在當今世界，交互途徑不但復雜，而且在不斷變化。人們常常在由位于不同地點(diǎn)的同事動(dòng)態(tài)組建的團隊中工作。為了給員工提供支持，企業(yè)已對各種各樣的協(xié)作、電話(huà)和視頻技術(shù)進(jìn)行了投資。
然而，這些技術(shù)通常是孤立的，而且未得到充分利用。
信息溝通的“變遷”
20年前，電話(huà)、面對面會(huì )議和差旅是人們的協(xié)作方式。然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與同事、客戶(hù)和合作伙伴的互動(dòng)方式需要更加復雜和靈活。并且由于競爭壓力，這些互動(dòng)方式還需要速度更快。但是需要交互的人們可能位于全球各地。
其結果可能是在業(yè)務(wù)流程中造成“人為延遲”。等待返回的電子郵件、進(jìn)行電話(huà)留言。花費大量時(shí)間組建一個(gè)團隊來(lái)實(shí)施項目。人為延遲可能導致銷(xiāo)售損失、客戶(hù)不滿(mǎn)意，以及基于不準確或不完整的信息制定決策。
根據 Gartner 的數據，2012 年企業(yè)應用的市場(chǎng)規模為1200億美元（較11年增長(cháng)4%）；移動(dòng)辦公（3A辦公）應用領(lǐng)域正在發(fā)展；騰訊通過(guò)微信拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”，這類(lèi)溝通工具正在被習慣使用。
企業(yè)信息化最早是由“業(yè)務(wù)需求”所驅動(dòng)的，而一股強勁的發(fā)展勢頭卻表明，這個(gè)驅動(dòng)力已經(jīng)開(kāi)始轉向“員工服務(wù)”。不管是針對客戶(hù)，還是自己的員工，隨時(shí)隨地地訪(fǎng)問(wèn)即時(shí)業(yè)務(wù)數據，隨時(shí)隨地的進(jìn)行即時(shí)溝通和相關(guān)服務(wù)都成為了不容忽視的需求，保證不受時(shí)間、空間限制的工作狀態(tài)能極大地增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入，提高辦事效率，并降低運營(yíng)成本。
即時(shí)通訊（Instant Message）作為企業(yè)移動(dòng)化的溝通橋梁，已經(jīng)成為了企業(yè)構建移動(dòng)信息化不可或缺的一部分。
企業(yè)面臨的“挑戰與機遇”
移動(dòng)辦公是企業(yè)信息系統的一次劃時(shí)代的革命。作為企業(yè) IT 網(wǎng)絡(luò )末端的移動(dòng)終端，其數量龐大、種類(lèi)繁多、移動(dòng)性強。如何建立一套安全便捷的溝通方式，使得員工能夠很好的使用移動(dòng)設備進(jìn)行協(xié)作辦公，是企業(yè)信息系統中較大的難題。
目前企業(yè)在溝通中主要面臨如下幾個(gè)方面的挑戰：
- 企業(yè)面臨著(zhù) IT 消費化的趨勢，人與人的溝通社交化形態(tài)嚴重，互聯(lián)網(wǎng)的IM產(chǎn)品讓企業(yè)的信息失去了邊界。
- 企業(yè)重要消息得不到保護，造成商業(yè)機密的泄露，如何讓企業(yè)的數據更加安全值得關(guān)注。
- 公司的銷(xiāo)售人員和咨詢(xún)團隊有很多時(shí)間會(huì )花費在路上。但無(wú)論他們處于何處，銷(xiāo)售？人員和顧問(wèn)們都必須保持聯(lián)系。甚至還需要記錄下客戶(hù)的關(guān)鍵信息。這個(gè)時(shí)候無(wú)人接聽(tīng)電話(huà)帶來(lái)的延遲或者遺漏重要事件意味著(zhù)影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 企業(yè)中跨部門(mén)間的合作，需要組建虛擬團隊。為了使虛擬團隊中的成員足夠合適，他需要去詢(xún)問(wèn)不同部門(mén)的同事來(lái)尋求反饋，這樣尋求反饋的方式將造成極大的人為延遲，影響了組建新虛擬團隊的效率。在這個(gè)流程上花費太多時(shí)間會(huì )直接導致了工作效率的降低。
為此，NQSky BeTalk（簡(jiǎn)稱(chēng)“BeTalk”）企業(yè)即時(shí)通訊解決方案應運而生，BeTalk為企業(yè)員工在企業(yè)移動(dòng)信息化生態(tài)系統中提供一條溝通交流的紐帶，使得整個(gè)企業(yè)的移動(dòng)信化生態(tài)系統整合得更加緊密。
抓住信息溝通的“喉舌”
BeTalk提供即時(shí)信息、語(yǔ)音、數據及狀態(tài)查詢(xún)，這使人們更容易發(fā)現、聯(lián)系他人并與其進(jìn)行有效協(xié)作。
NQSky BeTalk 集成了以下功能：
- 企業(yè)即時(shí)通訊：豐富的文本、音頻聊天、內網(wǎng)部署、DLP 策略啟用確保企業(yè)使用的安全性與健全性。
- 同步企業(yè)通訊錄：NQSky BeTalk 可以選擇導入企業(yè)全部 AD 數據或部分AD 數據，同步企業(yè)組織架構，使企業(yè)員工聯(lián)系更加緊密。
- 豐富的存在感知：在線(xiàn)狀態(tài)、可用性、動(dòng)位置感知和可選的電話(huà)狀態(tài)使您能夠迅速找到您需要的人員并判斷現在是否是一個(gè)發(fā)起實(shí)時(shí)對話(huà)的好時(shí)機。
- 日歷提醒：把聊天中的重要信息歸納到 To-do List，并設置日歷提醒。
- 移動(dòng)性：通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端保證隨時(shí)隨地溝通的可能。
- SDK：用戶(hù)通信的基于Eclipse的富客戶(hù)端技術(shù)和 Web 2.0 API 使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。
消息發(fā)送與接收更具“趣味性”
NQSky BeTalk 能夠發(fā)送多種形式的消息，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、文件、位置、名片等。多樣的消息形式，能夠使得用戶(hù)溝通更加方便并且更具有趣味性。
- 便捷地發(fā)送文字語(yǔ)音消息，保證員工直接能夠沒(méi)有空間限制得即時(shí)通訊。
- 用戶(hù)可以使用 NQSky BeTalk 發(fā)起語(yǔ)音視頻會(huì )議。
- 用戶(hù)可以使用 NQSky BeTalk 發(fā)送富媒體消息，例如視頻、圖片、地理位置、聯(lián)系人的名片。
在聊天設置中，可以設置對話(huà)的加密，開(kāi)啟該功能后，聊天中消息將無(wú)法被復制、轉發(fā)、收藏。確保了消息的安全性。
聯(lián)系人、組織架構更加“方便快捷”
用戶(hù)可以添加企業(yè) AD，同步企業(yè)組織架構，用戶(hù)可以方便的通過(guò)組織架構查找到所需聯(lián)系人，并對聯(lián)系人進(jìn)行操作。例如：發(fā)起聊天、撥打電話(huà)、發(fā)送郵件等。用戶(hù)還可對聯(lián)系人進(jìn)行添加星標，那么該聯(lián)系人將出現在用戶(hù)常用聯(lián)系人列表中。
“凸顯”商業(yè)價(jià)值
NQSky BeTalk 帶來(lái)的統一用戶(hù)體驗和從任何工作地點(diǎn)都能調用這種體驗的能力，使其更容易被企業(yè)接受，它便能為企業(yè)創(chuàng )造真正的商業(yè)價(jià)值：
- 找尋解決問(wèn)題的人將更快速，將更多時(shí)間用于創(chuàng )造生產(chǎn)力上。通過(guò)更有效地解決問(wèn)題降低客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持熱線(xiàn)成本。
- 加快審核、更快更換地回答客戶(hù)問(wèn)題，從而實(shí)現更多銷(xiāo)售。
- 隨時(shí)隨地開(kāi)展工作的同時(shí)確保管理和工作環(huán)境的有效性，使員工能更好地平衡工作和生活。
- 在文字聊天、語(yǔ)音、電話(huà)中選擇任何最適合溝通的方式進(jìn)行交流。
