微軟10月7日在臺宣布推出Dynamic CRM Online客戶(hù)關(guān)系管理云端服務(wù)，包含業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、整合行銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等三大模組，結合社群洞察Social Listening和數位行銷(xiāo)Dynamics Marketing，可以運用PC、平板及智慧型手機來(lái)掌握提供現代企業(yè)所需的完整客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)。
微軟為協(xié)助企業(yè)掌握市場(chǎng)商機和了解市場(chǎng)脈動(dòng)，首度在臺推出Dynamics CRM Online企業(yè)應用服務(wù)，以使用者熟悉的介面，匯入各種儀表板，可紀錄業(yè)務(wù)聯(lián)系狀況、客戶(hù)動(dòng)向和回覆，結合Social Listening社群洞察以汲取網(wǎng)路社群意見(jiàn)，進(jìn)行統計和分析，不僅作為企業(yè)創(chuàng )新靈感來(lái)源，也可提供行銷(xiāo)人員針對特定區域或目標客群，推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品或服務(wù)，對於企業(yè)來(lái)說(shuō)，善用數位行銷(xiāo)和社群平臺，成為掌握市場(chǎng)脈動(dòng)最好的工具之一。
