有人說(shuō)小公司談企業(yè)文化很奢侈，像致力服務(wù)呼叫中心領(lǐng)域的億倫這樣的創(chuàng )業(yè)公司的文化更素而簡(jiǎn)單，無(wú)非是“生存”、“銷(xiāo)售”，還有什么別的可以談？好像沒(méi)有大批大批的員工、大把大把的錢(qián)，企業(yè)文化也就無(wú)從談起。
所謂的公司文化其本質(zhì)是生存之道的延續，在滿(mǎn)足最基本生存的需求后，在此基礎上追求更加完善的性格。公司文化業(yè)是社會(huì )主流文化的延續和延生，創(chuàng )造、嘗試、開(kāi)放、合作、尊重、誠信、踏實(shí)、 職業(yè)精神、努力進(jìn)取等等繁多的種種，不一而論。我們要說(shuō)的是主導這種性格的幾個(gè)因數：
創(chuàng )業(yè)者的氣質(zhì)
在艱苦環(huán)境里，創(chuàng )始人本身就是企業(yè)的靈魂，他來(lái)聚人氣、找客戶(hù)、過(guò)難關(guān)、解決問(wèn)題，給團隊提供活榜樣。這時(shí)期的企業(yè)文化實(shí)際上是創(chuàng )始人意志的人格化，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，即企業(yè)文化的縮影和雛形。
創(chuàng )始人的價(jià)值觀(guān)
他們對于企業(yè)所處的發(fā)展時(shí)期的基本定位，決定了這個(gè)公司在團隊、產(chǎn)品、客戶(hù)、市場(chǎng)方面要以求生存為原則，并以此來(lái)統一包括自己在內的全體團隊對于好與壞、善與惡、正確與錯誤、執行與拒絕的行動(dòng)規范。
全體團隊對公司高度認同感
創(chuàng )業(yè)公司強調個(gè)人的獨立性、能動(dòng)性，提倡個(gè)性和個(gè)人成就，鼓勵員工個(gè)人奮斗，實(shí)行個(gè)人負責、個(gè)人決策。企業(yè)對職工的評價(jià)也是基于“能力”的原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jì)，不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。
以上這些就是億倫公司的文化，也許不像大公司那樣能夠成文成冊，甚至雕刻在大廳墻上，但是它存在于無(wú)形，存在于公司每一個(gè)人身上。以人為本，奮發(fā)踏實(shí)為基，這樣才能走得更穩更遠。
億倫公司致力于呼叫中心領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)外包。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線(xiàn)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、預測外呼系統、電話(huà)客服系統、標準CRM軟件以及運營(yíng)管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮江市，是鎮江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
