“謝謝您，檢察官阿姨！”小蕾（化名）牽著(zhù)媽媽的手離開(kāi)了派駐洛陽(yáng)路檢察室……不久前，山東省青島市市北區檢察院協(xié)助公安機關(guān)辦理了一起幼女被侵害的案件。市北區檢察院運用“全視通”遠程視頻接訪(fǎng)系統詢(xún)問(wèn)被害人，并對其進(jìn)行心理疏導，最終順利結案，犯罪嫌疑人被依法批準逮捕。
“性侵幼女”的敏感案件近來(lái)頻發(fā)，案件的被害人多為心智還尚未成熟的兒童，遭到侵害本已是身心受損，而在案件偵查過(guò)程中還要反復回憶、敘述令人痛苦、甚至恐懼的場(chǎng)景，這對孩子來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。小蕾也因此背上了沉重的思想包袱，原本活潑開(kāi)朗的她變得沉默寡言，無(wú)法配合公安機關(guān)工作。這使偵查工作幾乎陷入僵局。
因此，如何呵護好本已受傷的幼小心靈，使其盡早走出人生的陰影，并且盡量避免在案件偵查過(guò)程中對孩子造成二次傷害，成為執法人員慎重考慮的問(wèn)題。考慮到孩子的心理需求，執法人員決定首先請專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)人員對孩子進(jìn)行心理疏導和撫慰。派駐洛陽(yáng)路檢察室會(huì )同青島市市北區檢察院有心理咨詢(xún)師資格的女檢察官，與偵查人員共同來(lái)到被害女童家中進(jìn)行探望和慰問(wèn)。通過(guò)耐心細致的安撫、輕聲細語(yǔ)的交流、溫馨專(zhuān)業(yè)的輔導，最初躲在家人背后的小蕾終于慢慢地走了出來(lái)。
在案件的偵查過(guò)程中，為了將可能對被害人產(chǎn)生的二次影響減到最小，派駐洛陽(yáng)路檢察室專(zhuān)門(mén)啟用了由青島市檢察院統一部署的“全視通”遠程視頻接訪(fǎng)系統，讓被害人在更加能夠保護隱私的檢察室內接受偵查人員的詢(xún)問(wèn)，并建議公安偵查人員詢(xún)問(wèn)務(wù)必一次問(wèn)清，以便于讓被害人盡早恢復平靜。在檢察官阿姨和家人的陪同及鼓勵下，小蕾來(lái)到了派駐檢察室，通過(guò)“全視通”遠程視頻接訪(fǎng)系統，見(jiàn)到了“電視里”的公安偵查人員，并積極地配合偵查人員完成了證據復核等程序，最終證據確鑿，犯罪嫌疑人被依法逮捕。
像小蕾這樣通過(guò)遠程視頻接訪(fǎng)系統，見(jiàn)到異地司法人員的群眾大有人在。據悉，2013年青島市檢察院攜手華平股份開(kāi)發(fā)設計了一套全覆蓋、視頻化、互聯(lián)互通的信息化檢務(wù)工作平臺。該平臺集遠程辦公、遠程辦案、遠程接訪(fǎng)和遠程指揮等功能于一體。信息化檢務(wù)工作平臺啟用后，已成為青島市檢察機關(guān)全面加強訴訟監督能力、群眾工作能力和信息化應用能力的重要載體。而平臺中的遠程視頻接訪(fǎng)功能開(kāi)通后，更是為檢察院開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)特殊的“綠色環(huán)保”信訪(fǎng)模式。
眾所周知，隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各種社會(huì )矛盾不斷增加，基層群眾到檢察機關(guān)反映問(wèn)題的情況也日漸增多。對于一些家住偏遠村鎮，尤其是一些年邁體弱的上訪(fǎng)群眾來(lái)說(shuō)，由于交通不便、經(jīng)濟拮據等原因，進(jìn)檢察機關(guān)反映一次問(wèn)題實(shí)屬不易。有時(shí)一次答復不滿(mǎn)意，還得往返多次。“全視通”的遠程視頻接訪(fǎng)功能開(kāi)通以后，群眾或者案件當事人找檢察官，再也不用多跑路了。只要來(lái)到就近的派駐檢察室，上訪(fǎng)群眾就可以把訴求或疑問(wèn)傳達到遠在幾十公里甚至上百公里之外的基層檢察院和市檢察院，并能與院控告申訴部門(mén)或接訪(fǎng)領(lǐng)導進(jìn)行“面對面”的視頻交流。視頻遠程接訪(fǎng)系統還可以把上訪(fǎng)當事人提供的申訴材料、證據材料掃描成電子檔，通過(guò)檢察院內部專(zhuān)網(wǎng)傳遞給上級檢察院。據統計，截至今年6月底，青島市兩級檢察院已通過(guò)該平臺接待來(lái)訪(fǎng)群眾上百人次，解決了群眾到外地反映訴求的往來(lái)奔波之苦，有效減少了信訪(fǎng)群眾的信訪(fǎng)成本。
遠程視頻接訪(fǎng)不僅方便了信訪(fǎng)群眾，更提升了檢察機關(guān)信訪(fǎng)工作效率和響應速度。據悉，檢察機關(guān)設立的基層檢察室一般都位于相對偏遠的鄉鎮、街道，距離檢察院普遍較遠。這些檢察室受理群眾來(lái)訪(fǎng)的內容也囊括刑事、民事、行政等檢察工作的多個(gè)領(lǐng)域。以往，檢察室因人員配備有限和值班人員專(zhuān)業(yè)知識有限，服務(wù)群眾有時(shí)難免會(huì )感到“勢單力薄”。遠程視頻接訪(fǎng)系統開(kāi)通后，檢察室便擁有了 “隨時(shí)可用”的豐富的檢力資源。即使派駐檢察室里的值班人員不具備來(lái)訪(fǎng)人員所需要的專(zhuān)業(yè)知識，也可以很容易地在“全視通”接訪(fǎng)平臺上調度到市級和區級任一檢察院的任何一名有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的檢察人員，與來(lái)訪(fǎng)群眾進(jìn)行視音頻互通。由于接訪(fǎng)系統還可以提前上傳申訴材料，檢察官可在接訪(fǎng)之前提前閱讀材料，從而大大提高了接訪(fǎng)的溝通效率。
由此，青島市檢察院開(kāi)通遠程視頻接訪(fǎng)系統，不僅為民眾開(kāi)辟了一條快速、便捷、省錢(qián)的反映真實(shí)情況的申訴渠道，也提升了檢察機關(guān)信訪(fǎng)工作效率和響應速度，同時(shí)能為像小蕾這類(lèi)需要特殊呵護的人群提供更加能夠保護隱私的案件偵查詢(xún)問(wèn)方式，更彰顯了系統在應用過(guò)程中的人性化。
據華平股份負責“全視通”檢務(wù)工作平臺建設的技術(shù)人員介紹，除視頻接訪(fǎng)功能外，該平臺還具有遠程審訊、遠程培訓、統一調度、協(xié)同辦公、指揮監管等多種應用功能，可為青島檢察院提供全方位的檢務(wù)信息化服務(wù)。
