廣東國儲匯金貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國儲匯金貴金屬公司），屬于廣東省貴金屬交易中心（目前唯一一家經(jīng)廣東省政府批準組建的省級綜合類(lèi)貴金屬交易機構）綜合類(lèi)會(huì )員。國儲匯金貴金屬經(jīng)營(yíng)公司以雄厚的資金實(shí)力、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會(huì )上樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象。以“誠信打造品質(zhì)、服務(wù)營(yíng)造信賴(lài)、專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造財富、創(chuàng )新締造未來(lái)”為經(jīng)營(yíng)理念，以“取信于市場(chǎng)，取信于社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以誠實(shí)信用、勤勉盡責為原則，以專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式為國內投資者提供貴金屬理財一站式服務(wù)產(chǎn)品。
國儲匯金貴金屬公司依托廣東省貴金屬交易中心的貴金屬現貨電子交易平臺，致力于最新的貴金屬投資理念。但是由于最近客戶(hù)的量越來(lái)越大，出現了很多管理難題，如客戶(hù)重復、客戶(hù)資料遺失、客戶(hù)以后跟進(jìn)等，導致的信息孤島，針對這種種的難題，國儲匯金貴金屬公司的管理層也為了更加突出專(zhuān)業(yè)化管理團隊、人性化的服務(wù)流程，為客戶(hù)搭建國內一流的貴金屬購買(mǎi)、銷(xiāo)售、貴金屬投資和咨詢(xún)等一站式服務(wù)體系，決定實(shí)施CRM系統。經(jīng)過(guò)對多個(gè)CRM系統試用、深入了解之后，最終選擇了行健動(dòng)力CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。
行健動(dòng)力CRM是一套通用版CRM軟件，系統穩定、功能強大、易學(xué)易用、設置靈活。功能有匯集了客戶(hù)信息管理、庫存管理、采購管理、銷(xiāo)售管理、發(fā)貨管理、服務(wù)管理、項目管理、日程安排、績(jì)效考核、成本分析、客戶(hù)分析等。幫助中小企業(yè)迅速提升企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度、促進(jìn)成交，進(jìn)而提升企業(yè)效益。行健動(dòng)力CRM的實(shí)施工程師經(jīng)過(guò)對國儲匯金貴金屬公司的業(yè)務(wù)流程以及需求進(jìn)行深入分析后，給他們提供了簡(jiǎn)單、實(shí)用、易上手的行健動(dòng)力CRM精簡(jiǎn)版。
通過(guò)行健動(dòng)力CRM精簡(jiǎn)版，國儲匯金貴金屬公司將所有客戶(hù)信息進(jìn)行了整合，實(shí)現資源共享，各個(gè)部門(mén)的員工只要登錄系統即可查看到所需客戶(hù)信息、與客戶(hù)的溝通信息、客戶(hù)的消費記錄等；管理層也可通過(guò)CRM系統來(lái)查看客戶(hù)的跟進(jìn)情況，給客戶(hù)提供有力的幫助，促進(jìn)成交，同時(shí)也可以監督員工的工作情況；給用戶(hù)設置不同級別的權限，以防員工越級操作、誤刪客戶(hù)資料等。提升了客戶(hù)信息的安全系數，另外也避免客戶(hù)重復，實(shí)現便捷一體化管理。
這次與行健動(dòng)力CRM的合作，給國儲匯金貴金屬公司搭建了統一服務(wù)管理體系，這樣不但突出了國儲匯金貴金屬公司專(zhuān)業(yè)管理團隊，也人性化了服務(wù)流程，從而為更多的客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而服務(wù)于廣大客戶(hù)。
