企業(yè)實(shí)施CRM有自建、定制、租用、外包等多種途徑，每種途徑各有利弊，企業(yè)應該根據自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇合適自己的CRM。自建CRM系統周期長(cháng)成本高、定制化CRM靈活但實(shí)施過(guò)程中各種資金累計成本也十分高昂、外包服務(wù)有許多不可控風(fēng)險。相比之下，直接租用第三方軟件與服務(wù)是十分適合中小企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的。
中小企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)
1、資金有限
2、人員結構的不完整性，特別是技術(shù)人員的缺失
3、企業(yè)信息化進(jìn)度緩慢
4、其他：由于國家政策（融資政策、稅費政策）、經(jīng)濟形勢等形成的企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)
據統計，包括個(gè)體工商戶(hù)在內，中國的中小企業(yè)用戶(hù)數已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)家，并貢獻了近60%的GDP總值，近70%的外貿出口額。結合中小企業(yè)資金有限、人員結構、信息化進(jìn)程緩慢等業(yè)務(wù)特點(diǎn)，XTools推出“月租型”CRM系統解決方案。為中小企業(yè)帶去先進(jìn)的管理理念和高效的軟件系統。
SaaS化CRM軟件價(jià)值點(diǎn)
1、快速部署：企業(yè)只需和CRM服務(wù)商簽訂協(xié)議，即可展開(kāi)部署工作
2、高性?xún)r(jià)比：普遍適用于企業(yè)業(yè)務(wù)所有問(wèn)題，
3、持續升級：定期持續免費的軟件升級讓CRM軟件價(jià)值不斷積累
4、增值服務(wù)：CRM提供商會(huì )不斷推出其他產(chǎn)品線(xiàn)，企業(yè)能享受到額外的信息化服務(wù)
5、出色的售后服務(wù)保障：您能7X24小時(shí)任何時(shí)間咨詢(xún)您有關(guān)CRM任何問(wèn)題
當然，只看到SaaS好的一面也是不對的，與無(wú)數企業(yè)管理者接觸后，他們經(jīng)常會(huì )問(wèn)到“我們的數據放在你這兒，安全嗎””你們的系統性?xún)r(jià)比不錯，但不知道以后能不能集成其他系統”等等問(wèn)題。各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都用自己的一套數據安全解決方案。XTools對于數據安全采取綜合解決方案：冗災備份、URL訪(fǎng)問(wèn)數據安全碼技術(shù)、保密協(xié)議、傳輸加密等等，采取和銀行一樣的安全措施，用戶(hù)可以放心使用。關(guān)于系統的集成問(wèn)題，現在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，實(shí)現與其他如OA、ERP等系統的集成也不是難題，而且XTools系統功能強大，如果只有1%的用戶(hù)提出集成？我們對于系統集成這個(gè)問(wèn)題還是暫且放一邊。
綜上SaaS化CRM軟件的優(yōu)缺點(diǎn)的對比，其優(yōu)點(diǎn)總是最多的，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果有系統集成的需求，公司已經(jīng)完全可以自主研發(fā)一套自己的CRM系統。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，SaaS化CRM軟件除了在數據安全也許會(huì )存在一定隱患（這種存在微乎其微），幾乎是完美的。
