靈云語音合成解決方案
靈云語音合成解決方案：通過靈云提供的TTS技術將文本實時轉(zhuǎn)換為自然、流暢、清晰的語音，以滿足語音播報的服務需求。
方案特點：
- 滿足多語種、多音色的應用需求。
- 先進的分析處理能力，支持S3ML標記語言，極大地降低了多音字、數(shù)字、符號的誤讀率。
- 支持MRCP、Socket協(xié)議，提供標準的開發(fā)接口。
- 支持國內(nèi)所有語音平臺。
- 支持所有主流操作系統(tǒng)。
- 提供負載均衡、雙機熱備機制，支持實時系統(tǒng)監(jiān)控。
靈云語音導航解決方案
靈云智能語音導航解決方案：應用靈云ASR、TTS等語音交互技術及靈云自然語言理解(NLU)技術，在呼叫中心IVR系統(tǒng)中實現(xiàn)語音指令操作、語音搜索、信息查詢等智能導航的人機互動功能。
方案特點：
- 導航正確率處于國內(nèi)領先水平。
- 支持語法識別、關鍵詞識別和自由說識別。
- 支持多語法和Multislot功能。
- 支持語音打斷識別，可自動屏蔽背景噪音。
- 支持MRCP、Socket協(xié)議，提供標準的開發(fā)接口。
- 提供負載均衡、雙機熱備機制，支持實時系統(tǒng)監(jiān)控。
靈云語音分析解決方案
靈云語音分析解決方案：通過靈云ASR、NLU等HCI技術對海量的錄音數(shù)據(jù)進行分析與挖掘，通過提取關鍵詞及聲音轉(zhuǎn)文本等技術，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的客服質(zhì)檢，提升服務質(zhì)量與管理水平。通過深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，為市場決策提供依據(jù)，提升客戶對企業(yè)的滿意度。
方案特點：
- 定制與優(yōu)化語音轉(zhuǎn)文本的準確率高。
- 提供全方位的服務質(zhì)量檢查。
- 支持多維度指標的質(zhì)量監(jiān)控。
- 便捷操作、易用的運營管理后臺。
- 提高客服質(zhì)檢的自動化處理與運營能力，提高質(zhì)檢效率，節(jié)約人力成本。
- 深度的信息挖掘技術，挖掘用戶的潛在需求，提升用戶滿意度。
靈云聲紋識別解決方案
靈云聲紋識別解決方案：依托靈云，通過對說話者語音和數(shù)據(jù)庫中登記的聲紋作比較，從而確定該說話人是否為本人，完成對用戶進行身份校驗和鑒別。用戶可以在任何地方、時間和低成本、簡單的輸入設備進行身份鑒定，是最省心、省錢和省力的安全可靠識別技術。可應用于金融、國安、社保、電信運營商等系統(tǒng)中的身份確認。
方案特點：
- 提供精準的身份識別率。
- 具有高性能與可靠的穩(wěn)定性。
- 滿足平臺級、電信級的應用需求，具備大規(guī)模應用的負載能力。
- 提供了便捷、高效的開發(fā)接口。
網(wǎng)絡架構示意圖
成功案例
金融領域客戶服務中心的語音合成、語音導航與語音搜索：中國建設銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國交通銀行、上海浦東發(fā)展銀行、華夏銀行、民生銀行，以及80%以上各地方城市商業(yè)銀行。
- 交通運輸領域語音廣播系統(tǒng)成功案例數(shù)百家：如全國高鐵語音廣播系統(tǒng)以及全國各大機場語音廣播系統(tǒng)。
- 能源與電力領域成功案例數(shù)百家：如國家電網(wǎng)、山西電力、青海電力等。
- 電信運營商語音導航：中國移動中央音樂搜索平臺、省級運營商企業(yè)語音電話本、語音點播、號碼百事通、聲動彩鈴等。
- 政府與醫(yī)療：北京工商總局、北京地稅局、北京社會勞動保障局、南京市公安局、青島市政府熱線、北京人民醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院等。
