2014年10月7日21:49云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣發(fā)生6.6級地震。中國電信立即啟動(dòng)一級自然災害應急方案，全力投入搶險救災工作，與災區人民攜手共度難關(guān)。地震發(fā)生后，云南公司第一時(shí)間啟動(dòng)搶險應急預案，總經(jīng)理苗逢源跟隨云南省長(cháng)李紀恒連夜趕往景谷永平災區現場(chǎng)指揮搶險救災。
震后10分鐘，中國電信普洱分公司向市政府匯報搶險準備情況。隨后，普洱分公司派出18輛車(chē)、30名應急搶險隊員攜帶15臺油機、衛星電話(huà)、光端機、寬帶設備等分兩批進(jìn)入災區一線(xiàn)。景谷分公司立即組織2輛車(chē)及9名應急隊員前往震中。由5人組成的省公司應急隊伍也在震后半小時(shí)攜帶17部衛星電話(huà)及單兵全球眼從昆明出發(fā)奔赴震中。通過(guò)搶險隊員的全力奮戰，截至10月8日9:30，震中永平鎮受損通信全面恢復。至下午13:30，全縣掉站的7個(gè)基站已經(jīng)恢復5個(gè)，中斷的44個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)已有40個(gè)恢復。
截至8日9:50，中國電信已開(kāi)通免費電話(huà)57部，包括為百姓開(kāi)通報平安的親情電話(huà)手機30部、無(wú)線(xiàn)座機3部、固話(huà)14部；為應急指揮部開(kāi)通固話(huà)10部。為救援部隊調集10條2兆電路，2條至災區衛星應急電路，為消防指揮提供免費電話(huà)調度消防車(chē)，為新聞中心提供網(wǎng)絡(luò )支撐。目前中國電信共出動(dòng)應急搶險人員350人次，應急車(chē)輛100臺次，衛星電話(huà)22部，便攜油機28臺，累計發(fā)送各類(lèi)應急、疏導、提示等公益信息3.5萬(wàn)條，為近35萬(wàn)用戶(hù)提供免停機服務(wù)。
為了更好的保障災區人民的通信，目前，中國電信還提供以下十項服務(wù)保障：
(一)聯(lián)合當地政府建立抗震救災指揮部
中國電信云南公司總經(jīng)理以及各專(zhuān)業(yè)通信服務(wù)保障單位責任人第一時(shí)間趕到救災現場(chǎng)，與當地政府共同開(kāi)展現場(chǎng)抗震救災工作，并組織完成通信網(wǎng)絡(luò )恢復工作，有效保障抗震救災通信暢通。
(二)設置災區現場(chǎng)通信服務(wù)點(diǎn)
在災區設置中國電信救災服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立臨時(shí)抗震救災服務(wù)站7個(gè)(固定點(diǎn)5個(gè)、流動(dòng)點(diǎn)2個(gè))，為災區廣大群眾提供各項應急通信服務(wù)。
(三)提供免費報平安電話(huà)服務(wù)
在災民安置點(diǎn)提供免費報平安電話(huà)和免費上網(wǎng)服務(wù)。
(四)提供緊急開(kāi)機服務(wù)
為災區客戶(hù)提供緊急開(kāi)機服務(wù)，避免災區群眾因無(wú)法充值而影響通信。
(五)提供手機免費充電服務(wù)
在救災服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)準備充電寶和足量充電器，為災區群眾提供手機免費充電服務(wù)。
(六)開(kāi)通10000號/114尋親熱線(xiàn)
通過(guò)10000熱線(xiàn)受理客戶(hù)聯(lián)絡(luò )家人、傳達平安和尋求救援的需求，同時(shí)組建10000尋親小分隊，開(kāi)展尋親救援工作。
(七)發(fā)送救災服務(wù)公益短信
及時(shí)向災區客戶(hù)發(fā)送短信，告知救災服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設置情況以及救災服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所提供的應急服務(wù)內容。
(八)為新聞?dòng)浾咛峁┥暇W(wǎng)保障
采取措施保障新聞?dòng)浾叩纳暇W(wǎng)條件，使記者能夠實(shí)時(shí)上網(wǎng)發(fā)送新聞稿件、傳送新聞圖片，讓外界及時(shí)了解災區生產(chǎn)生活狀況。
(九)提供免費特殊補卡服務(wù)
在現場(chǎng)救災服務(wù)點(diǎn)，為丟失手機的災區客戶(hù)提供免費的特殊補卡服務(wù)。
(十)確保搶險救災重點(diǎn)單位通信暢通
進(jìn)一步加強市縣政府、武警、軍隊等重要集團單位通訊保障，確保手機、寬帶、網(wǎng)絡(luò )正常使用，保障抗震救災的指揮暢通。
