創(chuàng )業(yè)
物聯(lián)網(wǎng)竟然不賺錢(qián)
2002年底，已經(jīng)做到保險公司區域經(jīng)理的方梓名辭職創(chuàng )建了一家通訊公司。創(chuàng )業(yè)之初，方梓名的公司主要做通訊代理。
方梓名的最初創(chuàng )業(yè)并不算成功，直到后來(lái)從事短信群發(fā)后，其公司才有了進(jìn)一步的發(fā)展。于是在2007年，方梓名進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
“物聯(lián)網(wǎng)？我認為并不復雜，網(wǎng)絡(luò )是現成的，程序員也容易聘到，在深圳你能買(mǎi)到各種感應器，價(jià)格從十幾元到幾十萬(wàn)不等。”方梓名并不是技術(shù)出生，他更擅長(cháng)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很快，就拿下了水務(wù)集團的遠程抄表、氣象局的預警系統的訂單。在方梓名看來(lái)，這種在以后被囊括入“物聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的東西，“就是在水表、終端上裝個(gè)手機嘛”。
但另一個(gè)隨之而來(lái)的苦惱是此次轉型進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并沒(méi)有讓方梓名公司的盈利能力增強。方梓名說(shuō)雖然那段時(shí)間做了幾萬(wàn)套產(chǎn)品，但是每套產(chǎn)品的利潤僅僅只有幾元錢(qián)。
在此期間，方梓名突然發(fā)現，物聯(lián)網(wǎng)之所以面臨應用瓶頸，其中很大的一個(gè)問(wèn)題是與現行的市場(chǎng)規律相抵觸。“是政府買(mǎi)單，還是企業(yè)買(mǎi)單，或者是消費者買(mǎi)單？行業(yè)肯定最后還是希望落在消費者頭上，但這恰恰是最不現實(shí)的。”
2010年，方梓名縮減了公司物聯(lián)網(wǎng)的規模，開(kāi)始全力進(jìn)入云計算。
入云
從呼叫中心到云端
對于方梓名來(lái)說(shuō)，“云計算”和“物聯(lián)網(wǎng)”是兩個(gè)極為相似的概念，用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻就是，一位老鄉在山的一邊向另一邊喊話(huà)，站在這邊山頭的人把老鄉喊出的信息記錄下來(lái)就是“物聯(lián)網(wǎng)”和“云計算”所起到的作用。
方梓名是在準備建呼叫中心的時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行“云通”研發(fā)的。2010年，方梓名開(kāi)始做呼叫中心，主要承接保險公司的業(yè)務(wù)。呼叫中心的業(yè)務(wù)不錯，很快面臨擴容，然而這個(gè)時(shí)候，方梓名面臨著(zhù)一個(gè)問(wèn)題：如果在另外一個(gè)地方再建一個(gè)呼叫中心的話(huà)，那么兩個(gè)呼叫中心將不能共用一個(gè)系統。同時(shí)，傳統呼叫中心的弊端也讓方梓名決定自己進(jìn)行“云通”的開(kāi)發(fā)。
方梓名說(shuō)，一個(gè)呼叫中心的建立是一項投資不小的項目。往往一個(gè)規模在300個(gè)座席的呼叫中心就要投入600多萬(wàn)元，而一個(gè)100多個(gè)座席的中等規模的呼叫中心投資也在100萬(wàn)到200萬(wàn)元之間。同時(shí)，傳統呼叫中心還存在著(zhù)一個(gè)業(yè)務(wù)、員工和座席不匹配的問(wèn)題，比如說(shuō)，電話(huà)接聽(tīng)員是一個(gè)人員流失率極高的工種，因為這份工作枯燥、收入不高，所以能夠呆到幾年的員工很少，而這直接導致的情況是業(yè)務(wù)和座席都充足，卻由于沒(méi)有員工，讓企業(yè)遭受損失。
方梓名對自己的呼叫中心進(jìn)行系統改造，從而邁出了進(jìn)入“云”的第一步。他說(shuō)，他們將自己呼叫中心的電話(huà)同移動(dòng)公司進(jìn)行直接對接，也就是說(shuō)把呼叫中心原本的局域網(wǎng)改造成直接上廣域網(wǎng)。這樣改造的結果就是，呼叫中心的員工不用再通過(guò)固定電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)，而是通過(guò)自己的手機就能夠移動(dòng)工作。
2.0版
最大的優(yōu)點(diǎn)是省錢(qián)
如今，中寬從自己的呼叫中心演變出來(lái)的產(chǎn)品已經(jīng)升級為2.0———云通。這是一個(gè)基于云端的服務(wù)器集群和交換機集群，形成一個(gè)集短信、郵件、傳真等多種通訊方式于一身的一個(gè)通訊平臺。
方梓名為此舉了一個(gè)例子。他說(shuō)，他有一個(gè)做貿易的朋友，在重慶的各大超市有70多個(gè)專(zhuān)營(yíng)柜臺。最讓他頭痛的就是對這70個(gè)專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理：補貨、通知、調價(jià)都要挨個(gè)打電話(huà)。“挨個(gè)打電話(huà)通知員工，每人說(shuō)一分鐘就需要1個(gè)多小時(shí)才能把消息全部傳達到；如果用短信通知，又怕員工沒(méi)有收到；當然現在有很多用微信通知，但是對于底層員工來(lái)說(shuō)，智能手機還沒(méi)有辦法完全普及。”朋友遇到的問(wèn)題正是方梓名產(chǎn)品所能解決的問(wèn)題。
方梓名說(shuō)，他們在“云通”中內置了錄音功能，老板只要說(shuō)一句，員工只需要撥一下鍵就能夠收聽(tīng)，而每名員工是否完整聽(tīng)完了安排的任務(wù)，老板可以通過(guò)系統進(jìn)行查詢(xún)。
在方梓名看來(lái)，“云通”最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠為中小企業(yè)節約一大筆費用，企業(yè)不再需要建立一個(gè)呼叫中心甚至前臺，只需要安裝“云通”，每月花幾十元錢(qián)就能夠完成一個(gè)呼叫中心和3個(gè)前臺所做的事情。
市場(chǎng)
引來(lái)風(fēng)投不懼失敗
方梓名對于“云通”未來(lái)的市場(chǎng)持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。當然，云通的技術(shù)已經(jīng)成熟是其中的因素之一。但是在方梓名看來(lái)，在“云”的領(lǐng)域，技術(shù)僅僅只是敲門(mén)磚，成功的商業(yè)模式和資本的引入才是在“云”的領(lǐng)域能否成功的關(guān)鍵。如今，方梓名相信自己已經(jīng)掌握了另外兩把通向成功的鑰匙。
在最近召開(kāi)的第五屆國際服務(wù)貿易（重慶）高峰會(huì )上，中寬已經(jīng)同北京一家風(fēng)投公司簽約，對方將投入6000萬(wàn)人民幣在方梓名的“云通”中。這在方梓名看來(lái)，公司能夠吸引風(fēng)投的原因就是因為有一個(gè)好的商業(yè)模式，而“云通”商業(yè)模式的本質(zhì)就是抓住了商業(yè)從古至今的兩條定律：信息差（我知道的，別人不知道）和信息處理判斷能力。
在方梓名的眼里，這已經(jīng)是一個(gè)馬上就要被啟動(dòng)的大市場(chǎng)，如果按照自己3年在全國范圍內至少布局20萬(wàn)個(gè)云端的計劃來(lái)計算的話(huà)，在布局完成后，自己的年盈利能力將上億。
方梓名說(shuō)，自己的事業(yè)從今年年底“云通”推出的時(shí)候才剛剛開(kāi)始。在此之前，為了研發(fā)“云通”，方梓名同其合作伙伴已經(jīng)在兩年內投入了800萬(wàn)，其中的一部分還是通過(guò)方梓名將自己的房產(chǎn)進(jìn)行抵押從銀行獲得的貸款。對于“云通”的未來(lái)，方梓名幾乎沒(méi)有考慮過(guò)失敗，那么如果失敗又會(huì )怎樣？
“我會(huì )繼續融資投入這個(gè)項目。”方梓名說(shuō)。
本版文/重慶晨報記者 許星
在重慶上周剛結束的云博會(huì )中，重慶中寬網(wǎng)絡(luò )科技有限公司總經(jīng)理方梓名帶著(zhù)公司即將商用的新產(chǎn)品———“云通”參展。
方梓名并非技術(shù)人員出身。在創(chuàng )立公司之前，他是一名保險公司職業(yè)經(jīng)理人，在進(jìn)入電子信息市場(chǎng)近10年后，他才誤打誤撞進(jìn)入了“云”領(lǐng)域。現在，他戲稱(chēng)自己是一個(gè)進(jìn)入云領(lǐng)域的“屌絲”。
2006年8月9日，Google首席執行官埃里克·施密特首次提出“云計算”概念。3年后，中國第一家云計算產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )在深圳成立。從此，以“云計算”為概念的公司在中國如雨后春筍般出現。
方梓名是在2010年沖入了這片“云海”。在兩年時(shí)間中，他燒掉了800萬(wàn)用于研發(fā)“云通”，而其中的一部分款項來(lái)自他將自己的房屋抵押所獲得的銀行貸款。值得慶幸的是，在“云通”研發(fā)成功后，本周三舉行的第五屆國際服務(wù)貿易（重慶）高峰會(huì )上，1000萬(wàn)美元的資金以風(fēng)投形式進(jìn)入中寬。
如今，對于方梓名來(lái)說(shuō)，中寬的事業(yè)才剛剛開(kāi)始。
