溫莎KTV隸屬溫莎集團(tuán)（香港）有限公司，自1996年破繭而出，歷經(jīng)15年成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“量販?zhǔn)終TV”，目前已經(jīng)擁有十余家各具特色、設(shè)施先進(jìn)的連鎖品牌店。
溫莎長(zhǎng)期堅(jiān)持與國(guó)際頂尖的設(shè)計(jì)師合作，攜手共同打造專業(yè)級(jí)、智能化、人性化的全數(shù)碼完美視、聽、唱效果，具備全亞洲最領(lǐng)先的KTV綜合娛樂(lè)點(diǎn)唱系統(tǒng)，以滿足消費(fèi)者近乎專業(yè)的歡唱需求。每一個(gè)分店，都擁有上百間包房，全方位的產(chǎn)品陳列設(shè)計(jì)，滿足不同消費(fèi)層次的娛樂(lè)文化需求。
隨著溫莎KTV業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有的一套呼叫中心系統(tǒng)已不能滿足需求。滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需要、開發(fā)客戶的潛在需求、提高客戶滿意度為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提上日程。溫莎KTV總部在北京，需將其中五個(gè)分點(diǎn)（北京、南京、成都、昆明、長(zhǎng)沙）進(jìn)行整體管理，另外需將呼叫中心與溫莎包房預(yù)訂系統(tǒng)/會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。
呼叫中心系統(tǒng)是直接面對(duì)顧客的重要窗口，此次系統(tǒng)更換工作溫莎管理層非常的慎重，選擇一家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、開發(fā)能力強(qiáng)的呼叫中心廠家至關(guān)重要。集時(shí)通訊從5月份開始與溫莎北京總部建立了初步的聯(lián)系，并持續(xù)提供整體解決方案及開發(fā)建議。經(jīng)過(guò)溫莎KTV的層層篩選，最終在7月份確定選擇集時(shí)通訊為呼叫中心改造的廠商。
8月初，已開始對(duì)各區(qū)域進(jìn)行安裝調(diào)試。
相信在雙方的精誠(chéng)合作下，溫莎KTV的業(yè)務(wù)將會(huì)更加蒸蒸日上！
