會(huì )議時(shí)間：2014年3月27-28日
會(huì )議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈
小i機器人（www.xiaoi.com）成立于2001年，是全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營(yíng)商，用戶(hù)超過(guò)1億，100億次以上的交互，覆蓋100多個(gè)國家，建立了全球最大的智能機器人云服務(wù)平臺。
小i機器人長(cháng)期專(zhuān)注于智能機器人技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)，在自然語(yǔ)言處理和人機交互技術(shù)方面已經(jīng)獲得了多項國家發(fā)明專(zhuān)利。經(jīng)過(guò)十多年實(shí)際項目的不斷驗證和優(yōu)化，小i機器人在多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域沉淀了全球最大的行業(yè)知識庫、百科知識庫，并且擁有了最先進(jìn)的智能人機對話(huà)引擎， 保證了機器人系統能具有良好的穩定性和可擴展性。
小i機器人的創(chuàng )新產(chǎn)品及其服務(wù)體系使得智能機器人在市場(chǎng)上得到了廣泛應用，業(yè)務(wù)涉及通信、金融、政府、電子商務(wù)、智能家電和汽車(chē)等行業(yè)，在智能人機交互（文本、語(yǔ)音等）的全渠道整合應用上領(lǐng)先中國，小i機器人已成為中國智能機器人第一品牌。
小i機器人此次參展2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將展示全渠道、跨領(lǐng)域的智能客服解決方案，該方案以領(lǐng)域知識庫建設為核心工作，整合網(wǎng)上在線(xiàn)客服、短信、即時(shí)通訊工具、智能手機應用、社會(huì )化媒體等所有電子渠道，并通過(guò)文本或語(yǔ)音交互方式的智能客服機器人系統，能幫助企業(yè)由傳統呼叫中心向客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)渡，提供擬人化優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能的同時(shí)，還能關(guān)聯(lián)企業(yè)CRM系統，做到個(gè)性化的服務(wù)推薦及品牌營(yíng)銷(xiāo)，大幅度縮減了不同領(lǐng)域企業(yè)和政府的客服中心成本，豐富了服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)渠道，增強用戶(hù)體驗，從而提升服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng )新的品牌形象。
