項目簡(jiǎn)介
黑龍江電力8186呼叫中心是黑龍江電力“十二五”信息化規劃的重要課題，擔負著(zhù)全省各級電力公司全部信息系統的運維調控服務(wù)。
隨著(zhù)信息技術(shù)在電力行業(yè)的深入推廣，管理集中和業(yè)務(wù)運作的集中已經(jīng)成為電力行業(yè)信息化系統發(fā)展的主流。黑龍江電力本身的信息化建設需要快速發(fā)展，則必須構建面向業(yè)務(wù)、服務(wù)導向、分工合理、協(xié)作緊密、運作高效的專(zhuān)業(yè)化信息化組織架構，因此，實(shí)現信息系統的安全穩定運行，并為全省電力系統的IT 系統提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于黑龍江電力來(lái)說(shuō)意義重大。
融天科技RT-EIMS融合通信平臺憑借獨具的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢以及整體系統的性能優(yōu)勢，最終成為黑龍江電力8186信息港呼叫中心平臺提供商。
通過(guò)融天科技RT-EIMS融合通信平臺及其核心組件來(lái)部署面向全省電力信息。
項目規模
人工座席數量：106 個(gè)IP座席
電話(huà)用戶(hù)數量：230個(gè)IP電話(huà)用戶(hù)
外線(xiàn)數量：4個(gè)E1
IVR 呼叫通道數：240 路
錄音通道數：120路
項目特色
RT-EIMS通信平臺級聯(lián)
CTI統一控制
人工座席為普通IP座席和平板電腦座席
關(guān)鍵設備冗余配置，支持熱備
項目組網(wǎng)描述
