日前，第八屆中國最佳客戶(hù)服務(wù)大獎評選頒獎典禮在北京中國大飯店隆重舉行，繼2011、2012年之后，中國人壽財險連續第三年將此項評選活動(dòng)的最高獎項——“中國最佳客戶(hù)服務(wù)”大獎收入囊中，也是保險業(yè)唯一獲此殊榮的公司。
同時(shí)，經(jīng)過(guò)中國人壽財險系統內申報、遴選、推薦，經(jīng)過(guò)中國客服委實(shí)地暗訪(fǎng)、全面檢查，中國人壽財險首批四星級網(wǎng)點(diǎn)之一——杭州市中心支公司客戶(hù)服務(wù)中心榮獲“中國最佳營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選建立了獨創(chuàng )的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，涉及服務(wù)響應、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)解決能力三大范疇30多個(gè)指標，從客戶(hù)感知的角度全面、客觀(guān)評價(jià)企業(yè)的真實(shí)服務(wù)水平；中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)亦憑借其科學(xué)的評分體系、嚴格的評選流程、權威的評審專(zhuān)家而躋身中國最有影響力的評選活動(dòng)之列，已成為衡量企業(yè)客戶(hù)服務(wù)水平高低的公認標桿，是我國客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的高端權威評選，被譽(yù)為“衡量服務(wù)水平的標桿、客戶(hù)服務(wù)的至尊榮耀”。
在頒獎典禮現場(chǎng)，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、科技部、國家發(fā)改委、中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )、中國信息協(xié)會(huì )等政府部門(mén)及協(xié)會(huì )領(lǐng)導出席了頒獎典禮，并為各獲獎單位頒獎。來(lái)自全國各地新聞媒體及企業(yè)界超過(guò)300位來(lái)賓共同見(jiàn)證了頒獎盛況。
