CTI論壇(ctiforum)8月30日消息（記者 凡易)：近期，濟(jì)寧聯(lián)通積極開展“沃店改造、賣場進(jìn)廳”活動，將手機(jī)賣場引進(jìn)自有營業(yè)廳。二者優(yōu)勢互補(bǔ)，良性競爭，帶來“鯰魚效應(yīng)”，營業(yè)廳整體產(chǎn)能大幅提升。
魚臺縣魚新路營業(yè)廳是聯(lián)通一家城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廳。該廳4月份引進(jìn)一家連鎖賣場和一家當(dāng)?shù)刭u場，兩家賣場和聯(lián)通自有廳人員比服務(wù)、比業(yè)務(wù)，爭相開展促銷活動，廳內(nèi)銷售氛圍和員工積極性均大幅提升，整體3G銷售產(chǎn)能翻了一番還要多。“引進(jìn)賣場前，我們擔(dān)心會難以管理，影響廳內(nèi)服務(wù)水平，同時會分流客源。但運(yùn)行了一段時間，我們發(fā)現(xiàn)隨著手機(jī)賣場的到來，‘激活’了我們的營業(yè)員，廳內(nèi)服務(wù)水平不僅沒有下降，我們自身的業(yè)務(wù)發(fā)展量也明顯提升！”該營業(yè)廳店長于曉霞如是說。
目前，濟(jì)寧聯(lián)通已經(jīng)完成了10余家城區(qū)廳和近70家鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳的“賣場化”改造。冠芝霖、華盛等具備較強(qiáng)實(shí)力的連鎖賣場成為“進(jìn)廳”商家的首選。濟(jì)寧聯(lián)通將此作為提升營業(yè)廳銷售能力的重要舉措，適時推出了一些符合賣場特點(diǎn)的產(chǎn)品政策，并且組織了專門的隊(duì)伍對賣場進(jìn)行支撐和幫扶。據(jù)濟(jì)寧聯(lián)通賣場服務(wù)中心陳經(jīng)理介紹，該公司此舉最大的成效，在于將沃3G和智能手機(jī)緊密結(jié)合在一起，使客戶輕松實(shí)現(xiàn)“一站購齊”，業(yè)務(wù)和終端相互帶動，自有廳和賣場相互促進(jìn)，銷量實(shí)現(xiàn)“雙提升”也就是理所當(dāng)然的了。
不僅如此，引入代理商后，聯(lián)通自有廳的客源及3G體驗(yàn)兩大優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮；連鎖賣場靈活的銷售模式又給聯(lián)通營業(yè)廳注入了新的活力，同時大大豐富了終端類型，二者既是競爭關(guān)系，又優(yōu)勢互補(bǔ)，相得益彰，著實(shí)是雙贏之舉。因此，濟(jì)寧聯(lián)通“賣場進(jìn)廳”活動受到了諸多商家的積極響應(yīng)。據(jù)悉，冠芝霖自從與濟(jì)寧聯(lián)通開展全面合作以來，新增賣場十余家，銷售“觸角”已經(jīng)延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
