眾所周知，IPv6是當(dāng)前國(guó)際上正在逐漸推廣的下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的新版本，它是針對(duì)目前IPv4地址資源的枯竭情況而開發(fā)的。IPv4由32位地址組成，而IPv6則有128位地址組成，可以向人類提供一個(gè)超級(jí)數(shù)量的IP地址。
當(dāng)前IPv4地址還有大約5%的剩余量，據(jù)預(yù)計(jì)IPv4地址將在今年年底宣告枯竭。那么正在逐漸被廣泛應(yīng)用的IPv6和遠(yuǎn)程支持解決方案有什么關(guān)系呢？
在詳細(xì)說明之前，我們先來(lái)了解一下我們的工作環(huán)境都有哪些依賴因素。首先最依賴的要素就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)了。其次是計(jì)算機(jī)、NAS、網(wǎng)絡(luò)電話等工作所需的設(shè)備，這些設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合起來(lái)構(gòu)成了我們所處的工作環(huán)境。
然后，我們?cè)賮?lái)看一下不以實(shí)體存在的軟件因素。它們有辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)以及各種聊天工具等等，當(dāng)然包括遠(yuǎn)程支持解決方案！這些都是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)，如果互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法正常連接，這些應(yīng)用軟件就無(wú)法正常運(yùn)行。
遠(yuǎn)程支持服務(wù)是企業(yè)在其用戶出現(xiàn)問題時(shí)，通過遠(yuǎn)程診斷解決問題的服務(wù)模式。因此遠(yuǎn)程服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性是關(guān)鍵。而IPv6不僅僅應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，而且會(huì)給基于網(wǎng)絡(luò)的各種硬件和軟件系統(tǒng)帶來(lái)相當(dāng)大的影響。如果不提前做好準(zhǔn)備，等到應(yīng)用IPv6后，這些花費(fèi)眾多人力財(cái)力搭建好的系統(tǒng)將無(wú)法繼續(xù)正常使用。正是在此背景下，亞洲遠(yuǎn)程市場(chǎng)占有率第一位的RSUPPORT公司未雨綢繆，在業(yè)界率先實(shí)現(xiàn)了對(duì)IPv6的支持。
“目前IPv4的剩余量已經(jīng)極少了，今后各企業(yè)都將不可避免的會(huì)應(yīng)用IPv6地址。像一些大型企業(yè)或IT巨頭可以通過提前準(zhǔn)備做好轉(zhuǎn)換工作，而對(duì)于一些應(yīng)對(duì)比較困難的中小企業(yè)來(lái)說，如果現(xiàn)在應(yīng)用遠(yuǎn)程系統(tǒng)的話，一定要提前確認(rèn)系統(tǒng)是否支持IPv6環(huán)境。如果應(yīng)用不支持IPv6環(huán)境的遠(yuǎn)程系統(tǒng)，在提供客戶支持服務(wù)時(shí)，將會(huì)碰到很多棘手的問題，比如連接突然中斷。”RSUPPORT公司的CEO如此解釋遠(yuǎn)程支持解決方案對(duì)IPv6支持的重要性。
RSUPPORT(www.rsupport.com)公司的RemoteCall、RemoteView都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)IPv6環(huán)境的升級(jí)支持，因此，用戶在使用RSUPPORT的遠(yuǎn)程支持解決方案時(shí)，無(wú)需再為由于IP地址切換而導(dǎo)致服務(wù)中斷而擔(dān)心，可以放心的提供客戶支持服務(wù)了。
用戶使用環(huán)境復(fù)雜多變，作為解決方案的提供商，如何在多變的環(huán)境中提前主動(dòng)出擊，想出對(duì)策，為用戶提供最優(yōu)化的服務(wù)，成為判斷一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
