眾所周知，IPv6是當前國際上正在逐漸推廣的下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的新版本，它是針對目前IPv4地址資源的枯竭情況而開(kāi)發(fā)的。IPv4由32位地址組成，而IPv6則有128位地址組成，可以向人類(lèi)提供一個(gè)超級數量的IP地址。
當前IPv4地址還有大約5%的剩余量，據預計IPv4地址將在今年年底宣告枯竭。那么正在逐漸被廣泛應用的IPv6和遠程支持解決方案有什么關(guān)系呢？
在詳細說(shuō)明之前，我們先來(lái)了解一下我們的工作環(huán)境都有哪些依賴(lài)因素。首先最依賴(lài)的要素就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )了。其次是計算機、NAS、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等工作所需的設備，這些設備通過(guò)網(wǎng)絡(luò )有機結合起來(lái)構成了我們所處的工作環(huán)境。
然后，我們再來(lái)看一下不以實(shí)體存在的軟件因素。它們有辦公系統、ERP系統以及各種聊天工具等等，當然包括遠程支持解決方案！這些都是基于互聯(lián)網(wǎng)的應用系統，如果互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法正常連接，這些應用軟件就無(wú)法正常運行。
遠程支持服務(wù)是企業(yè)在其用戶(hù)出現問(wèn)題時(shí)，通過(guò)遠程診斷解決問(wèn)題的服務(wù)模式。因此遠程服務(wù)的連續性和穩定性是關(guān)鍵。而IPv6不僅僅應用于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )，而且會(huì )給基于網(wǎng)絡(luò )的各種硬件和軟件系統帶來(lái)相當大的影響。如果不提前做好準備，等到應用IPv6后，這些花費眾多人力財力搭建好的系統將無(wú)法繼續正常使用。正是在此背景下，亞洲遠程市場(chǎng)占有率第一位的RSUPPORT公司未雨綢繆，在業(yè)界率先實(shí)現了對IPv6的支持。
“目前IPv4的剩余量已經(jīng)極少了，今后各企業(yè)都將不可避免的會(huì )應用IPv6地址。像一些大型企業(yè)或IT巨頭可以通過(guò)提前準備做好轉換工作，而對于一些應對比較困難的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果現在應用遠程系統的話(huà)，一定要提前確認系統是否支持IPv6環(huán)境。如果應用不支持IPv6環(huán)境的遠程系統，在提供客戶(hù)支持服務(wù)時(shí)，將會(huì )碰到很多棘手的問(wèn)題，比如連接突然中斷。”RSUPPORT公司的CEO如此解釋遠程支持解決方案對IPv6支持的重要性。
RSUPPORT(www.rsupport.com)公司的RemoteCall、RemoteView都已經(jīng)實(shí)現了對IPv6環(huán)境的升級支持，因此，用戶(hù)在使用RSUPPORT的遠程支持解決方案時(shí)，無(wú)需再為由于IP地址切換而導致服務(wù)中斷而擔心，可以放心的提供客戶(hù)支持服務(wù)了。
用戶(hù)使用環(huán)境復雜多變，作為解決方案的提供商，如何在多變的環(huán)境中提前主動(dòng)出擊，想出對策，為用戶(hù)提供最優(yōu)化的服務(wù)，成為判斷一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀的重要標準。
