日前，第八屆中國最佳客戶服務(wù)大獎評選頒獎典禮在北京中國大飯店隆重舉行，繼2011、2012年之后，中國人壽財險連續(xù)第三年將此項評選活動的最高獎項——“中國最佳客戶服務(wù)”大獎收入囊中，也是保險業(yè)唯一獲此殊榮的公司。
同時，經(jīng)過中國人壽財險系統(tǒng)內(nèi)申報、遴選、推薦，經(jīng)過中國客服委實地暗訪、全面檢查，中國人壽財險首批四星級網(wǎng)點(diǎn)之一——杭州市中心支公司客戶服務(wù)中心榮獲“中國最佳營業(yè)廳”稱號。
經(jīng)過多年發(fā)展，中國最佳客戶服務(wù)評選建立了獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)質(zhì)量評價體系，涉及服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)解決能力三大范疇30多個指標(biāo)，從客戶感知的角度全面、客觀評價企業(yè)的真實服務(wù)水平；中國最佳客戶服務(wù)評選活動亦憑借其科學(xué)的評分體系、嚴(yán)格的評選流程、權(quán)威的評審專家而躋身中國最有影響力的評選活動之列，已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的公認(rèn)標(biāo)桿，是我國客戶服務(wù)領(lǐng)域的高端權(quán)威評選，被譽(yù)為“衡量服務(wù)水平的標(biāo)桿、客戶服務(wù)的至尊榮耀”。
在頒獎典禮現(xiàn)場，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、科技部、國家發(fā)改委、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會等政府部門及協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)出席了頒獎典禮，并為各獲獎單位頒獎。來自全國各地新聞媒體及企業(yè)界超過300位來賓共同見證了頒獎盛況。
