近日，易匯資本（中國）融資租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)易匯資本）與中軟融合合作，后者將為易匯資本搭建旗下“融合UIP聯(lián)絡(luò )中心” 平臺解決方案系統，為其創(chuàng )建高穩定、一流水平的呼叫中心和辦公通信系統。
易匯資本即國內第一家取得融資租賃牌照的百得利（中國）融資租賃有限公司，公司在不久前正式更名為易匯資本，拉開(kāi)了其全國擴張的序幕。“融資租賃”這一“汽車(chē)+金融”的全新業(yè)務(wù)形態(tài)或將在不久的將來(lái)迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)的拐點(diǎn)。
易匯資本（中國）融資租賃有限公司成立于2010年，是經(jīng)國家部委審批通過(guò)的第一家全國性融資租賃的外資企業(yè)，注冊資本4000萬(wàn)美金，增資后將超億美金。與傳統的銀行貸款相比，融資租賃審批的速度較快，最快半小時(shí)就可辦理。另外融資租賃還款靈活，還可以將購車(chē)的全部費用包括購置稅、車(chē)船稅、保險等費用全部進(jìn)行融資。除這些自身優(yōu)勢以外，北京市的搖號政策，也為這一新生事物的發(fā)展帶來(lái)了難得的發(fā)展契機。
易匯資本自成立以來(lái)，短時(shí)間內已經(jīng)取得了人們的廣泛關(guān)注，隨著(zhù)客戶(hù)數量的增加。公司逐漸認識到客服中心的重要性，如何與客戶(hù)通暢高效的溝通，成為其首先需要解決的問(wèn)題。于是易匯資本選擇了呼叫中心業(yè)內的領(lǐng)航者——中軟融合軟件，后者將為其搭建旗下?lián)碛凶灾髦R產(chǎn)權的合力UIP聯(lián)絡(luò )中心平臺。
融合UIP聯(lián)絡(luò )中心平臺基于先進(jìn)的IP軟交換技術(shù)，可以通過(guò)建立IP中繼實(shí)現呼叫中心系統與辦公通信系統之間互聯(lián)互通。它還可以提供靈活的座席分布能力，既支持大規模集中部署，又支持分布式部署，使得易匯資本的客服在應對復雜的工作時(shí)游刃有余。
此外，令易匯資本看中的一點(diǎn)是，中軟融合軟件的這套解決方案，還可以提供電話(huà)值守功能，保證在服務(wù)人員下班后，呼叫中心來(lái)電轉至人員手機接聽(tīng)方式，保證了租車(chē)客戶(hù)的來(lái)電不會(huì )有任何遺漏，從而為汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的高峰期的易匯資本租賃業(yè)務(wù)開(kāi)展提供可靠保障。
除此之外，對公司長(cháng)遠發(fā)展更有價(jià)值的一點(diǎn)是，融合UIP聯(lián)絡(luò )中心平臺可以提供及時(shí)、準確、視圖多樣化的監控、報表等現場(chǎng)管理手段，全方位提升呼叫中心監管水平，從而提高座席有效工作效率，節省監控人員，減低管理成本。
據悉，中軟融合軟件優(yōu)秀的“UIP聯(lián)絡(luò )中心” 平臺解決方案系統在此之前剛剛成為京東商城提升客服中心系統的不二選擇，此次易匯資本與之聯(lián)手，相信必將助其在“融資租賃”這一新領(lǐng)域下長(cháng)足發(fā)展。
