當(dāng)生活服務(wù)遇到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，窩窩商城率先給出了答案。
日前，國(guó)內(nèi)知名生活服務(wù)電商窩窩商城（窩窩團(tuán)）董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟向外界表示，基于傳統(tǒng)商家深度營(yíng)銷(xiāo)需求，以及移動(dòng)所帶來(lái)的更直接、更有效的連接，窩窩商城已經(jīng)開(kāi)始幫商戶發(fā)展移動(dòng)店鋪，以商戶自主電商化的方式讓他們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷(xiāo)和用戶運(yùn)營(yíng)。“在移動(dòng)戰(zhàn)略方面，窩窩商城也形成窩窩團(tuán)客戶端、商戶移動(dòng)店鋪以及第三方平臺(tái)店的全新移動(dòng)矩陣，集群效應(yīng)將給商戶營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多的體驗(yàn)和想象力。”
此前，騰訊、百度和阿里三大巨頭，也先后推出微店、直達(dá)號(hào)以及支付寶服務(wù)窗布局O2O領(lǐng)域，以用戶和商戶之間的直接觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)線上線下的全面連接和全面融合。
據(jù)CNNIC最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.27億，網(wǎng)民比例為83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例，而且手機(jī)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.05億，半年度增長(zhǎng)率為42%。由于生活服務(wù)的大多數(shù)消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生在線下，這種消費(fèi)環(huán)境與移動(dòng)端是天然契合的。
也因此，今年來(lái)，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛使出招數(shù)布局移動(dòng)端。美團(tuán)推出電影、酒店和KTV等垂直細(xì)分領(lǐng)域的App，擴(kuò)大整體的業(yè)務(wù)線的同時(shí)，輔以線下廣告進(jìn)行導(dǎo)流；而大眾點(diǎn)評(píng)與微信合作，就希望微信6億多的用戶給其導(dǎo)流。百度看上糯米，就是想把其地圖的LBS服務(wù)與糯米的商戶打通，流量變現(xiàn)。
和上述企業(yè)不同的是，窩窩團(tuán)移動(dòng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，則將目光更加聚焦到商戶的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需求上，通過(guò)打通商家與用戶之間的連接，形成多個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的移動(dòng)平臺(tái)，并由此延伸出商戶更多的需求，再加上窩窩自身的商城平臺(tái)，形成了生活服務(wù)電商的價(jià)值多元化。
在觀察人士看來(lái)，窩窩的移動(dòng)矩陣中，窩窩客戶端起到聚合和分流的作用，基于用戶行為的消費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)掘，為商戶的營(yíng)銷(xiāo)提供智能、精準(zhǔn)的服務(wù)；而商戶移動(dòng)店鋪，將不同渠道帶來(lái)的客流再次形成聚合，讓商家實(shí)現(xiàn)自主直銷(xiāo)、價(jià)格設(shè)計(jì)、下單預(yù)訂、CRM管理、產(chǎn)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析等回頭客的管理；而像微店、直達(dá)號(hào)等第三方平臺(tái)，則將商戶的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更加趨于多元化。
不僅如此，作為生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，窩窩也借此搭建起連接商家與用戶連接的通道，在為商家提供自有的網(wǎng)上店鋪中，包括移動(dòng)店鋪客戶端、窩窩專賣(mài)店、團(tuán)購(gòu)等，商家可以通過(guò)客戶端可以將線上團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的新用戶，經(jīng)過(guò)線下店面的體驗(yàn)最大限度地留存，還可將線下用戶轉(zhuǎn)化為商家客戶端的線上用戶，從而實(shí)現(xiàn)了反向O2O。
