記者在7月9日舉行的“‘中國呼叫中心之都’3.0發(fā)布暨行業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì )”上獲悉，三年前合肥宣布打造的“中國呼叫中心之都”已進(jìn)入全面升級階段，以產(chǎn)城一體、人力資源平臺和技術(shù)創(chuàng )新為標志正式邁入3.0時(shí)代。作為承載“中國呼叫中心之都”的主要產(chǎn)業(yè)基地，合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園未來(lái)5年將打造10萬(wàn)坐席、帶動(dòng)30萬(wàn)人就業(yè)的產(chǎn)業(yè)平臺。
中國呼叫中心之都3.0發(fā)布暨行業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì )現場(chǎng)
三年前的7月9日，合肥發(fā)布了《打造“中國呼叫中心之都”合肥宣言》，提出在合肥打造“中國呼叫中心之都”，計劃建設10萬(wàn)坐席、創(chuàng )造30萬(wàn)人就業(yè)的戰略目標。經(jīng)過(guò)1.0的發(fā)布與基礎建設，2.0的產(chǎn)業(yè)聚集，三年中，合肥實(shí)現了5.2萬(wàn)坐席、300多家呼叫中心及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集聚，在全國同類(lèi)示范基地中，呼叫坐席擁有量、綜合實(shí)力排名均居前列。
基于當前的產(chǎn)業(yè)規模和人才優(yōu)勢，3.0階段，合肥提出呼叫中心產(chǎn)業(yè)要上升到技術(shù)創(chuàng )新階段，使合肥的呼叫中心產(chǎn)業(yè)由單一的基礎發(fā)展和產(chǎn)業(yè)聚集，向提升產(chǎn)業(yè)高度、制定行業(yè)規則、研究行業(yè)標準、跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)、推動(dòng)研究成果轉化、引領(lǐng)國內產(chǎn)業(yè)發(fā)展等幾個(gè)方向發(fā)展，最終以技術(shù)創(chuàng )新為中國呼叫中心之都建設注入強勁動(dòng)力，實(shí)現合肥呼叫中心產(chǎn)業(yè)的全面升級。
簽約儀式現場(chǎng)
據悉，目前，規劃總建筑面積122萬(wàn)平方米的合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)實(shí)現57萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)平臺建成投入使用，50余家呼叫中心及電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐，建成呼叫坐席13000個(gè)，形成了包括電子商務(wù)、呼叫中心、云計算、服務(wù)外包、第三方支付“五大產(chǎn)業(yè)”，同時(shí)帶動(dòng)為呼叫服務(wù)提供支撐的各類(lèi)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之快速成為區域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟動(dòng)力核心。未來(lái)五年，計劃開(kāi)發(fā)區電商園投入將超過(guò)百億元，實(shí)現同時(shí)為全國1000萬(wàn)以上高端客戶(hù)提供服務(wù)，實(shí)現1000億以上交易額，打造成一座擁有10萬(wàn)呼叫坐席、帶動(dòng)30萬(wàn)人就業(yè)、產(chǎn)能規模超千億的現代化電子商務(wù)城。
合肥蜀山經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管委會(huì )主任、黨工委書(shū)記葛宜良向嘉賓推介產(chǎn)業(yè)園
在本次峰會(huì )上，中郵集團、北京聯(lián)拓天際、德邦物流、中國電信、北京博導前程、北京健之路、上海麟新、好享購物等8家企業(yè)簽約入駐合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。
作為承載“中國呼叫中心之都”的主要產(chǎn)業(yè)基地，合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園繼被評為“國家科技企業(yè)孵化器”、“國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地”之后，在此次會(huì )上又被國家信息中心授予“中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設管理規范專(zhuān)業(yè)園區示范單位”稱(chēng)號。
