大數據，英文名big date，是IT圈被炒壞了的IT名詞，但它不同于互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)，大數據最早是在天文學(xué)和基因學(xué)被創(chuàng )造出來(lái)的。海量的數據在天文學(xué)和基因學(xué)領(lǐng)域瞬間爆炸。2003年，人類(lèi)第一次破譯了人體基因密碼--30億對堿基對的排序。而今天，世界范圍內基因儀15分鐘就可以完成同樣的工作。
我們再看看互聯(lián)網(wǎng)數據情況。Youtube每月有超過(guò)8億訪(fǎng)客，平均每一秒鐘就會(huì )有一段長(cháng)度在1小時(shí)以上的視頻誕生社交網(wǎng)站facebook每天有1000萬(wàn)張被上傳，每天有近30億次點(diǎn)擊。在金融領(lǐng)域，美國股市每天成交量70億股，三分之二的交易建立在數學(xué)模型和計算機的算法之上。
從以上內容不知你是否明白了何謂大數據？首選你有海量的數據（或者你具備能收集到海量的數據能力），其次你的計算機有能力對這些數據進(jìn)行處理（建立數學(xué)模型和不同算法）。最終這些數據可以產(chǎn)生不可思議的價(jià)值：比如用farecast票價(jià)預測工具，可以為每位美國的旅客節約50美元，谷歌用大數據能判斷某些人是否感染HINI病毒、傳染源來(lái)自哪兒等等。這些數據的統計收集與發(fā)布如果有疾控中心來(lái)完成，那是有很多難度的。如信息流動(dòng)漫（醫生發(fā)現-上報醫院-醫院-疾控中心-統計-發(fā)布），而谷歌通過(guò)分析人們的搜索記錄、檢索詞條，通過(guò)數字模型來(lái)預測HINI的一些數據，準確性與官方公布數據相關(guān)性高達97%。
XTools與大數據
XTools成立于2004年，經(jīng)過(guò)10年的數據積累，付費用戶(hù)數達2.8萬(wàn)家，按照每個(gè)使用者在CRM系統中每天平均錄入1M的數據（包括外勤人員的圖片、音頻、視頻），每家企業(yè)平均20人，那么一天1M*20*28000=560000M.,每天能產(chǎn)生約500GB的數據。500GB是什么概念？相當于頁(yè)數為500頁(yè)的圖書(shū)50萬(wàn)本；相當于100萬(wàn)張照片；相當于100張DVD光盤(pán)，相當于25000首超高品質(zhì)MP3。
在數據的制造方面，XTools是占據很好的優(yōu)勢的，但XTools在處理大數據技術(shù)上需要不斷成熟，如建立數據模型、新的數據算法，當一個(gè)客戶(hù)線(xiàn)索過(guò)來(lái)（完善好基本公司、所屬行業(yè)、人員規模等等信息），CRM系統就能大致判斷該線(xiàn)索的成單率。從而銷(xiāo)售人員考慮及時(shí)跟進(jìn)或者將該線(xiàn)索扔到公海池中。
再比如，通過(guò)匯總、分析、解鎖詞條等將市面上所有CRM廠(chǎng)商客戶(hù)數據建立模型，幫助決策者抉擇等。未來(lái)某一天，XTools具備這樣的大數據能力，通過(guò)大數據分析匯總環(huán)保建材行業(yè)過(guò)去10年的銷(xiāo)量走勢圖，就能預知2014年7.8.9月份走勢圖，從而決策者能選擇充實(shí)庫存或者暫不備貨；如果是經(jīng)銷(xiāo)商，能從建材行業(yè)過(guò)去10年的各個(gè)品牌總銷(xiāo)量、價(jià)格曲線(xiàn)等等得出品牌受歡迎程度，經(jīng)銷(xiāo)商就可以在進(jìn)貨的時(shí)候選擇多進(jìn)品牌A的建材產(chǎn)品。未來(lái)每一天，XTools大數據技術(shù)成熟，將更好的為我們的客戶(hù)做出正確的抉擇。
XTools與小型數據
XTools現在已有足夠技術(shù)能力處理小型數據。如當客戶(hù)填寫(xiě)公司全稱(chēng)后，CRM系統能自動(dòng)生成助記簡(jiǎn)稱(chēng)，方便銷(xiāo)售人員記憶。還有通過(guò)XTools集信，XTools能自動(dòng)匯總電話(huà)的呼入量、呼出量、時(shí)長(cháng)，一方面銷(xiāo)售人員更能很好的通過(guò)數據知道自己的優(yōu)勢與不足，銷(xiāo)售總監從所有的電話(huà)數據信息，幫助更好的管理銷(xiāo)售團隊工作：1、成單率低，是電話(huà)量少了，還是跟進(jìn)過(guò)程中頻率問(wèn)題，還是溝通過(guò)程存在其他問(wèn)題；2、銷(xiāo)售B電話(huà)成單率一直很高，他有什么值得大家學(xué)習，分享給其他銷(xiāo)售人員，最終整個(gè)銷(xiāo)售團隊的電話(huà)成單都有提高。
結束語(yǔ)
XTools是海量數據的聚集地，在大數據技術(shù)方面，我們充滿(mǎn)無(wú)限期待與激情。當XTools大數據技術(shù)成熟，無(wú)數的中小企業(yè)管理者將用數據做出正確抉擇，我們將進(jìn)入“讓數據說(shuō)話(huà)”“上帝已死’’的時(shí)代。
