強制性產(chǎn)品認證制度（即3C認證），是各國政府為保護廣大消費者人身和動(dòng)植物生命安全，保護環(huán)境、保護國家安全，依照法律法規實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評定制度，它要求產(chǎn)品必須符合國家標準和技術(shù)法規。強制性產(chǎn)品認證，是通過(guò)制定強制性產(chǎn)品認證的產(chǎn)品目錄和實(shí)施強制性產(chǎn)品認證程序。
為了更好的為需要3C認證的企業(yè)提供更好的咨詢(xún)以及服務(wù)，3C認證經(jīng)過(guò)多次調研，與強訊科技聯(lián)手打造了呼叫中心平臺。
呼叫中心的IVR自動(dòng)語(yǔ)音識別，自動(dòng)傳真服務(wù)，可以更好的方便企業(yè)根據自身的問(wèn)題，通過(guò)語(yǔ)音、傳真、人工咨詢(xún)盡快得到有效的服務(wù)，自動(dòng)傳真實(shí)現了無(wú)紙化辦公，自動(dòng)語(yǔ)音在方便企業(yè)盡快咨詢(xún)外，同時(shí)節省了咨詢(xún)人員的成本。
呼叫中新的雙機熱備系統，可以更好的提供數據的安全性，以及系統的穩定性，確保可以為企業(yè)做到最好的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的穩定運行，呼叫中心的作用得到了企業(yè)和客服人員的認可。同時(shí)根據呼叫中心數據挖掘分析，3C認證中心已經(jīng)將系統擴容提到工作日程，以便為認證企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)的通道。
