忽視客戶(hù)需求的現象。符合客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)方案的設計、針對性原料采購，讓眾多使用行健動(dòng)力crm音響生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展得越來(lái)越好，銷(xiāo)售量逐步提高，在行業(yè)內的口碑宣傳范圍也逐步擴大。一如某音響生產(chǎn)企業(yè)管理者所說(shuō)，“不用行健動(dòng)力crm，產(chǎn)品銷(xiāo)售也許虧不了。但若用了行健動(dòng)力crm，產(chǎn)品銷(xiāo)售要虧也難”。
