今天，傳統的生活方式在現代競爭日益激烈的社會(huì )中顯然有些已經(jīng)是力不從心了，人們要花更多的時(shí)間和精力在工作中，有的基本上常年累月的都在外地，家中年邁的父母和小孩自然成為身處“一線(xiàn)”奮斗的我們的牽掛，而來(lái)回的奔波這些是不現實(shí)的。那怎么辦？可隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新起，智能家居--讓人們看到了希望。通過(guò)在我們的居家住宅里安裝智能家居控制系統，無(wú)論我們是否在家中，都可以無(wú)聲息的遠程操作控制，控制家里的一切用電設備，同時(shí)還可以和家人進(jìn)行面對面無(wú)障礙的視頻通話(huà)，智能家居作為體驗型的一線(xiàn)產(chǎn)品，對我們的生活有著(zhù)最直接的改變。
杉川智能控制系統有限公司（Mountain Automation Design，下稱(chēng)杉川智控）是從事智能家居設計、智能家庭影院、智能安防等一系列家居自動(dòng)化解決方案設計及整體施工。公司業(yè)務(wù)與裝飾設計、房地產(chǎn)及高端別墅等領(lǐng)域密切相關(guān)，秉著(zhù)服務(wù)高端客戶(hù)的宗旨，公司所使用的品牌均為國際知名品牌。
杉川智控具有獨立設計家用、商用及市政公用智能控制項目、施工及維護的能力。同時(shí)還擁有一支業(yè)務(wù)精通、項目經(jīng)驗豐富的智能化團隊，能為客戶(hù)提供一對一服務(wù)及多樣化的解決方案，并有專(zhuān)人完整跟進(jìn)項目的售前、售中及售后進(jìn)程。公司成立至今，先后承建完成了多項國內高端別墅、豪宅及省市政府會(huì )議室項目，在上海及全國范圍內與多家弱電企業(yè)、家庭影院供應商及室內裝飾公司均有良好的合作關(guān)系。
經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)經(jīng)濟的大浪淘沙，杉川智控始終相信，想要站在市場(chǎng)的制高點(diǎn)，必須有超強的發(fā)展管理意識。在眾多同行對手還在一味的拼產(chǎn)品時(shí)，杉川智控敏銳的意識到，想要抓緊客戶(hù)，緊跟市場(chǎng)動(dòng)向，好的客戶(hù)體驗才是制勝關(guān)鍵。正因此，杉川智控一直努力轉型，通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品體驗環(huán)節的不斷優(yōu)化，企業(yè)規模日益壯大起來(lái)。然而隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)份額的不斷提升，新的問(wèn)題也隨之而來(lái)。以往針對體驗門(mén)店，隨后跟進(jìn)的模式取得了大量客戶(hù)的信任和成交，如何管理這樣龐大的客戶(hù)群體，保證每一位客戶(hù)都能享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，需要企業(yè)消耗大量人力物力才能保證工作流程順利完成。對此，杉川智控表示，企業(yè)需要一套新型的管理模式已經(jīng)刻不容緩。經(jīng)過(guò)一系列的市場(chǎng)調研和對比，XTools CRM客戶(hù)管理系統得到了杉川智控的強烈認可。
XTools CRM是國內首個(gè)成功將國外CRM管理理念融入中國企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的系統集成開(kāi)發(fā)商。該系統具備了門(mén)檻低、功能全、界面人性化、可擴展性強等諸多特點(diǎn)，利用云計算技術(shù)，免去了硬件軟件的安裝部署和維護，無(wú)論是創(chuàng )業(yè)初期的小型企業(yè)，還是客戶(hù)群體龐大復雜的集團客戶(hù)，都能勝任客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等眾多關(guān)鍵性工作任務(wù)。
經(jīng)過(guò)多方溝通，杉川智控部署了XTools CRM客戶(hù)管理系統，從根本上解決了管理工作水平受限的問(wèn)題。介于智能家居行業(yè)銷(xiāo)售項目規模大、周期長(cháng)、相關(guān)負責人員眾多的特點(diǎn)，杉川智控利用客戶(hù)信息管理，對每一位到店了解的客戶(hù)信息做了最詳細的記錄，而這些信息經(jīng)過(guò)客戶(hù)視圖功能的統一編制，某一項銷(xiāo)售項目中的相關(guān)負責人信息都以樹(shù)狀關(guān)系視圖清晰的呈現出來(lái)，客戶(hù)資料全部保存在系統中，無(wú)需再專(zhuān)門(mén)實(shí)施維護和管理，隨時(shí)錄入隨時(shí)調取。同時(shí)，在XTools CRM中，對客戶(hù)信息的記錄不僅包含聯(lián)系方式，還包含大量個(gè)性化信息的記錄，以及歷史跟進(jìn)反饋信息。當需要二次跟進(jìn)時(shí)，業(yè)務(wù)員只需打開(kāi)CRM系統，所有工作都變得一目了然，條理清晰。有了XTools CRM，客戶(hù)信息管理工作幾乎一夜之間變得無(wú)比輕松。
在當今產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、價(jià)格透明化的市場(chǎng)背景下，企業(yè)必須不斷更新自身理念，遵循市場(chǎng)變化，轉變思維，用全新的意識去面對客戶(hù)，才能不斷取得更高層次的發(fā)展。而XTools CRM則是在發(fā)展的道路上幫助企業(yè)掃清障礙，看到業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，并將企業(yè)資源集中投放在成交核心，不斷促使良性發(fā)展，并最終帶領(lǐng)企業(yè)步入更高的平臺。
