移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不知不覺(jué)中改變著(zhù)每一個(gè)人的生活，不僅僅是政務(wù)、娛樂(lè )、購物、居家、教育，在生活的方方面面都能體現。今年全球移動(dòng)用戶(hù)已達32億，預計到2017年將達到37億。現在，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已超過(guò)4億，產(chǎn)業(yè)收入超9000億元，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用已經(jīng)覆蓋生活的方方面面，市場(chǎng)潛力之巨不言而喻。而移動(dòng)辦公，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，也掀起了新一輪的辦公革命。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對我們有多重要？大家都可以感覺(jué)到現在用手機的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，這現象讓我們非常明顯的看到移動(dòng)計算設備正逐步代替PC設備。”八百客CRM信息化專(zhuān)家表示。而且在移動(dòng)辦公領(lǐng)域，讓CRM能夠移動(dòng)起來(lái)，能為企業(yè)帶來(lái)令人難以想象的價(jià)值。

　　360度的“客戶(hù)全景”視圖

　　移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)共享的通訊錄，它能實(shí)現的遠遠超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時(shí)隨地觸及到客戶(hù)的深度數據，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供依據，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。而這些數據是不可能用Excel能夠表現出來(lái)的，Excel表格僅僅可以隨身攜帶。

　　八百客移動(dòng)CRM提供的是360度的“客戶(hù)全景”，“客戶(hù)全景”包括：客戶(hù)的基本信息、客戶(hù)合同情況、客戶(hù)回款、對客戶(hù)的任務(wù)日程等安排、客戶(hù)的銷(xiāo)售機會(huì )跟蹤情況等，銷(xiāo)售人員和客服人員可以通過(guò)全景“視圖”了解到每個(gè)客戶(hù)的特性，為他們“說(shuō)什么話(huà)、做什么事”及時(shí)提供精準參考。這就是移動(dòng)CRM的價(jià)值體現。

　　另外，數據的隨時(shí)收集也能節約銷(xiāo)售人員的時(shí)間，很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員為了趕回公司開(kāi)會(huì )浪費不少時(shí)間在路程上，這種“犧牲”是最不值得的。用移動(dòng)CRM上傳匯報工作確實(shí)節約時(shí)間。

　　提升銷(xiāo)售部門(mén)14.6%的生產(chǎn)力

　　Nucleus Research在調查了大量移動(dòng)CRM使用者后，發(fā)布了調查報告，報告指出，應用移動(dòng)版CRM能幫助企業(yè)銷(xiāo)售人員平均提升14.6%的生產(chǎn)力。

　　銷(xiāo)售人員大部分時(shí)間都在辦公室外，經(jīng)常需要查看客戶(hù)資料、文檔、聯(lián)系同事和上傳數據等。以前這些事務(wù)只能在回家登錄系統后，花費休息時(shí)間完成，而現在通過(guò)登陸八百客CRM的移動(dòng)端，銷(xiāo)售人員等于將同事、客戶(hù)、文檔等信息“裝進(jìn)兜里”，隨時(shí)隨地查看信息、溝通協(xié)作、上傳數據并利用碎片時(shí)間完成審批、日報等工作。

　　八百客移動(dòng)CRM既是銷(xiāo)售人員移動(dòng)辦公的工具，也是打單的利器。比如當銷(xiāo)售人員在與一個(gè)客戶(hù)談?wù)摌I(yè)務(wù)的時(shí)候，如果這個(gè)銷(xiāo)售可以通過(guò)移動(dòng)CRM查看訂單狀態(tài)、查看過(guò)去客戶(hù)的購買(mǎi)趨勢、獲得最后一次購買(mǎi)的產(chǎn)品的型號數量，或者查看在倉庫中是否有現貨等一切相關(guān)信息，這無(wú)疑會(huì )促進(jìn)業(yè)務(wù)訂單的形成。

　　企業(yè)如何切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？那就是顛覆自己，大膽推出移動(dòng)應用，以便快速搶奪市場(chǎng)。然后，自己顛覆自己，因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)大量機會(huì )，各方面都是深刻的變革。“我們需要顛覆，不然就等著(zhù)別人來(lái)顛覆你。”八百客信息化專(zhuān)家認為，“我們在不斷創(chuàng )新移動(dòng)CRM產(chǎn)品，為企業(yè)辦公提供動(dòng)力支持。”