微軟即將推出三款新的CRM產品，并從2014年第二季度開始提供給用戶。

　　微軟Convergence 2014 CRM/ERP大會的幾周前——微軟高管們公布了即將推出的代號分別為“Mira”、“Subra”以及“Leo”服務的計劃。

　　Mira正式命名為Microsoft Dynamics Marketing。它是基于微軟在2012年10月收購Marketing Pilot獲得的營銷自動化技術。Dynamics Marketing是一項附加服務，可以作為配合微軟Dynamics CRM Online、CRM現有產品或者作為一款獨立產品使用。

　　微軟對Marketing Pilot技術進行了較大幅度的修改和重構，并將其托管在Windows Azure上。作為重新設計的一部分，銷售機會評估可以與Dynamics CRM緊密結合。

　　Subra正式命名為Microsoft Social Listening。它是基于微軟在2013年3月收購Netbreeze獲得的社交分析技術，也被托管在Windows Azure上。Social Listening是一項附加服務，可以作為配合微軟Dynamics CRM Online、CRM現有產品或者作為一款獨立服務使用。

　　LEO正式命名為Microsoft Dynamics CRM（Spring 2014更新），將增加新的客戶關懷功能，以補充微軟最近收購Parature后提供的功能；一個統一的服務臺針對呼叫中心用戶；其他新的案例管理功能。統一服務臺將為用戶提供一個CRM和計費集成的單一代理控制臺。

　　（要對微軟代號迷們說的是，這三個代號都是和星座有關的）

　　這三項服務/更新將在2014年第二季度提供給客戶，微軟官方這樣表示。

　　微軟在2月18日公布了Social Listening的定價，但表示其他兩款新服務的定價信息即將在Convergence大會上透露。

　　Social Listening的訂購將被作為主要CRM Professional許可（每個月每位用戶65美元）的一部分。這項服務很快就將在2014年第二季度供貨之后免費提供給CRM Online用戶；針對本地預置用戶是需要“增量成本”。當被用作一款“集成”產品（相對于獨立產品），Dynamics CRM 2013 Service Pack 1要求非預置使用，Spring 2014 update for CRM Online針對在線使用。之前版本的Dynamics CRM將不支持它。

　　微軟的Dynamics CRM團隊將繼續(xù)保持早在2011年就設定的節(jié)奏：一年內兩次重大發(fā)布，針對本地預置用戶和在線用戶。