CTI論壇(ctiforum)1月10日消息（記者 楊毅):伴隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以及全球市場(chǎng)競爭的加劇和客戶(hù)需求的多元化要求，傳統的商業(yè)經(jīng)濟模式受到了巨大的沖擊。導致傳統的管理模式逐漸被基于客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)理念所取代。而市場(chǎng)的變化源于客戶(hù)行為的變化，所以企業(yè)必須對市場(chǎng)變化做出迅速的反應。
深圳市信誠達自動(dòng)化設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信誠達）是一家專(zhuān)業(yè)從事自動(dòng)化包裝設備研發(fā)與制造的高科技企業(yè),本公司在多年的實(shí)踐與創(chuàng )新中積累了豐富的設計與制造經(jīng)驗.從2007年開(kāi)始,公司先后推出了貼標機系列,套標機系列,覆膜機系列,復卷機系列, 至今已有數百臺設備在國內外制藥、日化、食品、電子、石化、智能卡及煙草等各行業(yè)穩定運行, 贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛好評。
信誠達是研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的制造企業(yè),依靠科學(xué)的管理,有效地降低原材料的損耗，縮短設備生產(chǎn)周期，提升設備質(zhì)量，保持產(chǎn)品的較高性?xún)r(jià)比，實(shí)現與顧客雙贏(yíng)。 但是信誠達一直沒(méi)有一套完整的、實(shí)時(shí)更新的客戶(hù)管理系統，一個(gè)企業(yè)的生命周期是由她的客戶(hù)生命周期而決定，依據客戶(hù)的生命周期來(lái)規劃企業(yè)的策略、流程，必定會(huì )影響企業(yè)的生命周期。因此，企業(yè)必須把握客戶(hù)的需求，以客戶(hù)為中心來(lái)統籌企業(yè)各方資源，從而獲得更多的客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)競爭力，優(yōu)化企業(yè)的生命周期。這時(shí)，必須需要一套全方位客戶(hù)管理系統，經(jīng)過(guò)多方面調研，信誠達最終選定行健動(dòng)力客戶(hù)管理軟件RUNWELLCRM。
行健動(dòng)力客戶(hù)管理軟件RUNWELLCRM由廣州行鍵計算機科技有限公司的高效技術(shù)團隊研發(fā)。行鍵是一家專(zhuān)業(yè)的CRM解決方案提供商，成立于2003年，擁有多年的CRM軟件研發(fā)及實(shí)施經(jīng)驗，致力于普及中小型企業(yè)的信息化。行健動(dòng)力客戶(hù)管理軟件RUNWELLCRM專(zhuān)門(mén)針對中小型企業(yè)的應用而設計，其功能實(shí)用，易學(xué)易用，適用范圍廣，幫助企業(yè)提升綜合管理水平。從信誠達提供的需求來(lái)看，行鍵科技為其提供精簡(jiǎn)版。
信誠達員工通過(guò)行健動(dòng)力客戶(hù)管理軟件精簡(jiǎn)版解決了三大問(wèn)題：1.統一共享客戶(hù)數據，整合客戶(hù)信息平臺，避免撞單；2.設置嚴密權限，防止員工越權操作，保證客戶(hù)信息的共享與安全。上級可以隨時(shí)查看員工的工作情況，為工作提出有利建議，致使業(yè)務(wù)迅速有效完成；3. 隨時(shí)獲取、更新、分析客戶(hù)信息，掌握客戶(hù)動(dòng)向，最終影響客戶(hù)并促發(fā)推薦購買(mǎi)或重復購買(mǎi)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值周期的循環(huán)利用。
信誠達經(jīng)過(guò)此次與行鍵科技合作，將公司管理推進(jìn)了一個(gè)更加科學(xué)信息化管理時(shí)代，幫助企業(yè)監控所有工作環(huán)節，實(shí)現透明化管理，優(yōu)化生命周期。
