巴士在線(xiàn)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：巴士在線(xiàn)），繼獲得首批移動(dòng)虛擬運營(yíng)商牌照后，再次獲得首批客服短號碼：10020。自此，巴士在線(xiàn)將以10020作為統一服務(wù)號碼向公眾用戶(hù)提供接口服務(wù)，同時(shí)正式啟動(dòng)中麥通信官方域名。正式放號后，用戶(hù)將可通過(guò)多終端、多渠道、多方式接入10020客服系統，在享受豐富多元的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，享受更多“私人定制”化的創(chuàng )新服務(wù)。
據悉，工信部擬定移動(dòng)虛擬運營(yíng)商客服號段為10020-10049之間，此次獲批企業(yè)共有9家，包括：巴士在線(xiàn)控股有限公司、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司、北京迪信通通信服務(wù)有限公司、北京樂(lè )語(yǔ)世紀通訊設備連鎖有限公司、北京萬(wàn)網(wǎng)志成科技有限公司、浙江連連科技有限公司、天音通信有限公司、北京華翔聯(lián)信科技有限公司、北京分享在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司。
工信部頒發(fā)首批十一家移動(dòng)通信轉售試點(diǎn)批文后，移動(dòng)虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)及服務(wù)的開(kāi)展可謂萬(wàn)眾矚目。此次電信網(wǎng)短號碼是工信部專(zhuān)為首批轉售企業(yè)今后客戶(hù)特別批準允許的全國統一電話(huà)號碼資源，工信部為保護國家碼號資源目前對短號碼實(shí)行嚴格的審查及核準制度。正如用戶(hù)熟知的三大基礎運營(yíng)商的10000、10010、10086號碼，包括巴士在線(xiàn)在內的移動(dòng)虛擬運營(yíng)商也都將以“1”字打頭的短客服號碼面向公眾提供服務(wù)。
從2013年開(kāi)始，隨著(zhù)巴士在線(xiàn)集團以“移動(dòng)通信”為核心的“移動(dòng)電視媒體”、“公交移動(dòng)WiFi應用平臺”、“移動(dòng)IM應用”業(yè)務(wù)模式的逐漸打通，已逐步開(kāi)始包括客服系統在內的基礎設施建設的搭建工作，并將持續完成軟件系統、業(yè)務(wù)支撐系統的搭建。此次巴士在線(xiàn)“10020"號碼的獲批標志著(zhù)中國移動(dòng)通信新時(shí)代的到來(lái)更近了一步。
