國內高端CRM廠(chǎng)商CloudCC7月8日宣布CloudCC.com 手機版CRM將于今年8月推出，并與其新開(kāi)發(fā)成功的Chatter進(jìn)行深度整合。
利用這款手機CRM系統，您可隨時(shí)快速創(chuàng )建聯(lián)系記錄、客戶(hù)、聯(lián)系人、事件、任務(wù)，搜索獲取聯(lián)系人信息；圍繞著(zhù)潛在客戶(hù)、商機、客戶(hù)、項目建立相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)，分配到具體人員，審批所有項目；在應用里直接給客戶(hù)撥打電話(huà)、發(fā)郵件、拍照，操作便捷，并在系統中同步產(chǎn)生實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；鎖定客戶(hù)、業(yè)務(wù)員地理位置，根據內置地圖查看運輸線(xiàn)路，提升工作效率。
通過(guò)與Chatter的整合，手機版的CRM用戶(hù)也可以張貼訊息到Chatter上，同時(shí)在手機接收來(lái)自上級、銷(xiāo)售團隊、項目小組等的私信，或任何追蹤人員、字段信息。CloudCC的CEO孫滿(mǎn)弟表示，Chatter使得手機CRM用戶(hù)更便捷與組織保持密切聯(lián)系。
Gartner Research最新研究顯示2014年 CRM App規模將增長(cháng)500%, 另一個(gè)市場(chǎng)變化就是更多的工作會(huì )在云端完成，而不是防火墻后面的服務(wù)器。同時(shí)，ABI Research最新預測報告也顯示，到2014年，全球利用移動(dòng)設備進(jìn)行文件共享、信息管理或是獲取導航、地圖應用等服務(wù)的移動(dòng)云計算用戶(hù)將達到9.98億，占全部手機用戶(hù)的19%，甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。
現在的社會(huì )是高度融合的社會(huì )，客戶(hù)需要隨時(shí)隨地通過(guò)任何一款設備訪(fǎng)問(wèn)公司的重要數據。實(shí)時(shí)的內部信息管理，流程管理，員工管理，成為CRM必備功能。移動(dòng)趨勢的到來(lái)，使得CRM廠(chǎng)商紛紛向UI或者UX方向發(fā)力，試圖搶先抓住這一大好機遇。為提供更智能、更有用的CRM系統，CloudCC透露，在下一版的手機CRM中，將整合視頻通話(huà)系統，用戶(hù)可以在CRM環(huán)境下?lián)艽蚓W(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音電話(huà)及巨型視頻會(huì )議。
