在上線一年之后，移動互聯(lián)客服平臺MeChat正式推出免費版本，進一步幫助廣大的中小企業(yè)解決移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶溝通問題。同期發(fā)布的還有全新商業(yè)版，服務也將再次升級。

　　永久免費版：中小企業(yè)的福音

　　”你敢用，我敢給“，與原來的免費試用30天比，美洽團隊底氣顯得更足了。免費版本拋開了使用者的試用時間壓力，能夠更加隨心所欲的使用美洽。

　　免費版的功能與商業(yè)版一致。支持1個同時在線客服，可添加客服5個。幫助那些需要嚴格控制成本，或者無需單獨組建客服團隊的企業(yè)，提高營銷效益。新的商業(yè)版企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇在線客服數(shù)量進行購買，更加靈活自由。

　　整合多平臺：高效、輕量化的溝通服務

　　移動互聯(lián)時代，企業(yè)跨平臺進行客戶服務的需求越來越多，美洽正是在這個背景下應運而生，它能將企業(yè)在各個平臺（比如微信公眾、微博、網(wǎng)站、APP、email等）上的客戶反饋匯集到美洽平臺，再分發(fā)給不同的客服人員，實現(xiàn)即時響應客戶需求，幫助企業(yè)最大化的將訪客轉化為顧客，提高效益。

　　手機客服端：利用碎片化工作時間產(chǎn)生效益

　　美洽于2月份的更新中發(fā)布了IOS客服端，支持客服通過手機與顧客在線溝通，即使沒有在辦公室、沒有在電腦前，也可以隨時隨地開展溝通工作。而對于一些小微企業(yè)，甚至無需專職的客服人員，即可完成高效的客戶溝通，既節(jié)約了成本，也提升了效率。

　　MeChat在線客服：國內(nèi)“Help desk”的先驅

　　美洽的創(chuàng)造理念來自于Help desk，目前類似的云客服平臺在國外已成為企業(yè)的主流選擇。例如Zendesk這樣的規(guī)模公司，也有像Freshdesk這樣的新創(chuàng)公司，其他的競爭者還包括：Uservoice, h2desk, TenderApp等等。上周四，也就是4月11日， Zendesk正式向美國證券交易委員會（SEC）提交招股說明書，計劃通過首次公開招股募集1.5億美元資金，而Freshdesk也已經(jīng)擁有1萬多客戶。

　　美洽正引領國內(nèi)移動互聯(lián)在線客服市場，已經(jīng)擁有超過2,000多個公司和機構選擇MeChat，其中不乏像小米科技、新東方、中國電信、愛爾眼科這樣的知名企業(yè)。