“2013上海夏至音樂(lè )節簡(jiǎn)一大理石瓷磚時(shí)尚之夜”，讓許多室內設計師和專(zhuān)業(yè)客戶(hù)親身感受到了音樂(lè )與建筑之美的深度融合。大手筆的上海外灘大樓外立面廣告，機場(chǎng)安檢入口的視頻廣告，候機廳滾動(dòng)廣告等全方位高調轟炸，使得“大理石瓷磚”這一行業(yè)全新品類(lèi)，成為2013年上海建材市場(chǎng)一道不能遺漏的風(fēng)景線(xiàn)。
在資源整合、利益共享的商業(yè)規則下，跨界營(yíng)銷(xiāo)在各行各業(yè)競相發(fā)展。瓷磚行業(yè)也不例外。在不少單個(gè)瓷磚品牌跨界營(yíng)銷(xiāo)成功案例的鼓舞下，跨界營(yíng)銷(xiāo)在行業(yè)內也在縱深發(fā)展，成為了助推瓷磚新品類(lèi)的有力武器。2013年終端熱捧新品類(lèi)--大理石瓷磚，在上海，這一有著(zhù)東方夜明珠之稱(chēng)的摩登城市，也在跨界營(yíng)銷(xiāo)、整合資源的推力下，再一次引爆終端。在這樣一個(gè)市場(chǎng)背景下，圍繞大理石礦產(chǎn)類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)真正邁入了深度營(yíng)銷(xiāo)的階段。
方洋利向國際礦業(yè)（下稱(chēng)方洋利向）在歐洲、非洲、中東 等擁有多座自主經(jīng)營(yíng)礦山。旗下“7號石酷”主營(yíng)：特菲力灰、格力斯灰、艾斯帝灰、達卡拉、滄海侏羅（黑化石）、莎羅蘭、格麗灰玫瑰等灰色系列、黑色系列、精品化石系列等獨特新品，已經(jīng)被廣大客戶(hù)認可，并廣泛應用于高檔酒店、奢華會(huì )所、私家別墅諸多設計中，為建筑界同仁開(kāi)啟了一道新的航標。為此方洋利向石業(yè)一貫秉承“以人為本、誠實(shí)守信、信譽(yù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，持之以恒，不斷創(chuàng )新的精神，服務(wù)于廣大客戶(hù)。
在經(jīng)歷國際國內市場(chǎng)不斷變化的數年時(shí)間里，方洋利向借助國際自主礦產(chǎn)一線(xiàn)資源的先天優(yōu)勢，其產(chǎn)品在同行業(yè)內占盡先機，并形成良好的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢。然而隨著(zhù)企業(yè)客戶(hù)數量不斷增加，客戶(hù)群體不斷多樣化復雜化等諸多問(wèn)題，逐漸成為方洋利向進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。而這些問(wèn)題正是針對企業(yè)運營(yíng)發(fā)展戰略思想轉變的契機，在當今信息流通快速、價(jià)格透明化、產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重的今天，誰(shuí)能把握住客戶(hù)的需求，誰(shuí)能看清市場(chǎng)趨勢，誰(shuí)就是行業(yè)中的適應生存者。方洋利向積極尋求解決方案，意欲從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)目前所存在的問(wèn)題。基于此，方洋利向部署了XTools CRM這一先進(jìn)的管理工具，迅速實(shí)現了客戶(hù)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理的優(yōu)化提升。
XTools CRM是國內客戶(hù)關(guān)系管理系統領(lǐng)導品牌，通過(guò)將國外先進(jìn)的CRM管理理念引入中國，并結合國內眾多企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理模式，先后推出基于SaaS模式云計算CRM管理系統，在經(jīng)過(guò)數年市場(chǎng)份額的考驗下成功獲取了數萬(wàn)家企業(yè)跨53個(gè)行業(yè)的認可。在移動(dòng)互聯(lián)信息技術(shù)爆發(fā)式增長(cháng)的背景下，先后推出XTools 掌中寶和XTools 打天下兩款針對移動(dòng)客戶(hù)端的CRM應用終端，將PC端CRM數據同步至移動(dòng)端，填補了了身處公司場(chǎng)地之外用戶(hù)隨時(shí)隨地使用CRM系統需求的空白。
方洋利向表示，企業(yè)日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要圍繞客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)和駐地銷(xiāo)售的形式進(jìn)行，跟進(jìn)的客戶(hù)主要包括設計院和相關(guān)施工單位，存在有人員眾多、部門(mén)關(guān)系復雜等因素。而銷(xiāo)售項目往往顯現出周期長(cháng)、金額大的特點(diǎn)。因此，有效的管理身在企業(yè)之外的銷(xiāo)售人員是企業(yè)目前最關(guān)心的重點(diǎn)。
通過(guò)部署XTools掌中寶，業(yè)務(wù)員在外出拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，只需有一部能上網(wǎng)的智能手機，即可使用CRM系統，實(shí)現包括客戶(hù)資料錄入，查詢(xún)，訂單管理，來(lái)電管理，回款以及與企業(yè)保持溝通等等在內的一系列功能。它最大的優(yōu)勢在于，讓CRM的使用不再拘泥于形式，比如像客戶(hù)資料錄入和讀取，業(yè)務(wù)員拿起手機隨時(shí)隨地都能進(jìn)行，相對于PC端的CRM存在使用媒介的限制（必須要有電腦且能上網(wǎng)），XTools掌中寶在保證功能完善的基礎上使得CRM系統的使用更加靈活化。
Tools 打天下則是為業(yè)務(wù)員量身定做基于手機定位功能的管理軟件。當客戶(hù)需要某項售后支持服務(wù)時(shí)，企業(yè)通過(guò)CRM系統可以了解到離客戶(hù)最近的服務(wù)人員身在何處，自動(dòng)生成行動(dòng)軌跡，精準調度外勤人員位置路線(xiàn)。同樣的，銷(xiāo)售人員可以利用打天下了解到當前離自己最近的客戶(hù)，并按照自己的工作安排實(shí)施上門(mén)拜訪(fǎng)和情感維護。在某一項產(chǎn)品交流會(huì )中，業(yè)務(wù)員還可利用打天下，根據需要拍照、信息記錄并發(fā)回公司，在會(huì )場(chǎng)中瞬間取得第一手資料，為企業(yè)爭取戰略響應時(shí)間的同時(shí)加強企業(yè)對市場(chǎng)和競爭對手的預測管理能力。
