中國民族證券有限責任公司成立于2002年，是經(jīng)中國證監會(huì )批準的綜合類(lèi)證券公司，注冊地北京市，注冊資本13.9億元人民幣。總部位于北京市朝陽(yáng)區盤(pán)古大觀(guān)，是上海證券交易所、深圳證券交易所的會(huì )員單位。在北京、上海、深圳等18個(gè)大中省市和經(jīng)濟發(fā)達地區設立了50家分支機構。
強訊科技與使用部門(mén)經(jīng)過(guò)多次的溝通探討，最終為其定制了自動(dòng)總機、語(yǔ)音信箱系統和電話(huà)錄音系統，讓用戶(hù)高效快捷的開(kāi)展相關(guān)工作，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和對產(chǎn)品支持的忠誠度，同時(shí)，為了保證客服人員的工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，對客服電話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監聽(tīng)，在保證用戶(hù)需求得到滿(mǎn)足的同時(shí)也大大的提高了員工的工作熱情，當發(fā)生糾紛時(shí)，系統能夠調取指定時(shí)間的錄音記錄進(jìn)行核實(shí)，確認事實(shí)的真相。這樣，使得座席人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量大大得到了提高。
位于首都北京盤(pán)古大觀(guān)的民族證券對本次的項目非常重視，相關(guān)部門(mén)給予大力的配合，使得本次工期順利完成，并已經(jīng)正式上線(xiàn)。
