日前，賽普智成ISS8100智能語(yǔ)音呼叫中心平臺應用于哈藥集團。
哈藥集團融醫藥制造、貿易、科研于一體，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋抗生素、化學(xué)藥物制劑、非處方藥品及保健食品、中藥、生物工程藥品、動(dòng)物疫苗及獸藥、醫藥流通七大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。共生產(chǎn)抗生素原料藥及粉針、中成藥、中藥粉針、綜合制劑等7大系列、40多種劑型、1000多個(gè)品種。具有年產(chǎn)生產(chǎn)能力抗生素及中間體13000噸 、西藥粉針30億支、水針4億支、片劑200億片、膠囊125億粒、口服液30億支、動(dòng)物疫苗450億頭羽份。哈藥集團所屬生產(chǎn)企業(yè)已全部通過(guò)GMP認證，主要流通企業(yè)已通過(guò)GSP認證，哈藥總廠(chǎng)、三精制藥等部分集團所屬企業(yè)通過(guò)了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001國際管理體系認證。哈藥集團在全國30余個(gè)主要城市區建立了130多個(gè)銷(xiāo)售辦事處，并擁有200余家零售連鎖藥房，形成覆蓋廣、功能強的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
通訊服務(wù)已成為人們進(jìn)行溝通的重要手段，無(wú)論企業(yè)規模如何，都需要選擇可信賴(lài)的通訊系統和呼叫業(yè)務(wù)解決方案，賽普智成ISS-8000系列智能語(yǔ)音交換機正滿(mǎn)足了這些要求，它適用于座席規模在200坐席以?xún)取⒊跗陬A算成本較低的用戶(hù)企業(yè)的用戶(hù)。
據CTI論壇了解，賽普智成ISS-8100平臺從2004年投入市場(chǎng)，以其功能全面、應用靈活、維護方便、集成度高、性?xún)r(jià)比高等特點(diǎn)，廣泛應用于中小企業(yè)。
據悉，賽普智成ISS8100智能語(yǔ)音呼叫中心平臺基本配置從2座席起可平滑擴容到200坐席， 包含了PBX電話(huà)交換、ACD人工分配策略、IVR語(yǔ)音導航、錄音、電話(huà)監控、報表統計，CRM等，具備了電話(huà)交換機及中小型呼叫中心所有功能。專(zhuān)業(yè)化的設計、集成化的功能、簡(jiǎn)單易用的操作方式，更有效地降低設備成本，便于安裝和維護。
