隨著各項(xiàng)改革制度不斷推薦，政策的受益方越來越向普通大眾遷移。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，政策為大眾提供的發(fā)展機(jī)會(huì)，也意味著大眾尋求更多的有效保障的市場(chǎng)。尤其對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司來說，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)趨勢(shì)已成定局的大環(huán)境下，面對(duì)不斷增加的客戶基數(shù)和業(yè)務(wù)需求，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該說是一個(gè)不錯(cuò)的應(yīng)對(duì)方案。中國(guó)智慧保險(xiǎn)解決方案提供商Pactera（以下簡(jiǎn)稱，文思海輝）認(rèn)為，進(jìn)一步發(fā)展移動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可以把大量碎片化的時(shí)間充分聚焦到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本身；而有關(guān)確認(rèn)、反饋等大量事務(wù)性工作，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行也將更加高效，并且對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)，打造保險(xiǎn)公司自身的品牌也有良好的促進(jìn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一次重大飛躍，對(duì)保險(xiǎn)也的發(fā)展帶來巨大商機(jī)。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)“低頻消費(fèi)、隱形需求”這些特征，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠增加客戶粘性，拉近客戶和保險(xiǎn)公司之間的距離，為保險(xiǎn)公司在服務(wù)、市場(chǎng)、銷售等方面為客戶提供全方位的溝通和互動(dòng)橋梁。如何及時(shí)準(zhǔn)確地獲取用戶需求并提供到位的服務(wù)，文思海輝應(yīng)用先進(jìn)的IT技術(shù)推出的移動(dòng)保險(xiǎn)解決方案，可以很大程度化解這一難題。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，這個(gè)方案在以下四方面具有特別的意義：1、客戶服務(wù)便捷性：降低了展業(yè)成本，加強(qiáng)了溝通效率；2、核心營(yíng)銷渠道：在渠道上可以說是重大的創(chuàng)新，使得業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有了顛覆式的變化；3、產(chǎn)品創(chuàng)新：針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快捷認(rèn)知和流程重大變革，使得技術(shù)真正能帶來敏捷快速的決策依據(jù)；4、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的變革：進(jìn)一步降低營(yíng)銷成本。
文思海輝倡導(dǎo)的“智慧保險(xiǎn)，創(chuàng)新洞見”的服務(wù)理念，在為多家保險(xiǎn)公司的服務(wù)中不斷貫徹深入，其“創(chuàng)新洞見”很大程度上正是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而言。針對(duì)客戶業(yè)務(wù)多樣，流程規(guī)則多變，對(duì)市場(chǎng)需求響應(yīng)不夠敏捷的現(xiàn)實(shí)問題，文思海輝的移動(dòng)保險(xiǎn)解決方案可以在充分結(jié)合客戶原有IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，首先進(jìn)行有效整合，然后進(jìn)行有效拓展，為保險(xiǎn)公司構(gòu)建真正可以為不同渠道市場(chǎng)配置不同產(chǎn)品，并建立具有一定自適應(yīng)能力的業(yè)務(wù)流程；打通信息孤島，構(gòu)建一個(gè)多渠道信息共享的協(xié)作平臺(tái)，使得銷售行為和服務(wù)行為能夠更實(shí)時(shí)，更富于定制化。
據(jù)了解，文思海輝金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“為穩(wěn)健型保險(xiǎn)企業(yè)保駕護(hù)航，與進(jìn)取型保險(xiǎn)企業(yè)乘風(fēng)破浪”。服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有近萬(wàn)名專業(yè)人士的強(qiáng)悍陣容，業(yè)務(wù)覆蓋從前期調(diào)研開始，到系統(tǒng)研發(fā)，測(cè)試，直至后期維護(hù)升級(jí)等全服務(wù)鏈條，并且能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供基于大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的分析結(jié)果：可以對(duì)保險(xiǎn)公司所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與優(yōu)化，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
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