看看我們周?chē)捻椖啃凸景桑蠖嗍且皂椖抗芾頌橹鞯念?lèi)型企業(yè)，包括軟件公司、廣告公司、信息化服務(wù)、建筑等，長(cháng)周期的跟單過(guò)程十分耗時(shí)費力，而且面對的大多屬于行業(yè)內大客戶(hù)，例如政府、事業(yè)單位等，非常考驗企業(yè)的綜合能力。
下面，我們來(lái)談?wù)劊到y集成的信息服務(wù)企業(yè)是如何用XTools CRM來(lái)梳理與政府、事業(yè)單位的商業(yè)關(guān)系的。
CRM用戶(hù)簡(jiǎn)介：江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，致力于ICT（信息通信技術(shù)）領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品與行業(yè)應用研發(fā)、系統集成和IT服務(wù)，為社會(huì )各界提供專(zhuān)業(yè)的綜合信息化解決方案，作為江西電信旗下的專(zhuān)業(yè)信息通信服務(wù)提供商，在信息服務(wù)、商業(yè)智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、系統集成、視頻監控、智能樓宇等領(lǐng)域具有卓越實(shí)力。
該公司所運營(yíng)的系統集成業(yè)務(wù)，面對的都是行業(yè)大客戶(hù)，給政府部門(mén)和企事業(yè)單位提供服務(wù)，在項目中，要完整的收集項目的各類(lèi)信息，不放過(guò)任何細小的問(wèn)題。但是，如果項目信息依靠紙介質(zhì)層層傳遞，既影響問(wèn)題解決速度，又阻礙項目進(jìn)程，有可能會(huì )在與政府事業(yè)單位打交道的時(shí)候玩砸。。
1.招投標的項目周期長(cháng)，更不能放過(guò)任何微小細節
如何與行政事業(yè)單位打交道，跟進(jìn)周期長(cháng)的項目，其實(shí)這也成了所有中國企業(yè)的必答題。即使是聯(lián)想柳傳志也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我把70%的時(shí)間用在了企業(yè)的外部環(huán)境上。”
一個(gè)事情決定了，接下來(lái)面對一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，對這類(lèi)大客戶(hù)項目，XTools CRM的銷(xiāo)售機會(huì )功能把漫長(cháng)的跟單過(guò)程，劃分成多個(gè)階段，隨著(zhù)時(shí)間變動(dòng)和項目推進(jìn)，每個(gè)階段需要制定不同的跟單策略，簡(jiǎn)言之，XTools銷(xiāo)售機會(huì )可以更準確更有效的挖掘客戶(hù)價(jià)值。
2.一定要考慮項目周期與實(shí)時(shí)進(jìn)展情況
項目周期長(cháng)，就有著(zhù)很多不確定因素，可能發(fā)生一些變動(dòng)，例如決策者人事變動(dòng)、供應商調價(jià)、手續延緩等，而XToolsCRM對整個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展實(shí)時(shí)監控和評估，為企業(yè)提供了強大的決策支持。
3.與事業(yè)單位客戶(hù)的良性互動(dòng)
由于項目大，實(shí)施周期長(cháng)，更要求為客戶(hù)提供長(cháng)期并且細致的服務(wù)。政府與企業(yè)的和諧發(fā)展合作，需要雙方建立在互信互助的基礎上。企業(yè)在與事業(yè)單位打交道，是一個(gè)讓對方打消顧慮的持久過(guò)程，所以保持長(cháng)期與政府客戶(hù)互動(dòng)，十分重要。在XTools CRM的歷史跟蹤中對過(guò)往事件有著(zhù)詳細的記錄和整理，可以為跟單提供較有力的數據支撐。
4.注重企業(yè)自身形象
事業(yè)單位雖然對企業(yè)有多方需要，但它更多的是對社會(huì )負責，每一個(gè)決策都是為了更好的服務(wù)社會(huì )。所以，他們的行為習慣和思維方式使得他們的要求更高，他們似乎更挑剔、更注重細節、更敏感……
所以企業(yè)打造良好的形象十分必要，XToolsCRM的功能群首先是為了提升工作效率，這會(huì )讓企業(yè)乃至每個(gè)員工更顯干練、專(zhuān)業(yè)；其次待辦任務(wù)提醒功能促使工作鮮有疏漏，事事及時(shí)完成；再者紀念日關(guān)懷的提醒以及短信群發(fā)功能問(wèn)候，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)人情味。由此，專(zhuān)業(yè)的、細致的、有人情味的形象一定會(huì )讓你的企業(yè)在眾多投標的對手中脫穎而出。
江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司是一家非常注重成長(cháng)的企業(yè)，在各個(gè)細節都做得十分卓越。而實(shí)施XTools CRM系統后，他們更精進(jìn)的優(yōu)化了項目管理和客戶(hù)管理。
總之，相信企業(yè)堅持“不卑不亢，有禮有節，求真務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)細致”的原則”，一定能和政府建立起持久，健康，良好的關(guān)系。而XTools CRM會(huì )在你追求卓越管理的道路上，助推一把。
