系統(tǒng)組圖
因科美（EACOME）答疑變聲系統(tǒng)是一款大容量、高性能、可編程的答疑變聲系統(tǒng)軟件產品，是專為公共資源交易中心量身定做的，它涵蓋了多項專利技術，采用多層次、多模塊的架構的設計，將交換技術、CTI技術、Internet技術、VOIP技術、軟交換技術、網絡技術和數(shù)據(jù)庫技術于一體，提供完整的答疑變聲系統(tǒng)解決方案。因科美答疑變聲系統(tǒng)通過多年應用，無論從穩(wěn)定性、靈活性和擴展性都是首屈一指的。
因科美答疑變聲系統(tǒng)是基于分布式、模塊化的設計理念，以TCP協(xié)議為基礎，集成主流交換硬件設備、功能強大的CTI服務器、構成一套性價比高、配置靈活、擴展性強、可靠性高的答疑變聲系統(tǒng)解決平臺。
系統(tǒng)的最上層是應用層，實現(xiàn)分機功能，包括分機呼叫、接聽、置忙、置閑、查詢分機狀態(tài)、監(jiān)聽、強插、強拆等功能。分機業(yè)務流程的構建基礎是腳本二次開發(fā)接口，核心控制層通過模塊調用，可以動態(tài)調用不同的業(yè)務流程，實現(xiàn)多業(yè)務整合。隨業(yè)務應用需求變化，只需要更改應用成腳本即可以實現(xiàn)不通的業(yè)務邏輯。
系統(tǒng)的中間層的是核心控制層，由CTI服務器軟件（CTIServer）、數(shù)據(jù)庫網關軟件（DBGateway）組成。核心控制層負責處理分機接續(xù)控制、變聲硬件控制、實時錄音等功能。
系統(tǒng)的最低層是硬件層模擬接入板卡和變聲板卡。硬件層主要由接入子層和資源子層組成。接入子層包含PSTN接入子系統(tǒng)和VoIP接入子系統(tǒng)；而資源子層由多功能DSP語音處理子系統(tǒng)、信令處理子系統(tǒng)和交換子系統(tǒng)來構成。融合接入：支持E1、模擬線路、Internet等多種接入方式。接入設備：工控機服務器+接入語音卡+變聲資源卡構成。
專為國內公共資源交易中心、法院、公安系統(tǒng)、培訓機構量身訂做的。它涵蓋了多項專利技術，提供完整的答疑的變聲系統(tǒng)解決方案。因科美答疑變聲系統(tǒng)通過實地應用，無論從穩(wěn)定性，靈活性和擴展性都首屈一指。
