Teradata客戶(hù)交互管理器7.0包含嵌入式預測分析，支持多數據庫運行，精確了解客戶(hù)偏好，并推動(dòng)營(yíng)收增長(cháng)

　　全球領(lǐng)先的數據分析平臺、應用和服務(wù)供應商Teradata 天睿公司（Teradata Corporation，紐交所：TDC）宣布，業(yè)內領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理解決方案--基于云的Teradata客戶(hù)交互管理器7.0（Teradata Customer Interaction Manager 7.0）最新版正式發(fā)布。

　　當前，營(yíng)銷(xiāo)人員需要一個(gè)解決方案能夠整合客戶(hù)的多數據源數據，并能實(shí)現通過(guò)任意客戶(hù)聯(lián)絡(luò )渠道同客戶(hù)進(jìn)行無(wú)縫會(huì )話(huà)。Teradata客戶(hù)交互管理器是一個(gè)全面的解決方案，被眾多全球領(lǐng)先品牌的市場(chǎng)部門(mén)采用，進(jìn)行客戶(hù)數據分析、特定受眾細分、觸發(fā)可產(chǎn)生銷(xiāo)售機會(huì )的實(shí)時(shí)客戶(hù)行為事件，并通過(guò)線(xiàn)上以及線(xiàn)下渠道協(xié)調多渠道對話(huà)。基于已知或預測的消費者興趣和需求，以及企業(yè)的整體業(yè)務(wù)，使得營(yíng)銷(xiāo)人員能夠做出更佳的以?xún)r(jià)值為導向的決策，將能夠節約營(yíng)銷(xiāo)預算，并持續改善營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。

　　作為T(mén)eradata整合營(yíng)銷(xiāo)管理（IMM）解決方案的關(guān)鍵組件，Teradata客戶(hù)交互管理器是其核心應用，能夠幫助數據驅動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)人員透過(guò)數據獲得更多洞察力，以便他們更好地提升客戶(hù)關(guān)系價(jià)值，并增加營(yíng)收。通過(guò)該基于云的解決方案，能夠在任意時(shí)間和地點(diǎn)，在企業(yè)內部共享所需的洞察力，并通過(guò)報告和分析，支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和執行的靈活性和敏捷性。

　　Overstock.com公司數據倉庫應用主管Mike Breitenbeker 表示：“Overstock.com已經(jīng)部署了全球范圍的大數據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠利用Teradata廣泛的整合技術(shù)。Teradata客戶(hù)交互管理器在營(yíng)銷(xiāo)戰略中發(fā)揮核心作用，能夠創(chuàng )建實(shí)時(shí)的整合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，以便于我們采用最有意義的方式與客戶(hù)溝通。”

　　通過(guò)應用Teradata客戶(hù)交互管理器，許多Teradata客戶(hù)已獲得顯著(zhù)的收益：

• 客戶(hù)盈利增加50%
• 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉化率提升20%
• 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)績(jì)效提高35%

　　開(kāi)放數據獲取、預測分析和可視化功能

　　通過(guò)Teradata全新的嵌入式預測分析和開(kāi)放數據獲取，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠更好地理解客戶(hù)的行為和偏好，了解哪些渠道或方式是最佳的個(gè)性化溝通方式。這些情報讓營(yíng)銷(xiāo)人員了解該聯(lián)系的對象是誰(shuí)、何時(shí)聯(lián)系、通過(guò)什么方式聯(lián)系以及該提供什么產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的績(jì)效。此外，通過(guò)Teradata客戶(hù)交互管理器的增強數據可視化能力，將能夠實(shí)時(shí)查看、理解、報告這些分析結果。

　　Teradata客戶(hù)交互管理器是業(yè)內最全面、高度整合，以及靈活的營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案，擁有大量全新的提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的功能，例如：

　　開(kāi)放獲取，對多個(gè)數據庫內任意位置（包括Teradata、Oracle和SQL Server）的多數據源數據（例如：網(wǎng)頁(yè)、社交媒體、列表和呼叫中心數據等）進(jìn)行獲取，便于營(yíng)銷(xiāo)人員更好地了解客戶(hù)，用更佳的方式與客戶(hù)更多溝通。

　　嵌入式預測分析，讓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士能夠不再依賴(lài)數據科學(xué)家，通過(guò)在應用中簡(jiǎn)單點(diǎn)擊即可完成分析。

　　拓展數據可視化，通過(guò)視覺(jué)化的洞察力，更快形成解釋和報告。

　　移動(dòng)客戶(hù)端儀表盤(pán)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員能夠在任意地點(diǎn)使用。

　　集成的數字消息和個(gè)性化登陸界面，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員為客戶(hù)交付更相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　增強實(shí)時(shí)集成管理器（Real-Time Integration Manager），包含集成第三方網(wǎng)頁(yè)標記解決方案。通過(guò)獲取之前的網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠利用入站和出站的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報，更好地與客戶(hù)溝通。

　　Teradata營(yíng)銷(xiāo)管理及整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理Gonzalo Hidalgo表示：“得益于同其他Teradata產(chǎn)品的廣泛集成，對尋求更佳方式進(jìn)行客戶(hù)交互的營(yíng)銷(xiāo)人員，Teradata客戶(hù)交互管理器將成為理想的解決方案。它非常適合未來(lái)擴展和持續開(kāi)發(fā)，適用于企業(yè)和中端市場(chǎng)公司。作為T(mén)eradata統一數據架構的關(guān)鍵組件，Teradata客戶(hù)交互管理器是整合企業(yè)客戶(hù)數據，并使用 Teradata 大數據探索平臺的連接網(wǎng)關(guān)。通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、預測分析、入站營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)時(shí)產(chǎn)品及服務(wù)決策，數字消息和集成報表，只有Teradata可以整合線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的洞察力，形成完整的所有客戶(hù)交易數據的360度統一視圖。”

　　在過(guò)去八年中，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)分析機構Gartner公司連續將Teradata列入“多渠道營(yíng)銷(xiāo)管理魔力象限“（MCCM）的“領(lǐng)導者象限”。在2013年報告中，Gartner公司表示：“在基礎及高級營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以及數字營(yíng)銷(xiāo)的整合中，這些領(lǐng)導企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理績(jì)效相當好。他們擁有較高的市場(chǎng)知名度、市場(chǎng)滲透率、強勁的市場(chǎng)發(fā)展勢頭，以及實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理業(yè)務(wù)增長(cháng)的戰略愿景。”

　　全球上市

　　Teradata客戶(hù)交互管理器已經(jīng)面向全球出貨。為了增加選擇和靈活性，通過(guò)不同模塊的授權，提供全面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理功能。該解決方案完全基于行業(yè)標準技術(shù)，提供易于使用和直觀(guān)的界面，支持任意數據庫中的數據，并可以在多個(gè)數據庫架構或云架構中運行。應用環(huán)境和客戶(hù)數據庫組件均可以部署在高度安全的遠程數據中心（“云”）設施，或在客戶(hù)本地進(jìn)行部署。同時(shí)，相關(guān)的Teradata專(zhuān)業(yè)服務(wù)也在全球范圍內適用。

　　Teradata天睿簡(jiǎn)介

　　Teradata天睿公司（Teradata Corporation，美國紐約證券交易所交易代碼：TDC）是分析數據平臺、營(yíng)銷(xiāo)和分析應用、咨詢(xún)業(yè)務(wù)的全球領(lǐng)導廠(chǎng)商。通過(guò)增加客戶(hù)數據價(jià)值、提升客戶(hù)關(guān)系，幫助企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。