近期，中國電信2014上半年陽(yáng)光點(diǎn)評網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評工作結束，烽火通信全系列產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量整體好評率超過(guò)80%，獲得佳績(jì)。

　　據了解，中國電信陽(yáng)光點(diǎn)評網(wǎng)自2010年首次在浙江電信啟動(dòng)以來(lái)，每年2次的陽(yáng)光點(diǎn)評工作已經(jīng)成為中國電信集團評估各設備廠(chǎng)家產(chǎn)品品質(zhì)和綜合服務(wù)能力的一項非常重要的工作。憑借完全公開(kāi)透明的網(wǎng)上點(diǎn)評方式，集團公司可以全面、公正、快速地搜集一線(xiàn)員工對廠(chǎng)家設備、施工、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，作為集采設備售前、售中和售后服務(wù)評估的重要參考依，該項工作也成為全國電信設備廠(chǎng)商綜合實(shí)力校驗的重要舞臺。

　　自2010年首次參與陽(yáng)光點(diǎn)評工作以來(lái)，烽火通信積極對標，按照用戶(hù)的評估標準要求強化產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)響應效率，發(fā)現問(wèn)題后以“第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間督促、第一時(shí)間實(shí)施、第一時(shí)間回訪(fǎng)”的“四個(gè)第一”持續推動(dòng)服務(wù)流程與體系優(yōu)化，致力于為客戶(hù)打造精品網(wǎng)絡(luò )，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　近幾年來(lái)，專(zhuān)注于面向客戶(hù)的研發(fā)體系和售后服務(wù)體系建設讓烽火通信在服務(wù)后評估中佳績(jì)漸現。在中國移動(dòng)后評估，烽火通信已經(jīng)連續7個(gè)季度排名第一；在中國聯(lián)通，烽火通信全年綜合排名保持前2位；而在中國電信，烽火通信以每期3—5%的客戶(hù)好評增長(cháng)率獲得電信客戶(hù)認可，已經(jīng)成為國內運營(yíng)商值得信賴(lài)的重要合作伙伴。

　　持續優(yōu)化的服務(wù)評估結果在不斷提升烽火通信的品牌形象，也讓烽火贏(yíng)得了全球客戶(hù)的尊重。2013年，烽火通信中標中國聯(lián)通首條100G干線(xiàn)、中國移動(dòng)國家干線(xiàn)西部環(huán)、東北環(huán)，在中國電信100G OTN集采中綜合排名第二，數通產(chǎn)品規模入圍國家電網(wǎng)；公司核心100G OTN 和IPRAN等新產(chǎn)品得到在海外市場(chǎng)規模應用，IPTV等新產(chǎn)品成功布局東南亞。隨著(zhù)全球通信市場(chǎng)轉型升級步伐的加快，有著(zhù)成熟建網(wǎng)經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的烽火通信將為全球客戶(hù)提供新的更好的選擇。