創(chuàng)業(yè)
物聯(lián)網(wǎng)竟然不賺錢
2002年底，已經(jīng)做到保險(xiǎn)公司區(qū)域經(jīng)理的方梓名辭職創(chuàng)建了一家通訊公司。創(chuàng)業(yè)之初，方梓名的公司主要做通訊代理。
方梓名的最初創(chuàng)業(yè)并不算成功，直到后來從事短信群發(fā)后，其公司才有了進(jìn)一步的發(fā)展。于是在2007年，方梓名進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
“物聯(lián)網(wǎng)？我認(rèn)為并不復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)成的，程序員也容易聘到，在深圳你能買到各種感應(yīng)器，價(jià)格從十幾元到幾十萬不等。”方梓名并不是技術(shù)出生，他更擅長的是市場營銷，很快，就拿下了水務(wù)集團(tuán)的遠(yuǎn)程抄表、氣象局的預(yù)警系統(tǒng)的訂單。在方梓名看來，這種在以后被囊括入“物聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的東西，“就是在水表、終端上裝個手機(jī)嘛”。
但另一個隨之而來的苦惱是此次轉(zhuǎn)型進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并沒有讓方梓名公司的盈利能力增強(qiáng)。方梓名說雖然那段時(shí)間做了幾萬套產(chǎn)品，但是每套產(chǎn)品的利潤僅僅只有幾元錢。
在此期間，方梓名突然發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)之所以面臨應(yīng)用瓶頸，其中很大的一個問題是與現(xiàn)行的市場規(guī)律相抵觸。“是政府買單，還是企業(yè)買單，或者是消費(fèi)者買單？行業(yè)肯定最后還是希望落在消費(fèi)者頭上，但這恰恰是最不現(xiàn)實(shí)的。”
2010年，方梓名縮減了公司物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模，開始全力進(jìn)入云計(jì)算。
入云
從呼叫中心到云端
對于方梓名來說，“云計(jì)算”和“物聯(lián)網(wǎng)”是兩個極為相似的概念，用一個簡單的比喻就是，一位老鄉(xiāng)在山的一邊向另一邊喊話，站在這邊山頭的人把老鄉(xiāng)喊出的信息記錄下來就是“物聯(lián)網(wǎng)”和“云計(jì)算”所起到的作用。
方梓名是在準(zhǔn)備建呼叫中心的時(shí)候開始進(jìn)行“云通”研發(fā)的。2010年，方梓名開始做呼叫中心，主要承接保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)。呼叫中心的業(yè)務(wù)不錯，很快面臨擴(kuò)容，然而這個時(shí)候，方梓名面臨著一個問題：如果在另外一個地方再建一個呼叫中心的話，那么兩個呼叫中心將不能共用一個系統(tǒng)。同時(shí)，傳統(tǒng)呼叫中心的弊端也讓方梓名決定自己進(jìn)行“云通”的開發(fā)。
方梓名說，一個呼叫中心的建立是一項(xiàng)投資不小的項(xiàng)目。往往一個規(guī)模在300個座席的呼叫中心就要投入600多萬元，而一個100多個座席的中等規(guī)模的呼叫中心投資也在100萬到200萬元之間。同時(shí)，傳統(tǒng)呼叫中心還存在著一個業(yè)務(wù)、員工和座席不匹配的問題，比如說，電話接聽員是一個人員流失率極高的工種，因?yàn)檫@份工作枯燥、收入不高，所以能夠呆到幾年的員工很少，而這直接導(dǎo)致的情況是業(yè)務(wù)和座席都充足，卻由于沒有員工，讓企業(yè)遭受損失。
方梓名對自己的呼叫中心進(jìn)行系統(tǒng)改造，從而邁出了進(jìn)入“云”的第一步。他說，他們將自己呼叫中心的電話同移動公司進(jìn)行直接對接，也就是說把呼叫中心原本的局域網(wǎng)改造成直接上廣域網(wǎng)。這樣改造的結(jié)果就是，呼叫中心的員工不用再通過固定電話進(jìn)行接聽，而是通過自己的手機(jī)就能夠移動工作。
2.0版
最大的優(yōu)點(diǎn)是省錢
如今，中寬從自己的呼叫中心演變出來的產(chǎn)品已經(jīng)升級為2.0———云通。這是一個基于云端的服務(wù)器集群和交換機(jī)集群，形成一個集短信、郵件、傳真等多種通訊方式于一身的一個通訊平臺。
方梓名為此舉了一個例子。他說，他有一個做貿(mào)易的朋友，在重慶的各大超市有70多個專營柜臺。最讓他頭痛的就是對這70個專柜的營業(yè)員進(jìn)行管理：補(bǔ)貨、通知、調(diào)價(jià)都要挨個打電話。“挨個打電話通知員工，每人說一分鐘就需要1個多小時(shí)才能把消息全部傳達(dá)到；如果用短信通知，又怕員工沒有收到；當(dāng)然現(xiàn)在有很多用微信通知，但是對于底層員工來說，智能手機(jī)還沒有辦法完全普及。”朋友遇到的問題正是方梓名產(chǎn)品所能解決的問題。
方梓名說，他們在“云通”中內(nèi)置了錄音功能，老板只要說一句，員工只需要撥一下鍵就能夠收聽，而每名員工是否完整聽完了安排的任務(wù)，老板可以通過系統(tǒng)進(jìn)行查詢。
在方梓名看來，“云通”最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)節(jié)約一大筆費(fèi)用，企業(yè)不再需要建立一個呼叫中心甚至前臺，只需要安裝“云通”，每月花幾十元錢就能夠完成一個呼叫中心和3個前臺所做的事情。
市場
引來風(fēng)投不懼失敗
方梓名對于“云通”未來的市場持樂觀態(tài)度。當(dāng)然，云通的技術(shù)已經(jīng)成熟是其中的因素之一。但是在方梓名看來，在“云”的領(lǐng)域，技術(shù)僅僅只是敲門磚，成功的商業(yè)模式和資本的引入才是在“云”的領(lǐng)域能否成功的關(guān)鍵。如今，方梓名相信自己已經(jīng)掌握了另外兩把通向成功的鑰匙。
在最近召開的第五屆國際服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會上，中寬已經(jīng)同北京一家風(fēng)投公司簽約，對方將投入6000萬人民幣在方梓名的“云通”中。這在方梓名看來，公司能夠吸引風(fēng)投的原因就是因?yàn)橛幸粋�好的商業(yè)模式，而“云通”商業(yè)模式的本質(zhì)就是抓住了商業(yè)從古至今的兩條定律：信息差（我知道的，別人不知道）和信息處理判斷能力。
在方梓名的眼里，這已經(jīng)是一個馬上就要被啟動的大市場，如果按照自己3年在全國范圍內(nèi)至少布局20萬個云端的計(jì)劃來計(jì)算的話，在布局完成后，自己的年盈利能力將上億。
方梓名說，自己的事業(yè)從今年年底“云通”推出的時(shí)候才剛剛開始。在此之前，為了研發(fā)“云通”，方梓名同其合作伙伴已經(jīng)在兩年內(nèi)投入了800萬，其中的一部分還是通過方梓名將自己的房產(chǎn)進(jìn)行抵押從銀行獲得的貸款。對于“云通”的未來，方梓名幾乎沒有考慮過失敗，那么如果失敗又會怎樣？
“我會繼續(xù)融資投入這個項(xiàng)目。”方梓名說。
本版文/重慶晨報(bào)記者 許星
在重慶上周剛結(jié)束的云博會中，重慶中寬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理方梓名帶著公司即將商用的新產(chǎn)品———“云通”參展。
方梓名并非技術(shù)人員出身。在創(chuàng)立公司之前，他是一名保險(xiǎn)公司職業(yè)經(jīng)理人，在進(jìn)入電子信息市場近10年后，他才誤打誤撞進(jìn)入了“云”領(lǐng)域。現(xiàn)在，他戲稱自己是一個進(jìn)入云領(lǐng)域的“屌絲”。
2006年8月9日，Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特首次提出“云計(jì)算”概念。3年后，中國第一家云計(jì)算產(chǎn)業(yè)協(xié)會在深圳成立。從此，以“云計(jì)算”為概念的公司在中國如雨后春筍般出現(xiàn)。
方梓名是在2010年沖入了這片“云海”。在兩年時(shí)間中，他燒掉了800萬用于研發(fā)“云通”，而其中的一部分款項(xiàng)來自他將自己的房屋抵押所獲得的銀行貸款。值得慶幸的是，在“云通”研發(fā)成功后，本周三舉行的第五屆國際服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會上，1000萬美元的資金以風(fēng)投形式進(jìn)入中寬。
如今，對于方梓名來說，中寬的事業(yè)才剛剛開始。
